Analista de Mesa de Ayuda

hace 2 días

Bogota, Colombia Bayport A tiempo completo

Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.

Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá

**Objetivo**:
Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía

**Funciones**:
- Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario
- Brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport (AWS, Internet, Telefonía, Redes, Comunicaciones, DataCenter)
- Seguimiento para el cierre de los incidentes que no han sido cerrados
- Cumplir con los ANS establecidos para solucion de incidenes tecnológicos de Hardware y software incluído Diálogo
- Capacitacion y autocapacitacion en las herramientas de trabajo (Help Desk, Office)
- Solución de incidentes tecnológicos
- Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de las áreas de soporte
- Soporte a implementación y ejecución de programa de calidad de servicio de soporte
- Seguimiento a requerimientos En espera de respuesta por parte de otras áreas.

Habilidades

Help desk

Requisitos para aplicar a la vacante:
Experiência:
1 año de experiência

Nível de estudios:
Técnico

Ciudad de residencia:
Otra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C.

Salario:
$ 1.675.500

  • Lider Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Sitech de Colombia SAS A tiempo completo

    Importante empresa de sector de tecnología requiere LIDER DE MESA DE AYUDA profesional o tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunaciones, informática o afines con experiência mínima de 2 años liderando personal técnico para el cumplimiento de acuerdos de servicios de los clientes internos y externos, dentro sus funciones desempeñara la...

  • Analista de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Importante compañía del sector de las Telecomunicaciones requiere personal para el cargo de Analista de soporte Mesa de Ayuda Nível 1, importante contar con experiência mínima de 1 año en soporte técnico remoto en campañas de telecomunicaciones como Claro, Movistar, Tigo, ETB y otros relacionados a conectividad de redes y haber realizado reinicio y...

  • Analista de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Totalteam A tiempo completo

    Importante compañía del sector de las Telecomunicaciones requiere personal para el cargo de Analista de soporte Mesa de Ayuda Nível 1, importante contar con experiência mínima de 1 año en soporte técnico remoto en campañas de telecomunicaciones como Claro, Movistar, Tigo, ETB y otros relacionados a conectividad de redes y haber realizado reinicio y...

  • Analista de Soporte

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. **Perfil**: - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Consorcio CAR-MDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de mesa de ayuda tecnológica **Requisitos**: - Ingeniero en: Computación, Sistemas, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones - Título de posgrado en la modalidad de especialización o Maestría.- - Experiência Profesional a partir de la expedición de la tarjeta profesional: cuatro (4) años, como...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Analista Mesa de Ayuda Bilingüe- Bogotá

    hace 2 minutos

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...