Empleos actuales relacionados con Turbo Restaurants Operations Support Supervisor - Bogotá, Bogotá D.E. - Rappi

  • Turbo Restaurants Assistant

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rappi A tiempo completo

    Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and secondsDo you want to know why Rappi? WE SEE OPPORTUNITIESwhere others see problems WE SEE CLOSEwhere others see distance WE SEE ADRENALINEwhere others see pressure.Join a team where we are all capable of...

  • Turbo Restaurants Assistant

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rappi A tiempo completo

    Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and secondsDo you want to know why Rappi? WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems WE SEE CLOSE where others see distance WE SEE ADRENALINE where others see pressure.Join a team where we are all capable of...

  • Supervisor Operations

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C.H. Robinson A tiempo completo

    C.H. Robinson is looking for a talented and drivenOperations Supervisorto join our team inBogotá, Colombia.This leadership role is ideal for professionals with a strong background in operations, team management, and customer service, who thrive in fast-paced environments and are passionate about driving results. As an Operations Supervisor, you'll play a...

  • Operations Supervisor

    hace 9 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lean Solutions Group A tiempo completo

    Note:Non-bilingual candidates won't be considered for this position (English B2 Intermediate - C1).The Operations Supervisor will be required to work On-Site in Bogotá City.JOB SUMMARY:The Supervisor is responsible for coordinating the team's daily workload, monitoring performance, and ensuring tasks are completed according to client expectations. This role...

  • Order-to-Cash Operations Supervisor

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pyramid Consulting, Inc A tiempo completo

    Job TitleOrder-to-Cash (O2C) Supervisor – GBSJob SummaryThe O2C Supervisor is responsible for overseeing end-to-end Order-to-Cash operations within the Global Business Services (GBS) organization, supporting customers. This role ensures timely order processing, accurate billing, effective credit management, and efficient collections while maintaining high...

  • Support Services Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hy Cite A tiempo completo

    Support Services SupervisorEl Support Service Supervisor supervisará y ayudará al equipo local del servicio de asistencia en el desempeño de sus funciones, como responder a las consultas de los clientes y resolver problemas o quejas para ofrecer una experiencia de servicio de primera clase.RequisitosTítulo Profesional (En caso de no contar con el...

  • Technology Site-Level Support Supervisor

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Bogotá, Bogotá D.C., CO, 111611Description:About the Role:We are seeking aTechnology Site-Level Support Supervisorto lead and manage IT operations at the site level. This role is responsible for ensuring the delivery of efficient technology solutions, supervising technical staff, and maintaining high service standards for internal and external clients.Key...

  • Technology Site-Level Support Supervisor

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a Technology Site-Level Support Supervisor to lead and manage IT operations at the site level. This role is responsible for ensuring the delivery of efficient technology solutions, supervising technical staff, and maintaining high service standards for internal and external clients. Key Responsibilities:Develop and implement IT...

  • Intern, Consumer Operations Support

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy NoticeWhat We'll BringTbdWhat You'll BringtbdImpact You'll MaketbdThis is a remote position which may require occasional in-person attendance at work-related events at the discretion of management.TransUnion Job TitleIntern, Consumer Operations Support

  • Intern, Consumer Operations Support

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy NoticeWhat We'll Bring:TbdWhat You'll Bring:tbdImpact You'll Make:tbdThis is a remote position which may require occasional in-person attendance at work-related events at the discretion of management.TransUnion Job TitleIntern, Consumer Operations Support

Turbo Restaurants Operations Support Supervisor

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rappi A tiempo completo

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds

Do you want to know why Rappi?

WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

WE SEE CLOSE where others see distance

WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission

Check out how it will impact our ecosystem:

Turbo Restaurants Operations Support Supervisor

As part of Rappi, you will be responsible for:

  • Objetivo del Rol

    Serás responsable de asegurar que la operación de Turbo Restaurantes funcione de manera ágil, eficiente y sin fricciones. Tu misión es capacitar y acompañar al personal del restaurante y a los repartidores para lograr entregas en 10 minutos, garantizando una operación impecable en tiempo real.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

  • ​ Responsabilidades Principales
  • 1. Asignación y Gestión de Órdenes

    • Asignar órdenes a repartidores Geo asegurando tiempos óptimos de entrega.

    • Dar soporte a órdenes que no puedan ser atendidas por repartidores externos y reasignarlas correctamente.

    • Realizar cancelaciones cuando el aliado no tiene producto disponible o la tienda se encuentra cerrada.

    • Mantener comunicación activa con los repartidores para agilizar la entrega y resolver bloqueos en tiempo real.

    2. Soporte en Vivo a Tiendas Turbo

    • Brindar soporte operativo inmediato a las tiendas Turbo y restaurantes aliados.

    • Resolver incidencias operativas en tiempo real y asegurar el correcto flujo de pedidos.

    • Identificar tiendas con novedades o demoras y "apagar" temporalmente la operación hasta que la anomalía sea solucionada.

    • Actualizar y corregir horarios de apertura y cierre cuando sea necesario.

    3. Gestión de Órdenes a través de LUPE

    • Administrar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes a través de la plataforma Lupe.

    • Validar el flujo correcto de cada pedido y asegurar su entrega dentro del SLA.

    4. Soporte en Vivo a Repartidores (RTs)

    • Brindar asistencia a los RTs en temas operativos, contacto con usuarios y resolución de incidencias relacionadas con pedidos.

    • Asegurar una experiencia fluida para el repartidor y el usuario final.

    5. Reclutamiento y Asignación de RTs por Microzona

    • Reclutar y seleccionar Recursos de Transporte (RTs) para cubrir las microzonas asignadas.

    • Coordinar con RRHH para verificar perfiles y documentación requerida.

    • Asegurar que cada microzona cuente con la suficiente cobertura operativa para alcanzar el SLA de 10 minutos.

    KPI's del Rol

    • Fill rate de órdenes asignadas.

    • Tiempo promedio de entrega.

    • Tiempo de respuesta en soporte live.

    • Disponibilidad de microzonas (cobertura de RTs).

    • Órdenes afectadas por demoras o tiendas apagadas.

    Requisitos

    • Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, logísticas u operativas.

    • Experiencia previa en operaciones, atención en vivo, logística o soporte en tiempo real (deseable).

    • Excelentes habilidades de comunicación y solución de problemas.

    • Capacidad para trabajar bajo presión y en operación de alta velocidad.

    • Manejo básico de plataformas operativas (ERP, CRM, herramientas de soporte en vivo).

    Perfil Ideal

    • Proactividad, ownership y mentalidad de "resolver".

    • Alta orientación a procesos y eficiencia.

    • Habilidad para analizar información en tiempo real y tomar decisiones rápidas.

    • Excelentes relaciones interpersonales para trabajar con aliados, RTs y equipos internos

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website and check our reviews on Glassdoor

we are waiting for you to build and deliver the magic together #Rappi