Customer Service Specialist
hace 1 semana
Reference
Position description
Job title
Customer Service Specialist
Contract typePermanent Contract
Job description¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente?
¿Tienes un gran ojo para los detalles y disfrutas coordinando procesos entre distintos departamentos?
Entonces esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la administración integral de pedidos y relaciones con clientes, asegurando una atención eficaz, el cumplimiento de condiciones comerciales, la resolución de disputas y la coordinación con equipos internos y proveedores logísticos.
- Gestión de Pedidos
- Priorizar y revisar diariamente la cartera de pedidos, asegurando la correcta gestión de estos.
- Realizar la limpieza y depuración de pedidos de manera quincenal, asegurando un portafolio actualizado y minimizando el nivel de backorders.
- Procesar pedidos con precisión y dentro de los plazos establecidos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Verificar las condiciones comerciales de cada pedido y reportar cualquier desviación o inconsistencia detectada.
Relación con Clientes
- Brindar soporte especializado a todos los clientes, garantizando una correcta y oportuna entrega de productos.
- Resolver de manera proactiva consultas, reclamos y disputas, asegurando la satisfacción del cliente.
- Gestionar y documentar adecuadamente quejas y reclamos, manteniendo un registro actualizado y trazable.
- Mantener actualizada la información de los clientes, las condiciones comerciales y toda la documentación relacionada.
Colaboración Interdepartamental
- Coordinar con los equipos de Ventas, Supply Chain y otras áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución del presupuesto de entregas y de proyectos especiales, como lanzamientos de nuevos productos que dependan del adecuado abastecimiento.
Gestión de Datos y Soporte a Proyectos
- Monitorear y gestionar la información en SAP, asegurando la integridad y precisión de los datos.
- Analizar informes relacionados con el portafolio de pedidos, backorders y el Order Fulfillment Ladder, entre otros indicadores clave.
- Participar activamente en proyectos especiales o puntuales, de acuerdo con las necesidades del negocio.
¿Qué buscamos?
- Bachelor's or Master's degree in International Trade, Logistics, Imports, Business Management or a related field
- 5+ years of experience in international organizations, managing multiple distribution channels.
- Experiencia previa en funciones relacionadas con atención al cliente, administración de pedidos o coordinación logística.
- Enfoque analítico, iniciativa y capacidad para ofrecer soluciones efectivas.
Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios y comunicarse con claridad. - Idiomas:
o Spanish
o English (Intermedio)
IT Skills:
o Manejo de SAP u otros sistemas ERP (deseable).
o Manejo de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
o Power BI (deseable)
¿Por qué unirte a nosotros?
- Formarás parte de una empresa internacional en crecimiento, con visión a largo plazo y grandes ambiciones.
• Disfrutarás de un ambiente de trabajo dinámico, profesional y colaborativo.
• Tendrás la oportunidad de participar en proyectos clave que generan un impacto real dentro de la organización.
• Trabajarás junto a un equipo comprometido, donde tus ideas y aportes son valorados.
Job location
America, Colombia
LocationColombia
Office LocationBogotá - Colombia
Teleworking (Homeoffice)Hybrid (Partial)
Candidate criteriaMinimum level of education required
3- Bachelor
Minimum level of experience required6-10 years
Languages- Spanish (4- Mother tongue)
- English (2- Business fluent)
Position start date
10/11/2025
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Customer Service Specialist
hace 1 semana
Departamento del Huila, Colombia Ansell A tiempo completo $2.500.000 - $6.000.000 al añoWhy Ansell?At Ansell, we stay two steps ahead of workplace risk to deliver innovative safety solutions that enhance people's quality of life. As a global leader in protection solutions, we design and develop a wide range of products including gloves, clothing, and other protective gear to keep workers safe and productive across industrial, medical, and...
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Demand Planning and Customer Service Lead
hace 2 semanas
Departamento del Huila, Colombia Goodyear A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al añoThe Demand Planning and Customer Service Lead plays a critical role within the Supply Chain organization, serving as the primary point of contact for all planning and customer serviceactivities within the local market. This role is responsible for driving end-to-end demand planning, inventory and sourcing strategies, and ensuring a seamless customer...
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Departamento del Huila, Colombia LABORINTOS A tiempo completo US$50.000 - US$100.000 al añoBookkeeping & Office Support Specialist (Remote – Full Time)A U.S.-based property management company is seeking a highly organized and proactive Bookkeeping & Office Support Specialist for its daily operations. The company offers full-service property management, including tenant screening and leasing, rent collection, maintenance coordination, and...
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CRM Specialist
hace 1 semana
Departamento del Huila, Colombia BLOSSOM A tiempo completo US$60.000 - US$80.000 al añoJoin BlossomWe are a U.S.-based company with over 20 years of experience dedicated to enhancing the satisfaction of credit unions and their members. We are committed to developing simpler and more innovative financial services that assist credit unions in serving their current members and attracting new ones. We are building the next-generation technology...
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Customer Service Executive
hace 4 días
Colombia, Huila Swivelt Sdn Bhd A tiempo completo**Job description**: - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. - Responding promptly to customer inquiries. - Communicating with customers through various channels. - Acknowledging and resolving customer complaints. - Knowing our products inside and out so that you can answer questions. - Keeping records...
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Customer Success Manager
hace 2 días
Departamento del Huila, Colombia SD Solutions A tiempo completo $60.000 - $120.000 al añoSD Solutions is looking for a talented Customer Success Manager.In this role, you will be responsible for managing and nurturing client relationships, ensuring their success with our products, and driving customer satisfaction, retention, and new sales. You will work closely with our customers to understand their needs, provide expert guidance, and act as a...
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Data Entry Specialist
hace 1 semana
Departamento del Huila, Colombia SD Solutions A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al añoSD Solutions is looking for a talented Data Entry Specialist to support a key operational process related to tenant transitions.This entry-level role is ideal for someone who is comfortable with routine tasks and values accuracy and consistency. The position involves transferring files, updating system records, and ensuring data integrity across...
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Remote Customer Service Agent
hace 2 semanas
Colombia, Huila 24Seven Rent A Car A tiempo completo**Responsibilities**: - Respond to customer inquiries in a timely and professional manner. - Provide accurate information about products and services. - Resolve customer complaints and escalate issues to the appropriate department when necessary. - Maintain customer records and update customer information as needed. - Provide excellent customer service by...
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Customer Care Specialist
hace 1 semana
Colombia, Huila Affinity Management Services LLC. A tiempo completoDescription: Affinity Management Services is an Association Management Company proudly serving Miami-Dade, Broward, and Palm Beach County for the last years! We have grown over time due to our commitment to creating a first-class living environment for our residents and enriching the quality of life in our communities through our innovative services. As the...
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Creative Services Specialist
hace 1 semana
Departamento del Huila, Colombia Tholons A tiempo completo $1.000.000 - $1.200.000 al añoCreative Services Specialist (Traffic Lead) – Remote (LATAM)OverviewThread Creative is PTC's internal creative agency, a full-service, multi-disciplinary team that powers strategic marketing campaigns through design, content, and video. As we scale our operations and refine our workflows, we're seeking a Creative Services Specialist to lead traffic and...