Desktop Support Engineer

The IT Specialist At Krove Managed Services, we foster a welcoming and positive workplace where every employee feels valued and empowered to do their best work. We emphasize a one-team mentality, encouraging collaboration and wise decision-making based on data and experience. We are looking for self-motivated individuals who thrive in a team-oriented environment focused on shared success. This position goes beyond basic technical support; we need someone with creative problem-solving skills. Our customers often reach out to us with a variety of issues, so the ability to think outside the box is essential. As an MSP, we offer a range of services, including cloud backup, digital IP phone servers, internet solutions, Office 365, cyber security, and much more. This is not a repetitive Monday to Friday, 9 to 5 job—it's full of exciting problem-solving opportunities with both existing and new technologies. Each customer's network is unique, so you must be focused and on your game. **Responsibilities**: - Active Directory - Proficient in Microsoft Office 365 Administration, Compliance & Security - Good understanding of Networking concepts, including DNS, DHCP, Vlans, & Subnets - Good understanding and experience with Active Directory. - Must be able to work well independently. - Excellent communication skills, verbal and in written - Ability to work with multiple customers. - Advance English speaking and writing "Required" - Strong analytical and problem-solving skills - Strong interpersonal skills - Relevant certifications are a MUST. - Experience with Mac Qualifications - In-depth experience with Windows Server - Azure and O365 - Active Directory; managing Group Policy, etc. - virtualization; VMWare/HyperV. - Firewalls and security devices - Switches and infrastructure - A clean, organized and detail-oriented approach to IT - 5+ year’s experience in IT related field - Ability to work in multiple client environments. - Attention to detail and follow through - Firewalls mostly Fortinet - Business Class Wireless Solutions - Backup, Disaster Recovery, and Business Continuity, Acronis, Veeam - Remote desktop services - VPN solutions En Krove, como proveedora de servicios tecnológicos y soporte técnico, fomentamos un entorno de trabajo acogedor y positivo donde cada empleado se sienta valorado y capacitado para dar lo mejor de sí. Nos enfocamos en la mentalidad de un solo equipo, fomentando la colaboración y la toma de decisiones inteligentes basadas en datos y experiência. Buscamos personas con iniciativa y que prosperen en un entorno de trabajo en equipo. Este puesto va más allá del soporte técnico básico; necesitamos a alguien con habilidades creativas para la resolución de problemas. Nuestros clientes suelen contactarnos con diversos problemas, por lo que la capacidad de pensar de forma innovadora es esencial. Como MSP, ofrecemos una gama de servicios, incluyendo copias de seguridad en la nube, servidores de telefonía IP digital, soluciones de internet, Office 365, ciberseguridad y mucho más. Este no es un trabajo repetitivo de lunes a viernes; está lleno de emocionantes oportunidades para resolver problemas con tecnologías tanto existentes como nuevas. La red de cada cliente es única, por lo que debes estar concentrado y en el juego. **Responsabilidades**: - Buen conocimiento y experiência con Directorio activo - Competente en administración, cumplimiento y seguridad de Microsoft Office 365 - Buen conocimiento de conceptos de redes, incluyendo DNS, DHCP, VLAN y subredes - Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo. - Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas - Capacidad para trabajar con múltiples clientes. - Se requiere un nível avanzado de inglés hablado y escrito - Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas - Sólidas habilidades interpersonales - Imprescindible contar con certificaciones relevantes. - Experiência con Mac - Experiência extensa con Windows Server - Azure y O365 - Active Directory; Gestión de directivas de grupo, etc. - Virtualización; VMware/HyperV. - Cortafuegos y dispositivos de seguridad, especialmente Fortinet - Switches e infraestructura - Un enfoque de TI limpio, organizado y detallista - Más de 5 años de experiência en el sector de TI - Capacidad para trabajar en entornos de múltiples clientes. - Atención al detalle y seguimiento continuo - Soluciones inalámbricas de clase empresarial - Copia de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio: Acronis, Veeam - Servicios de escritorio remoto - Soluciones VPN **Language**: - English (required)