Gestor de incidentes y requerimientos

hace 1 semana


Bogotá DC, Colombia GIT SAS A tiempo completo

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en: -Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con el cliente y ser encomendado de entregables específicos con algún nivel de autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos. Certificado ITIL® Foundations V3 o V4. -Liderar los procesos de gestión de Incidentes y Requerimientos para los servicios a cargo del cliente. -Gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes y requerimientos. -Monitorear el diagnóstico, solución y restauración de los incidentes. -Notificar al usuario la atención y avance de incidentes mayores. -Monitorear la aplicación de la solución temporal que sea identificada desde la Gestión de Problemas. -Actualización y sugerencias de actualizaciones en la base de conocimiento (KB). -Documentar los resultados de la Gestión de Incidentes y Requerimientos en el reporte mensual de servicio. -Analizar desviaciones en los KPI y plantear las acciones de mejora correspondientes. -Articular la atención de requerimientos con los equipos resolutores. -Monitorear el cumplimiento de ANS asociados a atención de tickets de incidentes y requerimientos. NECESARIO CERTIFICADO ITIL V3 o V4



  • Bogotá, D.C., Colombia GIT SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en: -Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Join to apply for the Gestor de Incidentes y cambios role at SONDA ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...


  • Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart SAS requiere gestor de incidentes y solicitudes de servicio. Perfil: Profesional en Ingeniería, con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 3 años de experiencia (posterior a la expedición de la Tarjeta Profesional) en proyectos TICS, atendiendo la gestión de incidentes. Objetivo del cargo: Atender los incidentes y...


  • Bogotá, Colombia Brain Hunter A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Gestor Incidentes Seguridad **Requisitos**: - Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Buscamos Profesional** Gestor de Incidentes de Seguridad**. - Más de dos (2) años de experiência en** Gestión de Incidentes de Ciberseguridad, Operaciones de Seguridad (SOC/CSIRT).**: - **Con experiência...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Servicios de Ingeniería Aplicada de Colombia – Servialco S.A.S. A tiempo completo

    Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines. Certificación ITIL versión 4 o superior. Experiência mínima de Tres (3) años realizando la gestión de Incidentes y cumplimientos de solicitudes, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. Como parte de la experiência mínima, debe contar...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Gestor de Incidentes y cambios en Bogotá. Se requiere un tecnólogo o profesional en sistemas de información y se valorará la experiencia previa en gestión de incidentes. Las responsabilidades incluyen la coordinación de incidentes críticos y el soporte en procesos de cambio. Se ofrece un trabajo presencial con un...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77264Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

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