Empleos actuales relacionados con Analista Mesa de Ayuda Medellín 7 24 - Medellín - SoftwareONE

  • Analista mesa de ayuda

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia LIENXO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de analista de mesa de ayuda, apasionado/a y talentoso/a para unirse a nuestro equipo en Ingeniería Apropiada. Si eres una persona motivada por lo que hace y con habilidades excepcionales. Queremos conocerteSer: Adaptación al cambio, con pasión, habilidades comunicativas y pensamiento crítico.Saber: Técnico o tecnólogo en áreas...

  • Analista de Soporte 7 24 Medellin

    hace 2 días

    Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Soporte en Sitio 7 24

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...

  • Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia E-Global S.A. A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio/Analista de mesa de ayuda TI Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia certificada mínima de dos (2) años, acreditada mediante certificado laboral con funciones específicas, en soporte en sitio o mesa de ayuda TI. Conocimientos y experiencia en:Soporte a sistemas operativos Windows, Linux y MacOS....

  • coordinador mesa de ayuda

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia AMERICAN TECHNET A tiempo completo

    American Technet 574 SAS — Más de 20 años liderando soluciones tecnológicas en ColombiaBusca Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o similar, con experiencia de mas de 2 años en coordinación de servicios de gestión de soporte a usuario final, con conocimientos básicos en ITIL, metodologías de mejora continua, al igual que...

  • Analista Mesa de ayuda 7*24

    hace 4 días

    Medellín, Colombia SoftwareONE Deutschland GmbH A tiempo completo

    Why SoftwareOne? SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the...

  • Soporte Técnico 24/7 – Mesa de Ayuda de Primera Línea

    hace 4 días

    Medellín, Colombia SoftwareONE Deutschland GmbH A tiempo completo

    A global software and cloud solutions provider in Medellín is seeking an On-site Help Desk Technician to provide exceptional technical support. Key responsibilities include managing service requests, resolving issues, and escalating when necessary. Candidates should have relevant educational background and experience in IT support, especially with ticketing...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Medellín, Colombia Soinfco A tiempo completo

    Estás listo para ser el héroe técnico que nuestros usuarios finales necesitan? Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda, donde serás el salvavidas para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y aplicaciones. Trabajarás bajo la dirección del Líder de Operaciones y formarás parte de nuestro dinámico equipo de...

Analista Mesa de Ayuda Medellín 7 24

hace 2 semanas

Medellín, Colombia SoftwareONE A tiempo completo

**Why SoftwareOne?**

SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the heart of our business is our people. We empower our teams to work across borders, innovate fearlessly, and continuously develop their skills through world-class learning and development programs. Whether you're passionate about cloud, software, data, AI, or building meaningful client relationships, you’ll find a place to thrive here. Join us and be part of a purpose-driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global.

**The role**

**On-site Help Desk 7*24**

Scope: Full-time | Office: Medellín |On site

**Are you ready to be the first line of defense that turns every technical issue into a positive experience for hundreds of users each day?**

Joining the **24/7 Help Desk team** means being at the heart of IT support — where every call is a chance to make a real impact. You’ll work with passionate, collaborative professionals dedicated to excellence and continuous improvement.

**How a day to day would look like in this role**:

- Escalate incidents to the second level when they cannot be resolved in the first contact and follow up until closure.
- Investigate, analyze, and resolve technical issues within established timelines, also managing user passwords.
- Document incidents, confirm resolution with the user, and propose improvements to IT procedures to optimize service.

**What we need to see from you**

**Profile**:Technician/Technologist/Professional in Systems Engineering, Electronic Engineering, Software Engineering, or related careers. With experience performing as an on-site help desk.

**Required skills**:

- Experience with ticketing and incident management tools (e.g., ServiceNow, Jira, Remedy).
- First-level incident handling, resolution, and documentation.
- User password administration and reset, with basic knowledge of networks and connectivity.
- **Availability to work on a 24/7 rotating shift schedule is required.**

**Benefits**

- A unique culture with lived corporate values that foster a grateful and supportive work environment.
- Personalized development opportunities aligned with your goals in the role.
- Health insurance
- Life insurance
- 100% paid sick leave
- Vacation requests starting from 1 day
- Employee fund
- Time off for birthdays, graduations, and weddings
- English classes and conversation sessions
- Learning opportunities through our SoftwareOne University program
- Career growth opportunities
- Recognition strategies
- Team-building activities

**Job Function**

Software & Cloud