CRM Performance Analyst

Atención

Si eres de los que trabaja con disciplina, aprende rápido, no necesita que lo estén empujando para cumplir, tiene obsesión por los detalles, por las métricas y por entender qué mueve un negocio…

y además tienes experiencia analizando campañas, clientes y performance comercial, esta vacante en LAX #DataLovers es para ti.

Somos la agencia líder en CRM y marketing relacional en Colombia.

Buscamos talento que piense, cuestione, conecte puntos y ayude a escalar resultados reales para las marcas.

¿Qué te ofrecemos?

• Un ambiente de alta exigencia, pensamiento estratégico y cultura 100% data-driven.

• Exposición directa a marcas grandes donde tu trabajo tiene visibilidad e impacto real.

• Oportunidades de crecimiento dentro de Lax.

• Contrato a término indefinido.

• Modalidad híbrida 3x2.

• Rango salarial: $ $

Importante: vacante solo disponible para personas que vivan en Medellín.

¿Qué harás?

• Analizar el performance del negocio día a día: entender qué funciona, qué se frena, dónde hay oportunidades y qué mueve realmente las ventas.

• Coordinar con tu auxiliar la ejecución de campañas, asegurando que cada acción tenga coherencia, foco y propósito.

• Evaluar resultados de campañas y tácticos: identificar patrones, aprendizajes, errores y puntos de optimización.

• Proponer mejoras continuas en ofertas, mensajes, horarios, días de envío, audiencias, segmentos y dinámicas de comunicación.

• Conectar datos con negocio para responder preguntas clave:

qué segmento está perdiendo fuerza, qué producto puede escalar, qué fuga está afectando ingresos, qué táctica vale repetir o descartar.

• Diseñar, ajustar y mejorar flujos y estrategias de CRM basados en comportamiento real del cliente.

• Construir informes con información precisa, claros, visuales y orientados a la toma de decisiones.

• Presentar hallazgos con claridad, seguridad y narrativa, convirtiendo análisis en decisiones accionables para los clientes y los equipos.

• Trabajar de la mano con los equipos de data, CRM, marketing y negocio para asegurar aprendizajes y mejoras constantes.

Este rol existe para pensar mejor, ejecutar mejor y vender mejor.

¿A quién buscamos?

Una persona con:

• 1 a 2 años de experiencia en CRM, análisis de clientes, campañas, performance comercial o roles similares.

• Manejo sólido de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, segmentación, depuración).

• Conocimiento y manejo de herramientas de BI (Power BI o similares): lectura, explotación y, preferiblemente, diseño básico de dashboards.

• Entendimiento de métricas de CRM, funnels, retención, recurrencia y análisis de fugas de clientes.

• Capacidad para interpretar datos, atar cabos sueltos y proponer hipótesis y soluciones basadas en evidencia.

• Habilidad para presentar datos en lenguaje claro y persuasivo, estructurar narrativas visuales y argumentar con seguridad.

• Pensamiento analítico, curiosidad, criterio comercial y capacidad para cuestionar la forma de hacer las cosas.

• Organización, atención al detalle, disciplina y autogestión sin supervisión constante.

• Comunicación asertiva y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares.

Plus (no obligatorio):

• Conocimiento de plataformas de marketing automation como Braze.

¿A quién no estamos buscando?

• Personas que se limiten a ejecutar sin pensar.

• Quienes no revisan sus entregables o descuidan los detalles.

• Quienes necesitan supervisión constante o se quedan en la zona de confort.

• Quienes no sienten el compromiso con los resultados del negocio.

¿Te suena? Entonces este es tu momento.

Envía tu hoja de vida a con el asunto: CRM Performance Analyst – Lax Datalovers.