Analista de Servicio al cliente

hace 4 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

Analista de Servicio al Cliente
Descripción
Alianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo
estimulante y gratificante
,
donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad
.

Responsabilidades

  • Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a consultas y proporcionando información precisa y oportuna sobre nuestros servicios.
  • Manejar efectivamente las llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones, asegurando una atención al cliente de calidad.
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de las consultas.
  • Realizar seguimientos y actualizaciones regulares de los casos y clientes asignados, manteniendo un registro preciso de la información.

Requisitos

  • Experiencia previa en servicio al cliente (PQRS) de al menos 1 año y medio, preferiblemente brindando atención a través de líneas telefónicas.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con la capacidad de interactuar con personas a todos los niveles.
  • Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines al cargo .
  • Sólidas habilidades interpersonales y de resolución de problemas, con un enfoque centrado en el cliente.
  • Si posees conocimientos básico Jurídicos o de procesos legales, puede ser un plus, aunque no es relevante para la oferta.

Ofrecemos un paquete competitivo de compensación y beneficios, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y apasionante, te estamos esperando

Gracias por considerar esta oportunidad. Esperamos recibir tu postulación.

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