Sales Operations Lead

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En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

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Propósito del rol:

El Sales Operations Leader (Salesforce) lidera la estrategia y ejecución del proceso comercial para tarjeta presente y no presente, centralizados en Salesforce. Es responsable de automatizar, optimizar y medir procesos, asegurar la adopción del CRM, mantener la calidad de los datos y generar insights accionables. Además, impulsa mejoras continuas que conectan Salesforce y otras herramientas con otras áreas del negocio.

Funciones Clave:

Administración y optimización de Salesforce

• Diseñar, implementar y mantener la arquitectura de Salesforce alineada con el ciclo comercial.
• Configurar flujos de trabajo, automatizaciones, dashboards y reportes adaptados a cada etapa del funnel de ventas.
• Gestionar la gobernanza de datos: limpieza, integridad, roles y permisos.
• Asegurar la integración de Salesforce con otras herramientas (marketing, CS, BI, etc.).

Operación comercial y soporte a equipos de ventas

• Traducir necesidades comerciales en soluciones operativas dentro de Salesforce.
• Acompañar al equipo de ventas con capacitaciones, manuales y soporte técnico.
• Medir y mejorar la adopción del CRM mediante KPIs claros.

Gestíon de proyectos e implementaciones

• Liderar proyectos de mejora continua y nuevas funcionalidades en Salesforce.
• Coordinar con stakeholders internos (ventas, marketing, producto) para alinear requerimientos.
• Gestionar proveedores externos y consultores especializados en Salesforce, si aplica.

Análisis y reporting para toma de decisiones

• Construir modelos y dashboards que permitan visibilidad del pipeline, forecast y performance comercial.
• Proveer insights estratégicos al equipo de Sales Enablement para decisiones tácticas y de mediano plazo.

Requisitos:

Título en Ingeniería Comercial, Administración, Sistemas, o afines.

Certificaciones en Salesforce (Admin, Sales Cloud Consultant) altamente valoradas.

Experiencia profesional

• 5+ años en roles de Sales Operations, Revenue Operations o similares.
• Experiencia liderando y administrando Salesforce en empresas B2B, idealmente fintechs o SaaS.

Habilidades técnicas

• Dominio avanzado de Salesforce (Sales Cloud, reportes, automatizaciones).
• Conocimiento de integraciones con herramientas como HubSpot, Outreach, Tableau o similares.
• Capacidad para traducir requerimientos comerciales en soluciones técnicas escalables.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.

Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.

Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.

En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:

• Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
• Días de recarga de vacaciones
• El día de tu cumpleaños libre
• Flexibilidad en tu lugar de trabajo
• Una plataforma de bienestar
• Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
• Beneficios monetarios adicionales

Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. Esperamos recibir tu aplicación

Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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