Empleos actuales relacionados con Agente de mesa de ayuda bilingüe - Bogotá, Bogotá D.E. - Unisys

  • Agente mesa de ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Tecnólogo de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones de Productividad S.A.S. A tiempo completo

    En Soluciones de Productividad S.A.S. estamos buscando una persona para la vacante de Tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o telemática para dar soporte técnico Nivel 1 en sítio en la ciudad de Bogotá.Requisitos:-GRADO DE TECNOLOGO EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES O TELEMÁTICA. (OBLIGATORIO)- Contar con tarjeta...

  • Lider de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SIS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    En SIS Colombia, estamos buscando un líder estratégico y orientado al servicio para tomar las riendas de nuestra Mesa de Ayuda y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Si te apasiona el servicio al cliente, el desarrollo de equipos y el cumplimiento de SLAs, esta es tu oportunidad Tu MisiónSerás responsable de liderar, coordinar y...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Analista de operaciones mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.Requisitos:Técnico /...

  • Tecnólogo/ Técnico en Sistemas Agente Mesa de Ayuda Turnos Rotativos

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión 8 A tiempo completo

    mportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Conocimientos básicos – Intermedio en Microinformática – PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, impresoras de oficina, office 365, aplicaciones ofimáticas,...

  • Mesa de Ayuda IT con idioma Portugués

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia YEL Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda IT con idioma PortuguésLugar de tabajo: Colombia, BogotáDías y horarios: Lunes a Viernes 9 a 18 hs

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARUS Oficial A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuevo talento en Soporte TécnicoSi eres Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Telecomunicaciones o afines, y cuentas con al menos1 año de experiencia en operaciones de soporte, queremos conocerte.Lo que harás:Brindar soporte remoto y presencial a usuarios finales.Realizar mantenimiento y soporte de portátiles, PC, impresoras,...

  • Ingeniero de Implementador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Globaltiz IT Solutions A tiempo completo

    GLOBALTIZ IT SOLUTIONS COLOMBIA SAS se encuentra en búsqueda de un/aIngeniero/a Implementador/a de Mesa de Ayudaaltamente motivado/a y con experiencia para liderar la configuración, personalización y despliegue de nuestra plataforma de Service Desk.El objetivo principal es establecer y optimizar los flujos de trabajo de soporte (gestión de incidentes,...

Agente de mesa de ayuda bilingüe

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unisys A tiempo completo

Ubicación:
Presencial – Bogotá, Colombia

Modalidad:
Turnos rotativos

Idioma:
Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior)

Proyecto:
Soporte regional para McDonald's

Empresa:
Multinacional líder en tecnología

Descripción general

Buscamos un
Agente de Mesa de Ayuda Bilingüe
apasionado por la atención al cliente y la tecnología, para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en diferentes países de Latinoamérica y Norteamérica. Este rol es una gran oportunidad para formar parte de un
proyecto global de McDonald's
, trabajando directamente con una
multinacional tecnológica
reconocida por su innovación y cultura colaborativa.

Responsabilidades

  • Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo o sistema de tickets).
  • Brindar soporte de primer nivel en hardware, software, redes y herramientas corporativas.
  • Escalar los casos según los procedimientos establecidos, garantizando cumplimiento de los SLA.
  • Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de la base de conocimientos.
  • Proporcionar soporte en
    inglés
    a usuarios de otros países, asegurando una comunicación efectiva y profesional.
  • Participar en
    turnos rotativos
    , incluyendo fines de semana o festivos según necesidad operativa.

Requisitos

  • Técnico, tecnólogo o estudiante en sistemas, informática o carreras afines.
  • Nivel de
    inglés B2 o superior
    (capaz de mantener conversaciones técnicas y atención telefónica en inglés).
  • Experiencia mínima de
    1 año
    en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente tecnológico.
  • Disponibilidad para
    trabajar presencialmente en Bogotá
    y en
    turnos rotativos
    .
  • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Ofrecemos

  • Oportunidad de trabajar en un
    proyecto global con una marca líder.
  • Crecimiento profesional dentro de una
    multinacional de tecnología
    .
  • Capacitación constante y entorno dinámico.
  • Contrato directo y beneficios corporativos competitivos.