Intake Specialist
hace 1 semana
Horario:
- Turnos diurnos: 9:00 AM – 5:00 PM o 10:00 AM – 6:00 PM
- Turnos nocturnos: 2:00 PM – 10:00 PM
- Cobertura adicional: noches, fines de semana y festivos según necesidad.
Funciones principales:
- Gestión de intake completo:
- Realizar transferencias cálidas después de que recepción abra el caso en Litify (CRM).
- Para casos de accidentes y responsabilidad en predios: establecer responsabilidad, seguro e lesiones; enviar acuerdo de honorarios (CFA) durante la llamada cuando corresponda.
- Para casos de mala praxis médica: completar cuestionario estructurado y remitir para revisión del abogado antes de enviar CFA.
- Atención al cliente:
- Brindar experiencia empática y profesional a los clientes.
- Participar en programas de capacitación inicial y continua.
- Soporte adicional:
- Ayudar con calificación de llamadas en Google LSA si se asigna.
- Apoyar cobertura fuera de horario (noches/fines de semana).
Requisitos:
- 2–3 años de experiencia en atención al cliente (intake legal es un plus).
- Inglés fluido con acento neutro (español deseable).
- Disponibilidad para turnos nocturnos y festivos.
- Comodidad para trabajo presencial (remoto solo para candidatos excepcionales).
Habilidades técnicas:
- Manejo de CRM (Litify).
- Conocimiento en intake para accidentes, responsabilidad en predios y flujos de mala praxis médica.
- Experiencia en envío y seguimiento de CFAs durante llamadas.
Habilidades blandas:
- Empatía y profesionalismo con clientes lesionados o molestos.
- Escucha activa y capacidad para redirigir conversaciones con tacto.
- Persuasión para asegurar acuerdos firmados.
- Comunicación efectiva y adaptabilidad.
#LI-Onsite
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Intake Specialist
hace 1 semana
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoJob description:Vacante: Intake Specialist Ubicación: On-Site en ColombiaHorario: Lunes a viernes, 8:00 a.m.–5:00 p.m. PST ( 11:00 a.m.–8:00 p.m hora COL )Firma moderna de abogados en lesiones y accidentes, con enfoque humano y empático. Acompañan a cada cliente desde la primera llamada hasta la resolución final, con excelencia y...
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Intake Specialist
hace 5 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoIntake SpecialistUbicación: MedellínModalidad: Presencial, ASTORGA - Calle 7D #43c-105, MedellínHorario: Lunes a domingo 11:00 am - 10:00 Pm (Disponibilidad para laborar en horario rotativo, 2 días OFF a la semana, 40 horas semanales)¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y cerrar oportunidades de negocio? En nuestro equipo buscamos un...
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Intake Specialist #
hace 7 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoEstamos contratandoPuesto: Intake Specialist Modalidad: 100% Remoto | Contrato de prestación de servicios Requisitos INDISPENSABLES Experiencia mínima: 6 meses a 1 año en personal injury (NO se considerarán candidatos sin esta experiencia). Inglés: Nivel B2+ (fluidez requerida). Disponibilidad: Horarios cambiantes, full time. ¿Qué...
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Bilingual Intake Specialist
hace 3 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoSé nuestro próximo Intake Specialist¿Quieres ser la primera voz que acompaña a nuestros clientes en momentos clave? En Solvo buscamos un Intake Specialist apasionado por el servicio al cliente y con habilidades de comunicación excepcionales, que nos ayude a brindar una experiencia cálida, profesional y eficiente desde el primer contacto.Horario fijo:...
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Customer Intake Specialist
hace 2 semanas
Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoEn SOLVO S.A.S, estamos en busca de un Customer Intake Specialist para unirnos a nuestro equipo de atención al cliente.En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio al cliente excepcional, como Customer Intake Specialist, serás responsable de gestionar las consultas y solicitudes...
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Intake specialist
hace 5 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoPosition Title: Intake SpecialistLocation: BARRANQUILLA, ATLÁNTICO | MEDELLÍN, ANTIOQUIAShift days, hours and time zone: 7 days a week with two days off in the week. Rotative schedule. from 14pm to 11pm ESTRequisitos:Diploma de secundaria.Inglés nivel C1; español es un plus.Mínimo 1 año de experiencia en ventas o BPO.Buen manejo de Microsoft Office y...
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Legal Intake Specialist
hace 1 semana
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoWe are looking for a Legal Intake Specialist to join a U.S.-based law firm. This is an on-site position in Colombia. You will be the first point of contact for prospective clients, combining sales skills with administrative responsibilities. The role focuses on scheduling paid consultations, screening potential cases, and ensuring professional communication...
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Intake specialist
hace 7 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoIntake specialist en asuntos de lesiones personalesEn Solvo buscamos personas con tus habilidades. Necesitamos personal BILINGÜE para trabajar en una firma de abogados muy importante en USA.Responsabilidades:Comunicarse eficazmente mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats y correos electrónicos. Dar seguimiento continuo a las consultas...
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Intake specialist
hace 7 días
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoIntake specialist (All cities)En Solvo buscamos personas con tus habilidades. Necesitamos personal BILINGÜE para trabajar en una firma de abogados muy importante en USA.Responsabilidades:Comunicarse eficazmente mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats y correos electrónicos. Dar seguimiento continuo a las consultas pendientes. Documentar...
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Legal Intake Specialist #
hace 1 día
Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completoEstamos contratandoPosición: Legal Intake Specialist Modalidad: 100% Remoto Ubicación: #Colombia, #Argentina, #Guatemala, #Honduras, #Jamaica, #Philippines Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM Inglés: C1 (indispensable)¿Tienes experiencia en ventas y un nivel de #inglés C1? Esta oportunidad es para ti Principales responsabilidades: Atender...
