Customer Success Analyst Canal Escrito

hace 1 semana


Bogotá Colombia Tangelo A tiempo completo

Hola
Somos pioneros en el mundo fintech y de créditos digitales en Colombia . Estamos cambiando las reglas del juego con soluciones innovadoras que hacen el financiamiento accesible para , especialmente para quienes suelen quedar fuera del sistema financiero tradicional.

Impulsados por tecnología avanzada y siempre pensando en las personas, nuestra misión es ofrecer soluciones de crédito digital que hagan la diferencia.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a marcar la diferencia en esta transformación

Tu principal objetivo como Customer Success Analyst será:

Ser la voz y el apoyo de nuestros clientes, brindándoles soluciones rápidas y efectivas a través de diferentes canales. Tu misión será asegurarte de que cada interacción sea una experiencia positiva, guiándolos en sus procesos y retroalimentando a las áreas internas para seguir mejorando continuamente.

Tus responsabilidades como Customer Success Analyst serán:

 Resolver las dudas de los clientes por teléfono, e-mail, chat y otros canales, de manera rápida y amigable.

 Guiar a los clientes en procesos clave como aplicación, aprobación, desembolso y pagos.

 Conocer a fondo todos nuestros productos para ofrecer respuestas claras y precisas.

 Escalar las inconformidades de los clientes cuando no puedas resolverlas de manera independiente, asegurando su seguimiento adecuado.

 Brindar información oportuna, transparente y eficaz para mantener nuestros estándares de servicio al cliente.

 Apoyar la estrategia de retención para mantener a nuestros clientes satisfechos.

 Contribuir al cumplimiento de las metas del área, como C-Sat y NPS.



  • Bogotá, Colombia Tangelo A tiempo completo

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  • Colombia Buk Perú A tiempo completo

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  • Colombia Buk Colombia A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo

    Estamos buscando un Customer Success Analyst – PLENO para un importante cliente del sector. Si te apasiona ayudar, resolver y acompañar a los usuarios a través de canales digitales, esta oportunidad es para ti. Lugar: Cajicá, Cundinamarca Modalidad: Presencial con semanas híbridas Vacantes: 1 Funciones ClaveAtender solicitudes por chat, correo y...

  • Quality Analyst

    hace 1 semana


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    At CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S. we are looking for a Quality Analyst to join us in our team. If you are an organized and passionate professional about Quality Analisys processes, this is the opportunity you're waiting for. As Quality Analyst, you will be responsable of monitoring and evaluating customer interactions, providing feedback to agents, and...


  • Bogotá, Colombia DiDi Chuxing A tiempo completo

    A leading mobility technology platform is seeking a Strategy Analyst to support data-driven decision-making within the Customer Success team. This role involves analyzing trends, building reports, and providing actionable insights using SQL and Python to enhance customer performance. The ideal candidate will have experience in data analytics, strong...

  • Customer Success

    hace 7 días


    Colombia Paired A tiempo completo

    Paired is a global staffing and recruiting agency that specializes in pairing remote work with top-tier talent. We are committed to connecting talented individuals with great companies that need their unique skills, creating fulfilling job opportunities for professionals around the world.We're seeking a proactive and dedicated Customer Success & Onboarding...

  • Agente Bilingüe

    hace 1 semana


    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades destacadas en la gestión de clientes y hablas inglés en un nível B2, esta oportunidad es para ti. Requisitos del puesto: - Experiência comprobada en ventas. - Nível avanzado...


  • Bogotá, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: En TransUnion, tenemos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Estamos explorando constantemente nuevas tecnologías y herramientas para ser ágiles. Este ambiente da a nuestra gente la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y construir...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company OverviewDiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...