Analista de Soporte 7 24 Medellin
hace 2 días
Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece níveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital
El puesto:
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
**Analista de soporte en Sitio**
SoftwareOne
Tiempo Completo | Oficina: Medellín I En sitio
**Cómo sería un día a día con este rol**:
- Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
- Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación.
- Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos.
- Soporte a aplicaciones de negocio y software de uso general.
- Resolución de problemas relacionados a Software, Hardware, redes y otros componentes de IT.
- ** Tener disponibilidad para hacer turnos rotativos 7*24**
Que esperamos de tí:
**Perfil**: Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiência intermedia desempeñándose como analista de soporte en sitio.
**Habilidades requeridas**:
- Soporte en sitio, mantenimiento de equipos a nível de hardware, y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos, salas de conferencia, audio, telefonía Avaya).
- Microsoft Office 365 (AD, Azure, Exchange, Sharepoint, etc)
- Mesa de ayuda, brindando soporte a equipos y atención a incidentes.
- Experiência y habilidades en servicio al cliente y soporte tecnico on site
- Resolución de problemas, recursivo.
- Dominio de alguna herramienta ITSM como ServiceNow, Gira u otras.
**BENEFICIOS**
- Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
- Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
- Póliza de vida
- Póliza de salud o medicina prepagada para ti.
- Pago de incapacidades al 100%
- Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.
- Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
- Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.
En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales
-
Analista de Soporte en Sitio 7 24
hace 2 semanas
Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...
-
Analista de Soporte 7 24 Medellin
hace 2 días
Medellín, Colombia SoftwareONE A tiempo completo**Why SoftwareOne?** Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you. SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering world class Customer Happiness and results. Our leaders empower and encourage their teams and...
-
Support Analyst 7 24
hace 7 días
Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...
-
Analista de Soporte en Sitio 7 24
hace 2 semanas
Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud The role: We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: **Associate - Support Analyst 7*24** SoftwareOne Scope: Full-time | Office: Medellín | On site How a day to day would look like in this role: - Provide a quality service that provides users with timely and effective solutions to their requests. -...
-
Medellín, Colombia Comware S.A A tiempo completoAnalista de Soporte en Telecomunicaciones Urgente!! El equipo reclutador busca un analista de soporte técnico con experiencia en telecomunicaciones y sistemas. Esta posición requiere conocimientos en redes, VPNs, VLANs, firewalls, y administración de sistemas como Zimbra. Tipo de Contrato: Contrato a término fijoJornada: Tiempo CompletoSalario: $...
-
Analista Soporte IT
hace 4 días
Medellín, Colombia TIVIT LATAM A tiempo completoAnalista Soporte IT - Medellín (Contrato obra labor) Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos...
-
Medellín, Colombia SoftwareONE Deutschland GmbH A tiempo completoA global software and cloud solutions provider in Medellín is seeking an On-site Help Desk Technician to provide exceptional technical support. Key responsibilities include managing service requests, resolving issues, and escalating when necessary. Candidates should have relevant educational background and experience in IT support, especially with ticketing...
-
Analista Soporte Ti
hace 2 días
Medellín, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte entusiasta y proactivo! Tu misión: Proporcionar asistencia en el proceso de atención, documentación, direccionamiento y seguimiento de solicitudes, novedades y requerimientos de soporte recibidos de los clientes de la compañía. Lo que necesitamos de ti: - Título como Técnico o Tecnólogo en Sistemas...
-
Asesor/a de Servicio al Cliente
hace 3 días
Medellín, Colombia Convergys Customer Management A tiempo completoUna empresa de gestión de clientes busca asesores de servicio al cliente en Medellín, Antioquia. Los candidatos deben tener habilidades de comunicación y empatía, y pueden ser bachilleres con experiencia o técnicos/técnologos sin experiencia previa. El contrato es indefinido, con un salario de $1.750.905 y bonificaciones mensuales. Se trabajará en...
-
Analista de Soporte
hace 1 semana
Medellín, Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completoAnalista de Soporte Técnico en sistemas y telecomunicaciones Medellín, Antioquia, Colombia | Hace 3 semanas Responsabilidades: Atención y soporte técnico a usuarios finales (nivel 1 y 2). Diagnóstico y solución de incidentes en hardware y software. Soporte a equipos Windows y Mac. Gestión de tickets y cumplimiento de SLA. Instalación, configuración...
