Empleos actuales relacionados con Customer Service Bpo Sr Analyst - Bogota - Johnson & Johnson
-
Customer Service Sr Specialist
hace 1 semana
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo**CUSTOMER SERVICE SR SPECIALIST** At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and...
-
Customer Service Sr Analyst
hace 2 días
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Institutional Customer Service Manager is an intermediate management-level position responsible for providing full leadership and direction of a team to provide client resolution and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of customer service support to external...
-
Customer Service Analyst
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
-
Trainer (Bpo) Customer Service
hace 1 semana
Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completoOverview: **Full Potential Solutions (FPS) **is a performance-based analytically driven omnichannel solutions organization with operations in Kansas City, MO, Chennai, India and Manila, Philippines that puts culture and employees first. We are a rapidly growing global company, employing the best people, processes and proprietary technology to deliver...
-
Customer Service Analyst 2
hace 1 semana
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...
-
Customer Service Sr Specialist
hace 1 semana
Bogota, Colombia Johnson & Johnson Family of Companies A tiempo completo_At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than...
-
Strategy Sr Analyst
hace 2 días
Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
-
Customer Service Manager
hace 14 horas
Bogota, Colombia Pentasia A tiempo completoOur client is a global gaming technology operator and one of the fastest growing ones in the industry. They’ve been certified as a Great Place to Work across their offices and is now looking for a Customer Service Manager to provide a productive and motivating work environment. **Job Summary**: The Customer Service Manager is responsible for following and...
-
Customer Service Senior Manager
hace 1 semana
Bogota, Colombia Citi A tiempo completoThe Service Sr. Manager is a senior management level position responsible for accomplishing results through the management of Customer Service teams that perform customer service activities. The overall objective is to evaluate and manage performance, ensuring each team meets quality standards and productivity expectations. **Responsibilities**: - Manage one...
-
Customer Service Jr. Analyst
hace 6 días
Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity._ - Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...
Customer Service Bpo Sr Analyst
hace 2 semanas
En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.
La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo.
Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance.
En Janssen, estamos creando un futuro donde las enfermedades son cosa del pasado. Somos la compañía farmacéutica de Johnson & Johnson, trabajando incansablemente para hacer realidad el futuro para los pacientes de todo el mundo al combatir la enfermedad con la ciencia, mejorar el acceso con astucia e innovación y curando la desesperanza con el corazón. Nos centramos en áreas de la medicina donde podemos hacer la mayor diferencia: Cardiovascular y Metabolismo, Inmunología, Enfermedades Infecciosas y Vacunas, Neurociencia, Oncología e Hipertensión Pulmonar.
Somos Janssen.
Nuestra Misión nos impulsa.
Nuestros Pacientes nos inspiran.
Colaboramos con el mundo para la salud de todos.
Estamos buscando al mejor talento para la posición **CUSTOMER SERVICE BPO SR ANALYS **T que estará localizada en **Bogotá, Colombia.**
**Propósito del Rol**:
Responsable por dar visibilidad en la madurez de procesos a nível Latinoamérica, así como direccionar los planes de acción para atender las brechas más críticas en los procesos. Impulsar consistencia en los estándares, prácticas y procesos globales con un pensamiento de mejora continua a través de todas las áreas de Deliver
**Principales responsabilidades**:
- Representar a la región en los foros globales GPO, diseminar los procesos estándares globales a través de la región.
- Realizar las evaluaciones de madurez de procesos a nível regional.
- Asegurar que las brechas en madurez de procesos sean correctamente identificadas, establecer planes para cubrir las brechas.
- Trabajar en conjunto con el área de RDO y Segment para realizar evaluaciones periódicas en los procesos.
- Brindar visibilidad en el avance de madurez de procesos, liderar planes regionales para atender diferencias cr
- ticas en los procesos.
- Definir estándares de procesos de negocio, desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia en los procesos.
- Definir planes a corto y largo plazo para implementar mejoras en los procesos, así como proyectos de inversión.
- Definir las prioridades para el plan financiero a largo plazo (LRFP).
- Trabajar activamente con los BPOs de las demás regiones en busca de las mejores prácticas a nível global.
**Qualifications**:
**Requisitos**:
- Carrera profesional terminada - deseable posgrado
- Nível de inglés avanzado - hablado y escrito
- Amplio conocimiento en cadena de suministro (mínimo 5 años de experiência)
- Experiência en mejora y ejecución de procesos logísticos
- Experiência en procesos de almacenamiento, inventarios, transporte, servicio a cliente
- Conocimiento avanzado - SAP
- Conocimiento avanzado - Microsoft Office
- Deseable certificación APICS
- Experiência deseable en proceso de mejora continua - experiência JJOS
- Experiência en evaluaciones Gartner
