Analista de Soporte en Infraestructura, Manejo de Servidores y Soporte a Usuario Final

hace 1 semana

Bogotá, Colombia Expertos Consulting SAS A tiempo completo

Descripción del Puesto:
El Analista de Soporte en Infraestructura será responsable de la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, garantizando la estabilidad, disponibilidad y seguridad de los servidores y servicios críticos. Además, proporcionará soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo incidencias nível 1 y 2, gestionando solicitudes de manera eficaz y oportuna. Será una figura clave para asegurar el correcto funcionamiento del entorno IT, tanto en las operaciones internas como en el soporte a los usuarios.

Responsabilidades Principales:
*Gestión de Servidores:
*Monitoreo de servidores Windows y Linux.

*Monitoreo, actualización y mantenimiento de servidores físicos y virtuales (VMware).

*Configuración y gestión de servicios de red (DNS, DHCP, AD, LDAP).

*Backup y restauración de datos, asegurando la integridad de la información.

Soporte a Usuario Final:
*Proporcionar soporte de nível 1 y 2 a usuarios finales, tanto en sitio como de manera remota.

*Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.

*Asistir en la configuración de equipos y periféricos, además de aplicaciones empresariales.

*Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas internos.

Infraestructura de Red:
*Monitoreo de redes LAN/WAN.

*Configuración de switches, routers.

*Gestión de redes inalámbricas seguras.

*Soporte en la configuración de VPNs para acceso remoto.

*Seguridad Informática:
*Supervisión de sistemas de antivirus, anti-spyware y otras medidas de protección.

*Gestionar controles de acceso y permisos en los servidores y la red.

*Colaborar en auditorías y seguimientos de normativas de seguridad como ISO 27001.

*Documentación y Mejora Continua:
*Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

*Identificar oportunidades de mejora en la infraestructura y procesos de soporte.

*Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de infraestructura.

*Garantizar la continuidad operativa mediante la implementación de planes de contingencia.

**Requisitos**:
*Formación técnica en Ingeniería de Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carreras afines.

*Experiência mínima de 1 año en soporte técnico y gestión de infraestructura IT.

*Conocimientos Medios en administración de servidores (Windows Server, Linux).

*Experiência en el soporte a usuarios finales.

*Habilidad para resolver problemas bajo presión y gestionar múltiples solicitudes a la vez.

*Conocimiento en herramientas de virtualización (VMware).

Competencias Clave:
Orientación a la solución de problemas.

Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.

Buena comunicación y habilidades interpersonales.

Organización y capacidad de priorizar tareas.

Iniciativa y actitud proactiva.

SALARIO: a convenir de acuerdo a competencias.

Tipo de contrato: Obra Labor Horarios: L a V 08:00am a 5:30pm y sábados 08:00am a medio día

Tipo de puesto: Freelance

Pregunta(s) de postulación:

- Disponibilidad de tiempo completa para entrevista?

Fecha límite para postularse: 25/01/2025

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