Coordinador de Incidentes Mayores

hace 1 semana

Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

**What success looks like in this role**:

- Provides dedicated support for Major Incident Management (MIM) or service coordination support within an assigned client base as described below.

Major Incident Management

- Provides capture support for MIM processes and engages with colleagues to coordinate service activities including:

- Gathering information about the incident,
- Assisting with assessing the business impact,
- Documenting the root cause of the incident,
- Coordinating with resolver teams and
- Communicating with stakeholders throughout the resolution process.

- Contributes to the development and maintenance of MIM documentation.
- Participates in and/or facilitates process related meetings for engagements.

Service Coordination / Management

- Performs routine service management duties, including:

- Generating and distributing reports and/or providing dashboards for Strategic Partners,
- Monitoring Changes for completeness for internal support,
- Performing post implementation reviews,
- Engaging Problem management for unauthorized change activity, and
- Reviewing and documenting RCA details for Internal support.

- Facilitates process related meetings such as Daily operations, Change Advisory Board, Problem Review Board, etc. for internal support.
- Maintains high standards of written and verbal communications.
- Interfaces with internal resources and/or clients to manage ESM processes on a day-to-day basis.
- Communicates to necessary supplier stakeholders any changes to in-scope documentation.
- Takes appropriate actions to correct in-scope processes (Service Levels, XLA and/or operational levels) and compliance issues for internal support.
- Incorporate CLIENT updates into in-scope ITIL policies and processes based on contractual agreement for in-scope services.
- Provides training and mentoring for functional teams to ensure that process guidelines are understood and followed for internal support.
- Participates in weekly governance meetings.
- Performs routine auditing of Change management schedules.

**You will be successful in this role if you have**:
BA/BS degree and 2 years’ relevant experience OR equivalent combination of education and experience

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

  • Coordinador de Field Support/incident Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutios, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un coordinador de soporte técnico, mesa de ayuda. Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá Día y horario:.Lunes a Viernes 9 a 18 hs ( se evaluaran también otros horarios) Modalidad: híbrido - Responsabilidades principales - Interactuar con los líderes de Field Support de cada país...

  • Coordinadora Administrativa

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia CARRY EXPRESS S.A.S A tiempo completo

    Importante Empresa de transporte de Carga requiere para su equipo de trabajo un Coordinadora Administrativa ( Mujer ) tecnóloga en administración o contaduría o carreras afines mayor de 30 a 45 años con dos ( 2 ) años de experiência, en manejo de, facturación SIIGO., liquidación planilla de seguridad social, conocimientos contables ( elaboración NC...

  • Coordinador Administrativa

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia CARRY EXPRESS S.A.S A tiempo completo

    Importante Empresa de transporte de Carga y mensajeria requiere para su equipo de trabajo un Coordinadora Administrativa ( Mujer ) tecnóloga en administración o contaduría o carreras afines mayor de 30 a 45 años con dos ( 2 ) años de experiência, en manejo de, facturación SIIGO., liquidación planilla de seguridad social, conocimientos contables (...

  • Coordinador de Operaciones Motorizados

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Carry Express A tiempo completo

    Importante Empresa de Transporte de Carga, Nos encontramos en la búsqueda de nuestro **Coordinador(a) de Operaciones, para área de Mensajeria**, Aplica si tienes experiência superior a 1 año en Coordinación de operaciones y procesos, Formación profesional (**técnico o tecnólogo**) en, logística y Mensajeria o a fines Te ofrecemos contrato directo,...

  • Coordinador de Comercio Exterior y Logistica

    hace 6 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia LATIN STORE HOUSE A tiempo completo

    Coordinador de Comercio Exterior y Logística (hombre) mayor de 35 años en adelante Formación Tecnólogo / profesional comercio exterior Experiência 3 a 5 años años mínimo de en el cargo, manejo de importaciones y exportaciones, alistamiento, despacho, control de inventarios, stock, manejo de herramientas ofimáticas (office, Siigo) Empático,...

  • Coordinador de Mercadeo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA JULIO GARAVITO A tiempo completo

    Si te apasiona establecer, desarrollar y controlar estrategias de mercadeo, publicidad, eventos especiales y promocionales tendientes a alcanzar los objetivos para atraer mayor número de estudiantes a nuestras ofertas académicas y aumentar en el nível de posicionamiento de la institución tanto en Colombia como en el exterior Si te gusta analizar y...

  • Coordinador de Servicio Mesa de Ayuda/service Desk IT Focal Point

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En **YEL Solutions** llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,**gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo. Nuestro diferencial está en construir **relaciones duraderas**, enfocarnos en la **excelencia operativa** y, sobre todo, poner a las...

  • Coordinador SST

    hace 6 horas

    Bogotá, Colombia Hoteles B3 A tiempo completo

    Importante hotel ubicado al norte de la ciudad se encuentra en búsqueda de persona para trabajar como coordinadora SST, con el siguiente perfil: Profesional en SST o carreras afines con licencia de SST, mínimo 3 años de experiência en hoteles de mediana o alta categoría. Esta persona tiene como objetivo la siguiente misión tanto en el hotel de...

  • Coordinador/a de TI call center

    hace 7 días

    Bogotá, D.C., Colombia Job&Talent Colombia A tiempo completo

    En Jobandtalent empleamos a más de 15.000 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando COORDINADOR DE TI Funciones: Supervisar y mantener la infraestructura de red, servidores, equipos de cómputo y telefonía. Coordinar el...

  • Coordinador Comercial

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia BSG Institute A tiempo completo

    Somos una empresa internacional con operaciones en Perú, Colombia, Bolivia, México y Chile, con más de 24 años de experiência en formación continua para profesionales. En BSG Institute, valoramos el desarrollo profesional y ofrecemos un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un: Coordinador de Ventas...