Analista Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

Tecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada en
mesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al cliente

Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.

**Habilidades**
- Actitud positiva II
Comunicación Efectiva I
enfoque al cliente I
Pensamiento Innovador I
Trabajo en Equipo II
Administración del cambio I
Gestión del conocimiento II
Compromiso II
Orientación a Resultados II
Pensamiento Analítico I
Resolución de problemas I- intermedio
novato
novato
novato
novato
intermedio
novato
intermedio
intermedio
intermedio
novato
novato**Qualifications**

Las funciones de un analista de mesa de ayuda (help desk) pueden incluir:
1. Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico o chat.

2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.

3. Registrar y documentar incidentes y solicitudes de los usuarios.

4. Proporcionar asistencia remota para solucionar problemas de TI.

5. Escalar problemas no resueltos a equipos de soporte de nível superior.

6. Realizar seguimiento de tickets y garantizar la resolución oportuna de problemas.

7. Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.

8. Mantener una base de conocimientos actualizada para problemas comunes y soluciones.

9. Colaborar con otros equipos de TI para implementar cambios y mejoras.

10. Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de tickets y reportes de incidencias.

**Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.

  • Analista de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Importante compañía del sector de las Telecomunicaciones requiere personal para el cargo de Analista de soporte Mesa de Ayuda Nível 1, importante contar con experiência mínima de 1 año en soporte técnico remoto en campañas de telecomunicaciones como Claro, Movistar, Tigo, ETB y otros relacionados a conectividad de redes y haber realizado reinicio y...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

    Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía **Funciones**: - Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

    Hace 3 meses 1 cupo, 523 postulantes 1 año de experiência, técnico Salario a convenir Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C. Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work. ¡Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá! **Objetivo**: Prestar soporte técnico a la infraestructura...

  • Lider Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sitech de Colombia SAS A tiempo completo

    Importante empresa de sector de tecnología requiere LIDER DE MESA DE AYUDA profesional o tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunaciones, informática o afines con experiência mínima de 2 años liderando personal técnico para el cumplimiento de acuerdos de servicios de los clientes internos y externos, dentro sus funciones desempeñara la...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Ti

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Analista de Mesa de Ayuda- Soporte en Redes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Buscamos Analistas de mesa de ayuda para empresa de telecomunicaciones ubicada en la ciudad de Bogotá. Técnicos o Tecnólogos en Electrónica, telecomunicaciones, sistemas o a fines, con experiência mínima de 1 año en cargos afines, generando soporte técnico remoto (vía telefónica, correo electrónico) en fallas de router, red (fibra óptica),...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para adaptarse a los...

  • Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe-trabajo Remoto

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Analista de mesa de ayuda-Soporte técnico Bilingüe **con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Coordinadora Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Consorcio CAR-MDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinadora Mesa de Ayuda Tecnológica **Requisitos**: - Mujer profesional en ingeniería de Computación, Sistemas, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.- **Título de posgrado en la modalidad de especialización o Maestría.**Experiência Profesional a partir de la expedición de la tarjeta profesional:...