Analista Servicio Al Cliente

hace 6 horas

Bogotá, Colombia Zoetis A tiempo completo

El Analista de Servicio al Cliente desempeña un papel crucial en la gestión y optimización de los procesos de valorización, facturación, informes y análisis de ventas. Este rol es fundamental para garantizar la precisión y eficiencia de la información estratégica y operativa, apoyando el posicionamiento competitivo de Zoetis y el logro de sus objetivos estratégicos y financieros.

Además, el Analista de Servicio al Cliente proporciona soporte integral a clientes internos y externos, así como a todas las partes interesadas en el proceso de ventas. Desde la recepción del pedido hasta el reconocimiento de la venta, este rol asegura el cumplimiento riguroso de las políticas y procedimientos corporativos, facilitando una experiência de cliente excepcional y contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio.

**Responsabilidades**

**Proceso facturación**
- Gestionar y optimizar el proceso de contracts, facturación y valorización de pedidos de productos y servicios, desde la recepción del pedido hasta la aceptación de la factura por parte de la DIAN, asegurando la precisión y el cumplimiento de las políticas internas y normativas fiscales.

**Informe de Ventas**
- Elaborar informes de ventas diarios, mensuales, trimestrales y anuales, proporcionando datos precisos y oportunos sobre el desempeño de las ventas, incluyendo el informe de cash discount.
- Realizar análisis detallados de los datos y tendencias de ventas para identificar oportunidades de mejora y áreas de crecimiento estratégico.
- Analizar el comportamiento de las ventas basándose en el proceso de Order to Cash (O2C) para optimizar la eficiencia operativa.

**Atención al cliente interno y externo**
- Proporcionar soporte integral a los equipos internos (comerciales y áreas de soporte) en la resolución de consultas y problemas relacionados con facturación y ventas, asegurando una comunicación efectiva y soluciones rápidas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas de facturación y reporte de ventas, promoviendo el uso eficiente de las herramientas disponibles.

**Optimización de procesos**
- Identificar y proponer mejoras en los procesos de facturación y análisis de ventas para aumentar la eficiencia y precisión, alineándose con los objetivos estratégicos de la compañía.
- Implementar nuevas herramientas y tecnologías para mejorar la gestión de datos y la elaboración de informes, impulsando la innovación y la competitividad.

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, D.C., Colombia BRIZGA CORPORATION S.A.S A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente en Sector Salud Palabras clave: - Analista de Servicio al Cliente - Representante de Servicio al Cliente - Asistente de Atención al Cliente - Auxiliar de Servicio al Cliente Buscamos un Analista de Servicio al Cliente apasionado que se una a nuestro equipo en el sector salud para asegurar que cada cliente reciba un...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Distrito Capital, Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente Alianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante , donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad ....

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Laboratorios Esko Ltda A tiempo completo

    Laboratorios Esko busca para el área comercial para su linea de negocios de maquila un analista de servicio al cliente quien ser responsable de recibir la solicitudes de clientes interesados en la fabricación, producción de productos cosméticos. Se requiere que sea técnico en áreas administrativas, comerciales y con experiência mínima de un año en...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aló Credit Colombia S.A.S A tiempo completo

    UNETE A ALÓ CREDIT–ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- BogotáALÓ CREDITes unaFintech en crecimiento, especializada enfinanciación de smartphones bajo modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de esta evolución. Estamos en la búsqueda de un(a)Analista de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AVANZAR SOLUCIONES FINANICERAS A tiempo completo

    Analista de Servicio al ClienteDescripción:En Alianza Juridica Avanzar, Empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde el crecimiento personal y profesional es una...

  • Analista del servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LSC Certification A tiempo completo

    Buscamos Analista de Servicio al Cliente en Bogotá para que se una a nuestro equipo, persona que será responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante atención oportuna y eficienteResponsabilidadesAtención y seguimiento a clientes por diferentes canales de comunicaciónActualización de bases de datosElaboración de comunicaciones y...

  • PROFESIONAL DE SERVICIOS JUNIOR

    hace 4 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Su Servicio A tiempo completo

    Profesional de Servicios Junior Palabras clave: - Profesional de Servicios Junior - Analista de Servicios Junior - atención al cliente - empleados en misión - procesos de soporte Empresa de servicios temporales está buscando un Profesional de Servicios Junior enfocado en garantizar la excelencia en la atención al cliente y empleados en misión....

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aló Credit Colombia S.A.S A tiempo completo

    ÚNETE A ALÓ CREDITcomoAnalista de Servicio al Cliente– BogotáALÓ CREDITes una Fintech en crecimiento, especializada en la financiación de smartphones bajo el modeloCompra Ahora, Paga Después. Estamos transformando el acceso a la tecnología en Colombia y buscamos talento comprometido para seguir creciendo, actualmente, nos encontramos en la búsqueda...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Danux de Colombia A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente | Supply ChainEstamos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, con enfoque en logística, comercio exterior y gestión de pedidos, que actúe como eje clave para garantizar la correcta ejecución de cotizaciones, pedidos, seguimiento logístico y procesos regulatorios.Responsabilidades:·      Solicitar,...

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ELECCIÓN CONFIABLE A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y ser el puente clave entre el área comercial y los clientes?Compañía líder en la comercialización de materias primas busca un(a)Analista de Servicio al Clientepara brindar soporte integral al área comercial, asegurando una gestión eficiente de pedidos y facturación, una atención oportuna a los clientes y la...