B2C Customer Service Specialist

hace 6 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia Kaplan A tiempo completo

Job Description

Estamos buscando un(a) B2C Customer Service Specialist para apoyar nuestras operaciones en el mercado brasileño. La persona seleccionada será responsable de procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte y orientación de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos.

Principales Responsabilidades:

  • Gestionar matrículas de estudiantes en nuestras escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.
  • Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas.
  • Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales.
  • Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes.
  • Garantizar un servicio al cliente eficiente, proactivo y cordial para agencias y equipos internos.

Requisitos:

  • Título universitario completo o formación equivalente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y organización.
  • Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio.
  • Portugues fluido (obligatorio).
  • 1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar.

Ubicación: 100% presencial en Bogotá D.C. – Torre Sigma

Horario: De lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Beneficios adicionales:

  • Salario competitivo + comisiones mensuales
  • 20 días de vacaciones por año
  • Programa de desarrollo profesional
  • Cobertura médica adicional
  • Acceso a gimnasio
  • Clases gratuitas de inglés
  • Opción de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs
  • Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas)

En Kaplan creemos que la educación transforma vidas. Únete a nuestro equipo internacional y sé parte de una empresa que conecta personas, culturas y oportunidades alrededor del mundo.

Location

Bogotá, COL

Employee Type

Employee

Job Functional Area

Sales

Kaplan lnternational is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy and maternity. If you require any adjustments or additional support within the recruitment process, please contact us directly.

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  • Senior B2C Collections Lead: Process

    hace 1 semana

    Cundinamarca, Colombia SGS A tiempo completo

    A global leader in inspection services is seeking a Senior Collections Specialist to manage customer collections and enhance existing processes. The ideal candidate will possess strong customer service, analytical skills, and adaptability in a B2C environment. With a minimum of 3 years' experience, you will collaborate with cross-functional teams while...

  • Luxury Customer Service Specialist

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Transcom A tiempo completo

    _**Are you passionate about customer service?**_ - We have the perfect opportunity for you and invite you to experience our incredible We Care culture, being part of the WAVE 1 of our New Fashion Campaign_ We're on the lookout for enthusiastic and dedicated individuals who are passionate about delivering exceptional customer service to join our innovative...

  • Customer Service Specialist Latam

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...

  • Customer Service Specialist

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub Function**: Non-Technical Customer Service **Job Category**: Professional **All Job Posting Locations**: Bogotá, Distrito Capital, Colombia Overall purpose of job: The customer service specialist is responsible for managing customer interactions, inquiries, and requests, including the creation, and tracking...

  • Customer Service Jr. Specialist(Portuguese)

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub Function**: Customer Service Operations **Job Category**: Business Enablement/Support **All Job Posting Locations**: Bogotá, Distrito Capital, Colombia **Description** The **Customer Service Jr. Specialist** is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and...