Gestor Incidentes y Requerimientos

hace 6 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Gestor Incidentes y Requerimientos

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
- Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
- Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
- Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
- Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
- Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
- Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.
- Actualizar procesos y procedimientos asociados al rol

**Requisitos y calificaciones**
- Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos
- Mínimo de 2 a 3 años de experiência realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
- 2 a 3 años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos Necesario

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Gestor de incidentes y requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia GIT SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en: -Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con...

  • Gestor de incidentes y requerimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá D.C., Colombia GIT SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en: -Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con el...

  • Gestor de Incidentes y cambios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Join to apply for the Gestor de Incidentes y cambios role at SONDA ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Gestor de incidentes- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!- Zurich es una de las principales compañías...

  • Gestor de Incidentes y Solicitudes de Servicio

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart SAS requiere gestor de incidentes y solicitudes de servicio. Perfil: Profesional en Ingeniería, con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 3 años de experiencia (posterior a la expedición de la Tarjeta Profesional) en proyectos TICS, atendiendo la gestión de incidentes. Objetivo del cargo: Atender los incidentes y...

  • Gestor Incidentes Seguridad

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Brain Hunter A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Gestor Incidentes Seguridad **Requisitos**: - Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Buscamos Profesional** Gestor de Incidentes de Seguridad**. - Más de dos (2) años de experiência en** Gestión de Incidentes de Ciberseguridad, Operaciones de Seguridad (SOC/CSIRT).**: - **Con experiência...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsabilidades y atribucionesIdentificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.Investigación diagnóstico y...

  • Gestor de Incidentes y Cambios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Gestor de Incidentes y cambios en Bogotá. Se requiere un tecnólogo o profesional en sistemas de información y se valorará la experiencia previa en gestión de incidentes. Las responsabilidades incluyen la coordinación de incidentes críticos y el soporte en procesos de cambio. Se ofrece un trabajo presencial con un...

  • Gestor de Incidentes

    hace 6 horas

    Bogotá, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Gestión de incidentes críticos y masivos por parte de los diferentes medios de contacto...

  • Gestor de Incidentes y cambios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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