Especialista en Atención a Clientes

hace 5 días


Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.

Descripción del empleo
- Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets
- Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.
- Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.
- Seguimiento al proceso de Farming.
- Atención a la cartera de doctores asignados.
- Retención de clientes.
- Impulsar los servicios adicionales para promover la visibilidad y posicionamientos en los perfiles de los doctores.
- Realizar gestión del servicio al cliente en la franja horaria habilitada (lunes a viernes de 8 am a 6 pm en forma continua) para brindar solución a las novedades que puedan surgir a través de diferentes canales como: Chat, Telefono y/o Whatsapp, mejorando la experiência del especialista.
- Fidelización de clientes antiguos para el proceso de renovación

**Requisitos**:

- Experiência comprobable en Atención al cliente por diferentes canales, especialmente por llamadas telefónicas.
- Experiência de al menos de 1 o 2 años brindando capacitación, mantenimiento de cartera y seguimiento a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
- Experiência en la fidelización de los clientes, estrategias de retención y renovaciones.
- Excelente manejo de objeciones.
- Dominio de la paquetería de Google.
- Uso de CRM (Hubspot es un plus)
- Experiência en Venta Cruzada o upselling.
- Experiência en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud.
- Experiência en Startup un plus.
- ** Debes vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido.**

Información adicional
- Salario básico 1.500.000 COP al mes
- Prestaciones de Ley + Superiores
- Día de cumpleaños compensatorio
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua



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    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...


  • Bogota, Colombia ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y PROTECCION A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y PROTECCION Requiere para su equipo de trabajo: Personal FEMENINO, para laborar como guarda de seguridad importante que viva en Cajicá con experiência mínima de un año, con gran responsabilidad, excelente servicio al cliente, compromiso, buena actitud y disposición para aprender, comunicación asertiva y trabajo en...


  • Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Descripción - Externa We are hiring the best talent for **ESPECIALISTA CUSTOMER SERVICE** **to be located in Bogota. **Purpose** The Customer Service. Specialist is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates...


  • Bogota, Colombia Cabify A tiempo completo

    **¿Quieres cambiar el mundo?** Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 días


    Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AENCION AL CLIENTE Papeles Primavera requiere para su equipo, persona con experiência de un año en manejo de base de datos, atención al cliente, y solicitud a las pqrs en el canal b2b Experiência - Manejo de excel avanzado - Atencion al cliente - Canal b2b Horario Lunes a viernes 7:00 a 5:00 Sábados 7:00 a 10:00 a.m. Contrato por Obra Labor este...

  • Auxiliar Facturación

    hace 5 días


    Bogota, Colombia A y S SAS A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de Trabajo, Técnico Auxiliar de Facturación, con experiência en atención al cliente, ( Interno y externo), Apoyo administrativo, con conocimiento en Manejo de Novedades de Planillas de Aportes de Seguridad Social ( Ideal no excluyente), buen manejo de herramientas ofimáticas, Actitud de servicio y resolutivo. Excelente...


  • Bogota, Colombia Credibanco S A A tiempo completo

    Descripción de la oferta Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Sistemas de Aplicaciones quien será el responsable de gestionar y administrar la disponibilidad de plataformas empresariales en ambientes de producción 7X24. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o afines, conocimientos en oracle, SQL, AIX...


  • Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Y Atención A Requerimientos -****: **Bogotá**: Técnico o tecnólogo en desarrollo de software o afines. Mínimo 1 año de experiência manejo de herramientas ofimáticas, atención a la cliente telefónica y/o presencial; experiência en soporte técnico por mesa de ayuda o relacionadas con el desarrollo de software. Contrato Fijo Horario de: Lunes a...

  • Especialista de Producto

    hace 20 horas


    Bogota, Colombia BIOPLAST S..A A tiempo completo

    Importante empresa a nível nacional de fabricación de dispositivos médicos, requiere para su equipo de trabajo, Especialista de Producto, Carrera Profesional Instrumentadora quirúrgica, con experiência mínima de dos años, en área asistencial salas de cirugía, capacitación, parte comercial. Horario laboral de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m...