Empleos actuales relacionados con Gestor de Incidentes y Problemas - Bogotá, Bogotá D.E. - SONDA

  • Consultor Técnico De Soporte Y Despliegue De Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rekluti A tiempo completo

    Job description Responsabilidades principalesAdministrar y brindar soporte a clústeres Kubernetes (EKS, OpenShift, OKD, K3S).Gestionar y optimizar servicios en la nube (AWS, OCI o GCP).Realizar despliegues y soporte de aplicaciones en entornos distribuidos (WSO2, ELK, Keycloak, microservicios, etc.).Mantener la infraestructura virtualizada (VMware) y...

  • Voice Network Engineer

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UST España & Latam A tiempo completo

    We are still looking for talent… and we would love for you to join our teamFor over 25 years, UST has worked alongside the world's best companies to make a real impact through business transformation. Driven by technology, inspired by people, and guided by our purpose, UST supports clients from design to implementation. Together, with more than 30,000...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Gestor de incidentes- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!- Zurich es una de las principales compañías...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 horas

    Bogotá, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Gestión de incidentes críticos y masivos por parte de los diferentes medios de contacto...

  • Gestor de soluciones TI

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C., Colombia Seguros Bolívar y Servicios Bolívar A tiempo completo

    Gestor de Soluciones TI ¿Te apasiona resolver problemas complejos en el ámbito de TI? Como Gestor de Soluciones TI, serás clave para asegurar la estabilidad de nuestros servicios tecnológicos. ¡Buscamos a alguien proactivo que quiera marcar la diferencia! En este rol, serás fundamental en la implementación y gestión de soluciones tecnológicas que...

  • Gestor de Servicios TI

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C., Colombia Seguros Bolívar y Servicios Bolívar A tiempo completo

    Gestor Junior de Soporte a Aplicaciones TI ¿Estás listo para ser parte de un equipo innovador que transforma la experiencia digital? Estamos buscando un Gestor Junior de Soporte a Aplicaciones TI, también conocido como Analista de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el corazón del soporte técnico, garantizando que nuestras...

  • Incident Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 231955Gracias por tu interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá.Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en un entorno inclusivo y de alto desempeño.PurposeIn the role of Incident Senior Analyst, you're responsible for responding to account-level threats and attacks at scale. This...

  • Gestor de Negocios Supernumerario

    hace 7 días

    Bogotá, D.C., Colombia Jfk cooperativa Financiera A tiempo completo

    Gestor de Negocios Supernumerario Palabras clave: - Gestor de Negocios Supernumerario - Asesor Comercial - Ejecutivo de Cuentas ¡Sé parte de una organización sólida, con orientación social y enfoque humano! ÚNETE A JFK COOPERATIVA FINANCIERA. Estamos en busca de un Gestor de Negocios Supernumerario, responsable de realizar la gestión a su cargo...

  • Gestor de Tecnología Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Heinsohn Business Technology A tiempo completo

    En Heinsohn buscamos un(a) Gestor de tecnología para llevar a cabo todas las labores correspondientes para ofrecer un soporte técnico oportuno y con calidad en lo relacionado a Hardware y Software para las diferentes plataformas y tecnologías existentes para el grupo empresarial Heinsohn **Requisitos**: - Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos...

  • Coordinador de Incidentes Mayores

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    **What success looks like in this role**: - Provides dedicated support for Major Incident Management (MIM) or service coordination support within an assigned client base as described below. Major Incident Management - Provides capture support for MIM processes and engages with colleagues to coordinate service activities including: - Gathering information...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DEK Technologies A tiempo completo

    **Company Description**: - Technology is our how. And people are our why. For over two decades, we have been harnessing technology to drive meaningful change. By combining world-class engineering, industry expertise and a people-centric mindset, we consult and partner with leading brands from various industries to create dynamic platforms and intelligent...

  • Infra & IT Ops Analyst I — Incident & Data Insights

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia BBVA en Colombia A tiempo completo

    Una institución financiera en Bogotá busca un profesional para el puesto de Soporte Operacional en Infraestructura y TI. El candidato deberá gestionar incidentes y problemas de sistemas, atender auditorías y manejar herramientas ofimáticas avanzadas. Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas, además de un año de experiencia en el sector...

Gestor de Incidentes y Problemas

hace 24 minutos

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo
Vive la experiencia SONDA  
Aquí transformas tu carrera  
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  
Buscamos a Gestor de Incidentes y Problemas que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:
  • Clasificación y priorización de incidentes.
  • Escalamiento de incidentes (funcional y jerárquico) cuando sea necesario.
  •  Análisis de causa raíz (RCA - Root Cause Analysis) utilizando técnicas como los 5 Porqués, Ishikawa, etc. 
  • Comunicación proactiva con los usuarios sobre el estado de sus incidentes.
  • Monitoreo del ciclo de vida del incidente asegurando resolución dentro del SLA (Service Level Agreement) .
     
Ideal si cuentas con: Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas o carreras afines, con certificación ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo un (1) año de experiencia en la gestión de incidentes y problemas en entornos de soporte de TI, preferiblemente bajo marco de trabajo ITIL.
 
  • Horario: 7x24, se agendan turnos rotativos de acuerdo con la malla de turnos estipulada por el proyecto. 
  • Contrato: Indefinido.  
  • Modalidad: Presencial -  Zona Franca Fontibón.
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