Customer Service Representative JS

hace 2 semanas

Cal Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Vacante: Customer Service Representative Modalidad:

On-site en Cali - Versalles - Calle 22 norte # 5bn-102 o Bogotá Sura Rosales Calle 72 #8-24 Ed Suramericana

Descripción del puesto

Buscamos un Customer Service Representative que será el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la dirección del Customer Service Lead, este rol gestionará comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia, brindando soporte en temas de beneficios, reclamos y gestión de cuentas.

Responsabilidades principales
  • Gestionar correos/tickets de servicio al cliente: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar.
  • Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en un entorno remoto de alto volumen.
  • Resolver problemas de acceso o envío.
  • Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros.
  • Investigar y dar seguimiento a facturas, problemas de balance billing y consultas de reclamos.
  • Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas, relaciones con proveedores y operaciones varias.
  • Mantener documentación precisa en todos los sistemas aplicables.
Requisitos y habilidades
  • Experiencia en salud o seguros (preferida, no obligatoria).
  • Experiencia en servicio al cliente (preferida).
  • Bilingüe (español altamente preferido).
  • Velocidad de digitación alta y dominio de Windows OS, MS Office y sistemas web.
  • Habilidades sólidas de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Excelentes capacidades de comunicación, gestión del tiempo y organización.
  • Capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo remoto.
  • Conocimiento de ZenDesk es un plus.
Buscamos candidatos con
  • Inglés avanzado.
  • Compromiso con la puntualidad y asistencia constante.
  • Actitud interpersonal positiva.
  • Adaptabilidad al cambio.
  • Mentalidad proactiva y orientada a soluciones.

Si cumples con el perfil y quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo, postúlate ahora



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    Estamos contratando Customer Service en Bogotá – Inglés Avanzado¿Tienes un excelente nivel de inglés y experiencia como Customer Service Representative, buscas estabilidad, crecimiento y un ambiente laboral motivador?Esta oferta es para ti Cargo: Customer Service Representative Ubicación: Bogotá, Colombia Tipo de contrato: Término indefinido ¿Qué...

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    Customer Service & Cross-Selling Agent (Call Center) – Bogotá, Colombia Location: On-site – Calle 93, Bogotá Job Type: Full-Time (42 hours/week) Work Schedule: Fixed shifts within the time window of 9:00 AM – 9:00 PM, with 2 days off per week English Level: B2+ to C1 Education: High school, technical, technologist, or professional Experience:...

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    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Customer Service Representative Location: All Colombia Solvo Sites Position Type: Full-Time Shift: Monday to Friday, 7:30 am – 6:30 pm CST Start Date: November 19, 2025 Job DescriptionAs a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our residential customers and prospective clients. Your mission is to provide exceptional...

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    About the Job: As a Customer Service Representative, you will be collaborating with our current and potential patients, dental practice partners, and internal associates from our corporate office. The Customer Service Representative will play a vital role to support Evenly's commitment to provide the highest level of customer service and support. The...

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    hace 2 semanas

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Customer service Representative || Agente de Atención al Empleado || Employee Resource Team Agent Ubicación: Barranquilla, Atlántico Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. En Solvo, conectamos talento colombiano con oportunidades en empresas internacionales. Somos una compañía enfocada en el crecimiento profesional, el trabajo en equipo y la...

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    About Us:Salvatech connects Colombian talent with international companies looking for skilled professionals. We help organizations build efficient remote teams while enabling professionals to access global opportunities, providing full support throughout hiring, onboarding, employment management, and local assistance. We combine technology, proximity, and...