Tecnólogo/ Técnico en Sistemas Agente Mesa de Ayuda Turnos Rotativos

hace 4 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión 8 A tiempo completo

mportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:

Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Conocimientos básicos – Intermedio en Microinformática – PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, impresoras de oficina, office 365, aplicaciones ofimáticas, enlaces de comunicaciones, redes, etc.; ideal certificaciones en ITIL v4 y experiencia en soporte a usuario final de oficina.

Funciones
Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

Hacer seguimiento a las llamadas registradas.

Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.

Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

  • Agente mesa de ayuda

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Técnico o Tecnólogo en Sistemas

    hace 23 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atrys Colombia A tiempo completo

    Únete a Atrys HealthBuscamosTécnico o Tecnólogo en Sistemas con Experiencia en Mesa de Ayudapara brindar asistencia primaria remoto y/o presencial a las necesidades de las clientes interno o externo captadas a través de los canales oficiales de comunicación, asegurando el direccionamiento adecuado o respuesta oportuna de los...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77598Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Tecnólogo de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones de Productividad S.A.S. A tiempo completo

    En Soluciones de Productividad S.A.S. estamos buscando una persona para la vacante de Tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o telemática para dar soporte técnico Nivel 1 en sítio en la ciudad de Bogotá.Requisitos:-GRADO DE TECNOLOGO EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES O TELEMÁTICA. (OBLIGATORIO)- Contar con tarjeta...

  • Agente Mesa de Ayuda ITIL

    hace 17 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77599Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 25 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77113V ive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARUS Oficial A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuevo talento en Soporte TécnicoSi eres Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Telecomunicaciones o afines, y cuentas con al menos1 año de experiencia en operaciones de soporte, queremos conocerte.Lo que harás:Brindar soporte remoto y presencial a usuarios finales.Realizar mantenimiento y soporte de portátiles, PC, impresoras,...

  • Agente de Service Desk

    hace 1 hora

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk 1B

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 28 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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