Customer service representative remoto

hace 2 semanas

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Managed Services Support Admin

Modalidad: 100% Remoto – Colombia (todas las ciudades)

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (PST)

Descripción del rol

Estamos buscando un Managed Services Support Admin orientado a brindar soporte excepcional a clientes externos mediante correo electrónico. Este rol requiere una persona organizada, confiable, detallista, con habilidades tecnológicas y capacidad de aprendizaje rápido, que pueda trabajar en un entorno dinámico y colaborar con diferentes equipos.

El requisito más importante es contar con un nivel de inglés muy alto (escrito y hablado), ya que toda la comunicación será en este idioma

Responsabilidades principales

  • Analizar y resolver problemas de clientes de manera rápida y efectiva, garantizando soluciones duraderas.
  • Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios para ofrecer información precisa.
  • Escalar problemas complejos y gestionar disputas cuando sea necesario.
  • Orientar a los clientes sobre actualizaciones, cambios y asuntos urgentes.
  • Colaborar con equipos internos para proponer mejoras basadas en retroalimentación.
  • Realizar capacitaciones periódicas para clientes sobre el uso de servicios y funciones.
  • Crear documentación de soporte (FAQs, artículos para la base de conocimiento).
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLAs) gestionando tickets y correos oportunamente.
  • Preparar contenido para diferentes plataformas y revisar protocolos de servicio.
  • Mantener altos estándares de atención al cliente y representar la marca con profesionalismo.

Requisitos

  • Educación: Bachillerato (preferible estudios técnicos o universitarios).
  • Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente (cualquier industria).
  • Idiomas: Inglés avanzado (escrito y hablado) – requisito indispensable.
  • Habilidades técnicas: Manejo de aplicaciones SaaS y software como Microsoft Teams, Zoom, Microsoft Office.
  • Competencias:Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
  • Adaptabilidad a entornos dinámicos tipo contact center.
  • Proactividad, ética laboral y orientación a resultados.


#LI-Onsite

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Importante oportunidad laboral en SOLVO S.A.S para un Customer Service Representative. Buscamos un profesional con experiencia demostrable en atención al cliente y manejo de relaciones con los clientes. Requisitos clave para este puesto: Experiencia: Al menos 2 años en roles similares de atención al cliente. Idiomas: Dominio fluido del inglés, tanto...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Join Us at Solvo, Join the WolfpackWe're looking for a Customer Service Representative to join our team in the real estate tech field. If you're tech-savvy and have a support-oriented background, this opportunity is for youPosition Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (Medellín)Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM - 5:00 PM CDTEnglish...

  • Customer Service Representative

    hace 16 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Envía tu CV en ingles al numero Recuerda que debes tener minimo 6 meses de exp en CSR en la industria del BPOPosition: Customer Service RepresentativeShift Schedule: Monday - Sunday 2 days off (Randomly chosen). 11:00am - 1:00am Availability (Cuentan con ruta) Se aceptan estudiantes que estudien en la mañana únicamente.Site: CI TALSA - Carrera 50GG...

  • Customer Service Representative

    hace 16 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    "-Se van a encaragar de capacitar a la persona respecto a los productos que ofrecen. -Tienen clientes en todo Europa, Usa, México, república dominicana y Colombia. -Están buscando un perfil de Customer Service representative, esta persona se encargará de atender los clientes vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas. -Debe tener buena...

  • Customer Service Representative CDM

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Customer Service Representative Location: All Colombia Solvo Sites Position Type: Full-Time Shift: Monday to Friday, 7:30 am – 6:30 pm CST Start Date: November 19, 2025 Job DescriptionAs a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our residential customers and prospective clients. Your mission is to provide exceptional...

  • Customer Service Representative

    hace 16 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Are you passionate about providing exceptional customer experiences? This opportunity is for you Position: Customer Service Representative Location: Barranquilla - Celer Office - Cra. 53 #76-115 and Medellin Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado Modality: Hybrid (after training and good performance)Start Date: October 24 Schedule: * Available Monday to...

  • Customer Service Representative JS

    hace 2 semanas

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Vacante: Customer Service Representative Modalidad: On-site en Cali - Versalles - Calle 22 norte # 5bn-102 o Bogotá Sura Rosales Calle 72 #8-24 Ed SuramericanaDescripción del puestoBuscamos un Customer Service Representative que será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la dirección del Customer Service Lead, este rol...

  • Customer service representative

    hace 16 horas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Importante puesto de Customer Service Representative en SOLVO S.A.S. Estamos buscando un Customer Service Representative con habilidades excepcionales en comunicación y 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente. Tu capacidad para adaptarte rápidamente a nuevos entornos y tu resiliencia serán clave para asegurar un servicio de alta calidad a...

  • Customer service representative

    hace 16 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    "Customer service representativeUbicación: Presencial en CAMACOL, Medellín - Cra 63 # 49ª-31, Piso 9. Horario: Lunes a domingo, 7 am - 8 pm (2 días libres).Descripción: Únete a nuestro equipo y marca la diferencia Buscamos personas con empatía y habilidades de trabajo en equipo para ofrecer soporte excepcional a nuestros usuarios. Disfruta del trabajo...

  • Customer Service Representative

    hace 16 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    We're Hiring: Bilingual Customer Support Representative (English C1) On-site | Full-time | Advanced conversational English required Are you passionate about helping others and thrive in fast-paced environments? Join our team as a Customer Support Representative (CSR) and become the voice that makes a difference As the first point of contact for our...