Especialista de Atencion Al Cliente

hace 1 semana

Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

Descripción - Externa

We are hiring the best talent for **ESPECIALISTA CUSTOMER SERVICE** **to be located in Bogota.

**Purpose**

The Customer Service. Specialist is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate basic understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions to resolve customer issues. The CS JSpecialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed.

Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to escalate and find solutions
- Contact customer with the final solution

Propose and participate on process improvement activities.

**Qualifications** EDUCATION: Minimum of a High School Diploma/ bachelor’s degree Desirable**

EXPERIENCE AND SKILLS:
**REQUIRED**:
1 year of customer service experience

**PREFERRED**:

- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Perform efficiently and effectively. Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications
- Proficient in English and Portuguese

**Primary Location**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organization**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)

**Job Function**
Operations

**Requisition ID**
2206080255W

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial. Descripción del empleo -...

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial. Descripción del empleo -...

  • Especialista de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista en Atención Al Cliente Canal

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero...

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AENCION AL CLIENTE Papeles Primavera requiere para su equipo, persona con experiência de un año en manejo de base de datos, atención al cliente, y solicitud a las pqrs en el canal b2b Experiência - Manejo de excel avanzado - Atencion al cliente - Canal b2b Horario Lunes a viernes 7:00 a 5:00 Sábados 7:00 a 10:00 a.m. Contrato por Obra Labor este...

  • Ejecutivo de Nomina y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa solicita: - Ejecutivo de nómina y atención a clientes_ **Requisitos**: - Ambos sexos - Experiência mínima 2 años en actividades de Nomina / Seguridad Social / - Licenciatura en Contaduría / Administración trunca o concluida - Manejo de Excel - Atención a clientes (Indispensable) **Encargado de hacer**: - Proceso completo de...

  • Guarda de Seguridad Privada

    hace 5 días

    Bogota, Colombia ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y PROTECCION A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y PROTECCION Requiere para su equipo de trabajo: Personal FEMENINO, para laborar como guarda de seguridad importante que viva en Cajicá con experiência mínima de un año, con gran responsabilidad, excelente servicio al cliente, compromiso, buena actitud y disposición para aprender, comunicación asertiva y trabajo en...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia MOBIUS GROUP A tiempo completo

    NUESTRO GRUPO EMPRESARIAL: MOBIUS GROUP ¿Quieres colaborar con nuestro grupo empresarial que impulsa la gestión tecnológica de servicios de posventa y movilidad corporativa?. En Mobius Group brindamos servicios con base tecnológica colaborando en la excelente gestión de las flotas de las más importantes compañías de renting, rent a car,...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CONQUEROR WOMEN SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Manejo de inventario. - Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa. - Alistamiento y despacho de insumos para talleres. - Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido. - Respuesta a PQRS. - Atención al cliente online, teléfono y...

  • Atencion al cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Postres y Refrigerios Compañía Alimenticia S.A.S A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del café y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Pasteleria, Bogotá zona occidente Horario: Turnos rotativos Cargo: Atención al cliente y ventas Requisitos: Excelente actitud de servicio Experiencia en atención en cafeterías y/o Panaderías Conocimientos en manejo de máquina capuchinera Agilidad,...