Perfil de Analista de Soporte en Infraestructura

hace 1 día

Bogotá Cundinamarca, Colombia Expertos Consulting SAS A tiempo completo

**Descripción del Puesto**: El Analista de Soporte en Infraestructura será responsable de la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, garantizando la estabilidad, disponibilidad y seguridad de los servidores y servicios críticos. Además, proporcionará soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de manera eficaz y oportuna. Será una figura clave para asegurar el correcto funcionamiento del entorno IT, tanto en las operaciones internas como en el soporte a los usuarios.

**Responsabilidades Principales**:
**Gestión de Servidores**:Administración de servidores Windows y Linux.Monitoreo, actualización y mantenimiento de servidores físicos y virtuales (VMware).Configuración y gestión de servicios de red (DNS, DHCP, AD, LDAP).Backup y restauración de datos, asegurando la integridad de la información. Implementación y administración de sistemas de almacenamiento (SAN, NAS).

**Soporte a Usuario Final**:Proporcionar soporte de nível 1 y 2 a usuarios finales, tanto en sitio como de manera remota. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red. Asistir en la configuración de equipos y periféricos, además de aplicaciones empresariales. Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas internos. Infraestructura de Red: Monitoreo y administración de redes LAN/WAN. Configuración de switches, routers y firewalls. Implementación y gestión de redes inalámbricas seguras. Soporte en la configuración y administración de VPNs para acceso remoto.

**Seguridad Informática**:Implementación y mantenimiento de políticas de seguridad. Supervisión de sistemas de antivirus, anti-spyware y otras medidas de protección. Gestionar controles de acceso y permisos en los servidores y la red. Colaborar en auditorías y seguimientos de normativas de seguridad como ISO 27001.Documentación y Mejora Continua: Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Identificar oportunidades de mejora en la infraestructura y procesos de soporte. Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de infraestructura. Garantizar la continuidad operativa mediante la implementación de planes de contingencia.

**Requisitos**:Formación técnica en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. Experiência mínima de 1 año en soporte técnico y gestión de infraestructura IT. Conocimientos avanzados en administración de servidores (Windows Server, Linux). Experiência en el soporte a usuarios finales. Habilidad para resolver problemas bajo presión y gestionar múltiples solicitudes a la vez. Conocimiento en herramientas de virtualización (VMware). Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Administrator, o Cisco CCNA (preferible).

Salario a convenir de acuerdo a competencias.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 15/10/2024

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