Empleos actuales relacionados con Agente Mesa de Ayuda - Bogotá, Bogotá D.E. - SONDA

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Lider de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SIS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    En SIS Colombia, estamos buscando un líder estratégico y orientado al servicio para tomar las riendas de nuestra Mesa de Ayuda y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Si te apasiona el servicio al cliente, el desarrollo de equipos y el cumplimiento de SLAs, esta es tu oportunidad Tu MisiónSerás responsable de liderar, coordinar y...

  • Tecnólogo de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones de Productividad S.A.S. A tiempo completo

    En Soluciones de Productividad S.A.S. estamos buscando una persona para la vacante de Tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o telemática para dar soporte técnico Nivel 1 en sítio en la ciudad de Bogotá.Requisitos:-GRADO DE TECNOLOGO EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES O TELEMÁTICA. (OBLIGATORIO)- Contar con tarjeta...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Analista de operaciones mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.Requisitos:Técnico /...

  • Mesa de Ayuda IT con idioma Portugués

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia YEL Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda IT con idioma PortuguésLugar de tabajo: Colombia, BogotáDías y horarios: Lunes a Viernes 9 a 18 hs

  • Soporte Técnico Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARUS Oficial A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuevo talento en Soporte TécnicoSi eres Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Telecomunicaciones o afines, y cuentas con al menos1 año de experiencia en operaciones de soporte, queremos conocerte.Lo que harás:Brindar soporte remoto y presencial a usuarios finales.Realizar mantenimiento y soporte de portátiles, PC, impresoras,...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Ingeniero de Implementador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Globaltiz IT Solutions A tiempo completo

    GLOBALTIZ IT SOLUTIONS COLOMBIA SAS se encuentra en búsqueda de un/aIngeniero/a Implementador/a de Mesa de Ayudaaltamente motivado/a y con experiencia para liderar la configuración, personalización y despliegue de nuestra plataforma de Service Desk.El objetivo principal es establecer y optimizar los flujos de trabajo de soporte (gestión de incidentes,...

Agente Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

Id de solicitud de puesto:

77113

V ive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a
Agente Mesa de Ayuda
que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que

  • Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
  • Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
  • Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
  • Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
  • Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
  • Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
  • Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
  • Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.

Ideal si cuentas con:

  • Bachiller, tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos o atención y servicio al cliente.
  • Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil

Horario:
L-D 7x24.

Contrato:
Indefinido.

Modalidad:
Presencial oficina SONDA.