Empleos actuales relacionados con Customer Engagement Consultant - Colombia - Novartis

  • Senior Technical Customer Consultant

    hace 1 semana

    Colombia TEAM International Services A tiempo completo

    **About Team International** - We're a global IT consulting company and a software development service provider that helps organizations operate at their best. With 30+ years of experience, +6 Global locations, and +1000 employees, TEAM combines technology expertise, valuable insights, business intelligence, and a client-centered approach to address...

  • SAP CPI Consultant

    hace 2 días

    Colombia Asar Digital A tiempo completo

    Experience: 4+ years of hands-on SAP CPI / SAP Integration Suite experience, with a focus on SAP Commerce Cloud and SAP S/4HANA integrations. We are looking for a skilled SAP CPI Consultant to design, build, and support integration flows (iFlows) between SAP Commerce Cloud and SAP S/4HANA. The ideal candidate will have strongexpertisein SAP Integration...

  • Manager, Techical Customer Success

    hace 2 semanas

    Colombia Netskope A tiempo completo

    About NetskopeToday, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security.  Since 2012, we have built...

  • Manager, Technical Customer Success

    hace 6 días

    Colombia Netskope A tiempo completo

    About NetskopeToday, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security.  Since 2012, we have built...

  • NetSuite R2R Principal Consultant — Lead Engagements

    hace 1 semana

    Colombia Oracle A tiempo completo

    An experienced consulting professional who has an understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Operates independently to provide quality work products to an engagement. Performs varied and complex duties and tasks that need independent judgment, in order to...

  • Customer Engagement

    hace 4 días

    Colombia, Huila Organon A tiempo completo

    Organon recently announced the formation of the Digital & Commercial Strategy (DCS) organization with the mission to power Organon’s growth through innovative, global commercial strategies combined with next generation digital capabilities. **About You**: You are a digital innovator, strategic thinker, and people connector who thrives at the intersection...

  • Senior Consultant, Back Office, Customer Delivery

    hace 24 horas

    Colombia Adenza A tiempo completo

    **Calypso Technology and Axiom SL have merged to form a new company, Adenza.** **** *** **** **Division Overview** Customer Services is an integral part of Adenza's growth and success. This division's mission is to continuously enhance the Adenza Customer experience in how they consume the Adenza software and services, using a strategic...

  • CX Advisory Consultant

    hace 5 días

    Colombia Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Leasing Consultant

    hace 6 días

    Colombia Legend Management Group A tiempo completo

    Career Opportunities with Legend Management Group A great place to work. Share with friends or Subscribe! Current job opportunities are posted here as they become available. Subscribe to our RSS feeds to receive instant updates as new positions become available. Legend Management Group is a 100% fully COVID-19 vaccinated company and has a mandatory...

  • CX Advisory Consultant: Lead AI-Powered CX Transformations

    hace 5 días

    Colombia Genesys A tiempo completo

    A leading technology company is seeking a CX Advisory Consultant in Colombia. This role focuses on delivering high-impact consulting services in customer experience and employee experience, guiding clients through transformation initiatives. Candidates must possess strong business acumen, consulting experience in CX/EX, and excellent communication skills,...

Customer Engagement Consultant

hace 2 semanas

Colombia Novartis A tiempo completo

391894BR

**Customer Engagement Consultant - Inmunología**:
Colombia

**About the role**

Propósito:

- El enfoque de esta posición es la experiência del cliente. Donde se establecen las relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes con el fin de impulsar el crecimiento de las ventas de forma ética y conforme a las normas.

Principales responsabilidades:

- Impulsar el crecimiento competitivo de las ventas
- Identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción
- Impulsar el rendimiento de las ventas a través de la orquestación hábil de experiências positivas de los clientes
- Comprometerse y establecer relaciones.
- Entablar conversaciones basadas en el valor (en persona y virtualmente) para comprender los retos críticos de los clientes, los factores de decisión, los puntos débiles y las oportunidades.
- Personalizar y orquestar los procesos de interacción con el cliente para los HCP objetivo reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de captación.
- Fomentar el compromiso trabajando en colaboración con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. sostenida en el tiempo para Novartis
- Ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica escuchar sus necesidades y comprender su entorno sanitario
- Establecer relaciones de trabajo efectivas con los líderes de opinión y los médicos más influyentes (a nível territorial) y desafiar los comportamientos actuales con el fin de mejorar la experiência del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).
- Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente
- Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él.
- Realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen un valor

valor adicional y superen las expectativas
- Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes de interacción con el territorio, la cuenta y el cliente.
- Compartir información sobre los clientes con las partes interesadas internas pertinentes de forma continua para respaldar el desarrollo de contenidos, campañas y planes de interacción relacionados con los productos y las indicaciones.
- Aportar valor a clientes y pacientes
- Colaborar con los equipos interfuncionales para diseñar y aplicar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas de clientes y pacientes.
- Actuar como socio de confianza del cliente con el fin de ayudarle a dirigir su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar en la relación de manera posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
- Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de forma transparente y respetuosa, con una clara intención. y colegas de forma transparente, respetuosa y con intenciones claras. Cuando se enfrenten a dilemas éticos, hagan lo correcto y hablar cuando las cosas no parezcan estar bien.
- Vivir según el Código de Ética, Valores y Comportamientos de Novartis.

Especificaciones adicionales:

- Liderar la cuenta a cargo y generar soluciones a medida para los principales grupos de interés, con el fin de posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. El consultor debe tener una una gran perspicacia comercial y un profundo conocimiento de los retos y oportunidades de la cuenta.
- Los consultores serán el punto de contacto entre Novartis y la cuenta a cargo, para negociaciones, las barreras que puedan tener con las instituciones de seguro de salud (EPS por sus (EPS), así como las solicitudes u oportunidades identificadas en las cuentas a cargo. Entendimiento de los competidores de la cuenta y/o marcas.
- El objetivo principal de los consultores es desarrollar un conocimiento profundo de la cuenta y su contexto, para identificar necesidades, barreras y oportunidades. Con este conocimiento se espera que los consultores movilicen a las partes interesadas internas y externas clave, para esbozar y proponer soluciones personalizadas para cada cuenta o cartera de marcas a su cargo.
Indicadores clave de rendimiento (KPI):

- Se rellenarán a nível local, basándose en las orientaciones que se derivarán de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de los Compromisos sobre el Terreno de la IMI.

**Commitment to Diversity & Inclusion**:

- Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse team’s representative of the patients and communities we serve._

**Role Requirements**
- Título profesional universitario preferible en el campo de la salud o areas administrativas.
- Experiência mínima de 5