Agentes de Service Desk/Help Desk

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unisys A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

Unisys es una empresa multinacional norte americana de servicios de Tecnología que busca siempre equipos diversos y inclusivos.

Como será su trabajo:

  • Brinda soporte de Nivel 1 y Nivel 2 (dependiendo de la vacante).
  • Soluciona y resuelve problemas complejos, incluyendo: o Soporte de mantenimiento de hardware/software, propiedad del cliente, aplicaciones COTS y Unisys, y problemas con las comunicaciones de voz y los sistemas de correo de voz.
  • Asistencia en la resolución de problemas de conectividad de red, impresión y acceso remoto a equipos de escritorio.
  • Identifica las causas raíz de los problemas y se responsabiliza de su solución oportuna.
  • Escala problemas inusuales o complejos a niveles superiores para su resolución.
  • Comunica el problema, la resolución y la causa raíz a los usuarios, tanto técnicos como no técnicos, para ayudar a prevenir futuras recurrencias.
  • Apoya a los agentes de soporte de nivel 1 y nivel 2 en las consultas diarias relacionadas con incidentes, solicitudes y consultas de los clientes.
  • Utiliza habilidades analíticas y de resolución de problemas para resolver eficazmente incidentes complejos.

O que esperamos de Ustedes:

  • Formación académica: Ciclo Técnico y/o Tecnologico en carreras de las TICs o estudiante de VI semestre de carrera profesional.
  • Inglés suficiente para conversación profesional
  • Certificación ITIL para las vacantes de Help Desk de nível 2
  • Experiencia mínima de 2 años en funciones de
    soporte técnico remoto
    software, hardware, redes, entre otros propios de una mesa de ayuda.

Informaciones adicionales:

  • Totalmente presencial en la oficina de Unisys en Bogotá.
  • 42 horas semanales.
  • Turnos rotativos de domingo a domingo.
  • Benefícios de Unisys - Seguro de Vida, Ardor Learning, Unisys University, Política de Referidos, Convocatorias Internas y Aumento salarial anual.

  • Help Desk

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela de ingeniería y arquitectura A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción.¿Cuál será tu misión como Help Desk?Tu...

  • Analista Help Desk Junior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avvale Brasil A tiempo completo $1.000.000 - $3.000.000 al año

    ¿Buscas una oportunidad emocionante en el mundo de la asistencia técnica? Tenemos una posición de Analista de Help Desk que podría ser perfecta para ti En esta función, serás el enlace crucial entre nuestros usuarios y nuestro equipo de TI, asegurándote de que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.Como Analista de Help Desk,...

  • analista help desk junior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avvale A tiempo completo $6.000.000 - $12.000.000 al año

    ¿Buscas una oportunidad emocionante en el mundo de la asistencia técnica? Tenemos una posición de Analista de Help Desk que podría ser perfecta para ti En esta función, serás el enlace crucial entre nuestros usuarios y nuestro equipo de TI, asegurándote de que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.Como Analista de Help Desk,...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eurofins A tiempo completo US$3.300.000 - US$8.500.000 al año

    POSITION & OBJECTIVES:As an IT Infrastructure Service Dek Agent, you will provide support to our customers via phone and helpdesk ticketing system. You will ask appropriate questions and use knowledge and resources to diagnose and resolve their issues. You will escalate issues that extend beyond Tier I span of control.You are the ideal candidate if you have...

  • Help Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LanceSoft, Inc. A tiempo completo $4.500.000 - $7.500.000 al año

    Role: IT Help DeskDuration: 12-month contractLocation: Bogota, Colombia (Remote)These are weekend positions working 3 weekdays and Saturday and SundaySpecific shifts below:6 AM to 3 PM CT - Sunday & Wed. through Saturday6 AM to 3 PM CT - Sunday through Wed & Saturday11 AM to 8 PM CT - Sunday & Wed. through Saturday11 AM to 8 PM CT - Sunday through Wed &...

  • Global Service Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arup A tiempo completo $30.000.000 - $60.000.000 al año

    Joining ArupArup's purpose, shared values and collaborative approach has set us apart for over 75 years, guiding how we shape a better world.We have an opportunity for someone to join our new and expanding Global Service Desk team. As a global service desk analyst, you will support the design, transition, operation and continuous improvement of services...

  • Help Desk Technician

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pharmbills A tiempo completo

    About Us:Pharmbills is a leading American outstaffing company that connects exceptional talent worldwide with industry leaders in healthcare, finance, real estate, and beyond. With a strong international presence and a fast-growing team in Bogota, we aim to deliver innovative solutions while fostering professional growth.Position Overview:We are seeking a...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GIGA IT A tiempo completo $40.000 - $80.000 al año

    SummaryWe are looking for a newGIGAnteto join our team as aHelp Desk Analyst Semisenior.Where you will have the opportunity to be part of a multicultural team, providing rapidly growing managed connectivity solutions, specializing in providing reliable internet. What You'll DoExperience in managed services supportStrong knowledge and experience with Layer 2...

  • Front Desk

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia WeWork A tiempo completo US$30.000 - US$60.000 al año

    About Us At WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we're not just a part of that movement—we're leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space to...

  • Agente de Service Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...