Empleos actuales relacionados con Training Cx Specialist - Bogota - Rappi
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Training and Development Specialist
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Equinix A tiempo completoTraining and Development Specialist Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...
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Training Operations Specialist, Global Delivery
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Amzn Web Services Colombia SAS A tiempo completoMinimum of three (3) years of experience in a team coordination position. - Exceptional written, verbal, and interpersonal communication skills. - Positive, proactive and able to always exercise great judgment. - Experience in following legal and finance processes related to vendor (supplier or customer) engagements, such as contract and Non-Disclosure...
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Data & Analytics Specialist
hace 2 días
Bogota, Colombia Rappi A tiempo completoIt is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...
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Quality Monitoring Specialist
hace 1 semana
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity. _ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...
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Bussines Analyst SAP Hybris Senior
hace 7 días
Bogota, Colombia Softtek A tiempo completo**Bussines Analyst SAP Hybris Senior** About Softtek Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With 15 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary and India. Softtek helps improve and produce predictable...
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Account Specialist
hace 7 días
Bogota, Colombia StaffingAbroad A tiempo completoIn StaffingAbroad we are looking for our next **Account Specialist**, this will be the person in charge of building a relationship with newly enrolled merchants and coach them through a series of topics to ensure they are comfortable and confident with implementing company’s lending platform in their sales process. **Responsibilities**: - Serving as...
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Customer Support Specialist
hace 2 días
Bogota, Colombia Sur A tiempo completoWe are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical problems when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent...
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Dynamics 365 Business Central Specialist
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Nextant LLC A tiempo completoWe are seeking a highly skilled and motivated Dynamics 365 Business Central Specialist to join our team. As a Dynamics 365 Business Central Specialist, you will be responsible for the successful implementation, customization and support of the Dynamics 365 Business Central platform for our organization. You will work closely with stakeholders to understand...
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Admin and Customer Support Specialist
hace 2 días
Bogota, Colombia Hustler Marketing A tiempo completo**Company Introduction**: - FATJOE is a leading company founded in 2012, renowned for being one of the world's largest providers of outsourced Link Building, SEO Services, Content Creation, Design, and Video services. With a global reach, we collaborate with over 5,000 agencies worldwide on link building and content marketing campaigns. Our commitment to...
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Intake Specialist
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo**Position** : Intake Specialist **Working Hours** : Mondays-Fridays 7am-3:30pm PST (shifting schedule) **Salary** : USD 900-1500 **Responsibilities**: - Handle customer intakes and process funding requests - Provide information about our products, services, and explain contracts - Obtain documents from law firms - Document and update customer records...
Training Cx Specialist
hace 2 semanas
Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos
¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.
¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi
Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
El Training CX Specialist es el responsable de liderar una de las siguientes áreas de foco para todo el equipo de Customer Experience (Personal Bankers, Disponibilidad, Cuenta): i. Reclutamiento, capacitación y bienestar; ii. Proyectos de alto impacto y iii. Customer Insights. Su objetivo principal es desarrollar el área para asegurar que contribuya a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes con foco en calidad, productividad, manejo integral y alineación entre equipos y áreas.
Como parte de Rappi, serás responsable de:
Es responsable de la estrategia de reclutamiento, capacitación, motivación y acompañamiento del equipo para asegurar su formación integral, bienestar, excelencia en performance y mejora continua, asegurando que todos cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para garantizar la excelencia en el servicio a los clientes.
Tareas y Responsabilidades:.- Definición y ejecución de la estrategia de reclutamiento y retención de talento.- Diseño y ejecución del Programa de Onboarding de nuevos ingresos.- Diseño e implementación del programa de acompañamiento integral de los equipos (Personal Bankers, Disponibilidad, Cuenta) que asegure su formación integral, bienestar, excelencia en performance y mejora continua.- Asegurar que todos los equipos cuenten con los conocimientos y herramientas necesarias para brindar el mejor servicio a nuestros clientes (manejo de peticiones/quejas/reclamos, conocimiento integral y gestión de portafolio, gestión activa a través de campañas outbound, aseguramiento de la calidad).- Promoción de la visión cliente-céntrica RappiPay, impulsando el foco cliente en la mentalidad y dirección de la organización.
Requisitos técnicos:
- Experiência en gestión de equipos multidisciplinarios- Experiência en gestión de programas y proyectos transversales- Capacidad de análisis y optimización de procesos- Conocimiento básico de herramientas de Data Analytics (Power BI, Data Studio, SQL) (Posición Data & Analytics: Nível Avanzado)- Excel avanzado y gestión de bases de datos- Capacidad de medición y seguimiento de métricas operacionales- Inglés B2- Plus: Experiência en startups y/o áreas relacionadas con Customer Experience- Más de 1 año en experiência laboral
Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
Habilidades blandas:
- Liderazgo- Iniciativa y proactividad- Comunicación asertiva- Pensamiento crítico- Organización- Trabajo en equipo- Adaptabilidad- Resiliencia
Tipo Empleador:
Regular
Empleador:
RappiBank Colombia
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Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos
_#Rappi_