Agente Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

Id de solicitud de puesto:

77113

V ive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a
Agente Mesa de Ayuda
que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que

  • Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.
  • Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
  • Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
  • Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
  • Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
  • Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
  • Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
  • Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.

Ideal si cuentas con:

  • Bachiller, tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos o atención y servicio al cliente.
  • Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil

Horario:
L-D 7x24.

Contrato:
Indefinido.

Modalidad:
Presencial oficina SONDA.

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

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  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un  Agente Mesa de Ayuda...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1 - $2 al año

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  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Vive la experiencia SONDA   Aquí transformas tu carrera   ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...

  • agente mesa de ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sencinet A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos el mejor y más experimentado integrador de redes definidas por softwarey hemos estado diseñando, entregando y manteniendo soluciones de comunicación para empresas medianas y grandes en toda América Latina durante décadas.Somos Sencinet y te estamos buscando.Cada persona que forma parte de nuestro equipo es llamadaSencineer....

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia 6ab44799-f40a-4f20-951c-b32b1e1dcf74 A tiempo completo $1.800.000 - $2.200.000 al año

    InicioNosotrosServiciosImplementaciónSoporteLocalizaciónUpgradeDeXBlogEventosEmpleosMesa de AyudaContáctenos0ContáctenosAplica yaTrabajos /Analista de Mesa de AyudaÚnete a la transformación digital en PragmaticEn Pragmatic, somos líderes en la implementación de Odoo en Colombia, impulsando el crecimiento de nuestros clientes a través de soluciones...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo US$1.000.000 - US$2.500.000 al año

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Analista de operaciones mesa de ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    1 año de experiencia en procesos de gestión administrativa o similares, manejo de herramientas ofimáticas, manejo o gestión con proveedores, gestión de atención a usuarios finales, preferiblemente si maneja conceptos dentro de procesos a nivel de mantenimiento / Infraestructura, experiencia en soportes por medio de mesa de ayuda.Requisitos:Técnico /...

  • Analista Mesa de Ayuda Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GFT Technologies SE A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

    ¿Que buscamos?Analista Mesa de Ayuda Tus principales responsabilidades a desarrollar:Nivel Académico Requerido: Técnico o tecnólogo o estudiante en ingeniería sistemas, informática o carreras afinesRequisitos MandatoriosExperiencia mínima de 6 meses en adelante en soporte técnico presencial y remoto.Conocimiento básico en diagnóstico y solución de...