Helpdesk tier 1

hace 4 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global Careers A tiempo completo

Tier 1 – Frontline Operations

Modalidad:
Onsite (Fridays home office)

Ubicación:
Bogota

Responsabilidades principales:

Soporte inicial a usuarios (reset de contraseñas, MFA, verificación de identidad)

Gestión de Active Directory y permisos

Configuración de RingCentral y soporte VPN (Cloudflare)

Transferencia de datos y configuración de equipos

Resolución de problemas en Windows 11 y aplicaciones (Office 365, Zoom, Teams, etc.)

Soporte básico en aplicaciones de negocio (Salesforce, Epic, SaaS)

Documentación en Zendesk y escalamiento de incidencias

Requisitos:

6 meses – 1 año de experiencia en soporte Tier 1

Conocimientos básicos en Microsoft 365, Windows 11, SaaS

Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación

  • Especialista de Servicios Compartidos de RRHH

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tier 1 A tiempo completo

    FUNCIONES ESENCIALES:Responder a las consultas de los empleados de manera rápida y precisa a través del sistema BMC Helix, proporcionando información clara y concisa.Escalar consultas complejas o especializadas al equipo de especialistas centralizados correspondiente para su resolución.Procesar transacciones relacionadas con datos personales de empleados...

  • Bilingual IT Support Tier 2-3

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EXECUTEL A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Bilingual IT Professional with C1-level English proficiency to provide Tier 2 and 3 support for escalated issues within Windows and network environments. You will collaborate closely with helpdesk and engineering teams to troubleshoot and resolve complex issues, maintain IT infrastructure, and contribute to systems...

  • Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global Careers A tiempo completo

    Tier 1 – Frontline Operations ( Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1 )Responsabilidades:Restablecimiento de contraseñas, enrolamiento MFA y verificación de identidad (Caller Verify).Gestión de atributos en Active Directory , membresías de grupos y permisos de carpetas.Configuración de llamadas y usuarios en RingCentral .Soporte de...

  • 1477- IT Support Technician – Tier 1

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    At Softgic, we work with the most talented individuals—those who create, those who love what they do, and those who give 100% because that's our #Coolture. Join us in our mission to make life easier through technology and become part of our team as a IT Support Technician – Tier 1 (Frontline Operations). Responsibilities:Handle password resets, MFA...

  • IT Service Desk Tier 1

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emapta Global A tiempo completo

    Ready to Troubleshoot the World?Are you the kind of tech pro who can spot an issue before anyone else notices it? Here's your chance to be the go-to expert who keeps systems running and people connected. Take the leap into a global career in IT without leaving Colombia. Here's your chance to make your mark in the mortgage technology space-resolving issues,...

  • IT Professional

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EXECUTEL A tiempo completo

    We are seeking for a highly skilled Bilingual IT Professional with C1-level English proficiency to join our team in Bogotá. In this role, you'll provide Tier 1 and Tier 2 technical support for escalated issues in Windows and network environments. You'll work closely with helpdesk and engineering teams to troubleshoot complex problems, maintain IT...

  • IT Helpdesk Technician

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EXL A tiempo completo

    Are you a hands-on IT professional who thrives in complex environments and enjoys leading the charge on systems implementation, integration, and operations? We're looking for aIT helpdesk Technicianwho brings deep technical expertise, a problem-solving mindset, and a collaborative attitude to help us elevate our IT operations. What You'll Be DoingManage...

  • Soporte de Redes Nivel 1

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LinkAmerica A tiempo completo

    Estamos buscando personas apasionadas y con ganas de crecer.Si tienes 1 año de experiencia en NOC - TCP/IP - VoIP - OSI y te gustaría formar parte de una empresa innovadora y en constante evolución, este es el lugar para ti Puesto: TIER 1 - Bilingüe Ubicación: Bogotá Zona Norte Presencial (híbrido después de evaluación de desempeño y período de...

  • 1476- IT Support Technician – Tier 2

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Este es un puesto de trabajo remoto. At Softgic, we work with the most talented individuals—those who create, those who love what they do, and those who give 100% because that's our #Coolture. Join us in our mission to make life easier through technology and become part of our team as a IT Support Technician – Tier 2 (Advanced Administration &...

  • Tecnologo de sistemas, electrónica, telemática o telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones de Productividad S.A.S. A tiempo completo

    En Soluciones de Productividad S.A.S. estamos buscando una persona para la vacante de Tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o telemática para dar soporte técnico Nivel 1 en sítio en la ciudad de Bogotá.Requisitos:GRADO DE TECNOLOGO EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES O TELEMÁTICA. (OBLIGATORIO)Contar con tarjeta profesional...