Analista de Soporte It

hace 1 semana

Bogotá, Colombia KrediYA People A tiempo completo

**Descripción**:
**Sobre nuestro propósito**

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que las personas más vulnerables accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Estamos presentes en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, comprometidos con transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

**Sobre el propósito del cargo**

Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas y aplicaciones de KrediYA, brindando soporte técnico oportuno a vendedores, aliados, tiendas y equipos internos. Atender y gestionar incidencias de manera eficiente, incluyendo consultas relacionadas con Luki, así como escalar de manera oportuna a proveedores especializados cuando sea necesario.

**Sobre las responsabilidades del cargo**
- Brindar soporte técnico de primer nível a equipos internos, vendedores y aliados comerciales.
- Atender y dar solución oportuna a incidencias operativas o técnicas.
- Escalar casos complejos a los proveedores correspondientes, asegurando trazabilidad.
- Realizar seguimiento a tickets abiertos, garantizando cierre eficiente y comunicación clara
- Contribuir con propuestas de mejora para optimizar el uso de plataformas.
- Apoyar en la implementación de soluciones tecnológicas y mejoras operativas.
- Garantizar el correcto funcionamiento de herramientas como Luki, Knox, Nuovo Pay, entre otras.

**Requisitos del cargo**
- Estudios necesarios para el cargo
- Bachiller o Técnico en áreas de sistemas o tecnología.
- Experiência necesaria para el cargo
- Menos de 1 año en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.

**Habilidades**
- Comunicación efectiva.
- Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y colaboración con múltiples áreas.
- Adaptabilidad al cambio y manejo de situaciones bajo presión.
- Proactividad y enfoque en la mejora continua.
- Empatía y paciencia en la atención al cliente interno y externo.

**Manejo de sistemas / Plataformas**
- Dominio de plataformas de gestión de incidencias.
- Conocimiento intermedio o avanzado en sistemas operativos Android y Windows.
- Experiência con plataformas de enrolamiento o administración de dispositivos (Knox, Nuovo Pay).

**Beneficios del cargo**
- Oportunidad de adquirir conocimientos técnicos sobre plataformas digitales y herramientas de soporte.
- Involucramiento directo en la mejora de sistemas y procesos digitales.
- Acompañamiento constante de un equipo interdisciplinario con enfoque colaborativo.
- Interacción activa con áreas como ventas, operaciones y aliados comerciales
- Entorno dinámico y aprendizaje continuo en una fintech de alto crecimiento.
- Posibilidades de crecimiento profesional dentro de KrediYA.

  • Analista de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte Nivel 2

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de Soporte Nivel 2 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte IT

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector informática requiere para su equipo de trabajo IT SUPPORT ANALYST con mínimo entre 1 año a 3 años de experiencia Cumpliendo funciones como Disponibilidad de soporte inmediato en infraestructura en la nubeIngresar, actualizar, mantener documentados y resueltos los tickets de soporte en el CRMNivel de ingles B2 O C1 ...

  • Analista de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT Group A tiempo completo

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  • analista it soporte nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servitdesk A tiempo completo

    SERVITDESKesta en la búsqueda del siguiente cargoDescripción del puesto:UnAnalista IT Soporte Nivel 1.Estarás encargado de brindar servicio y soporte técnico a usuarios clientes corporativos mediante la resolución de problemas relacionados con tecnología e infraestructura de red, mantenimiento preventivo de PC y otros, conocimientos básicos de redes y...

  • analista it soporte nivel 1

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servitdesk A tiempo completo

    SERVITDESKesta en la búsqueda del siguiente cargoDescripción del puesto:UnAnalista IT Soporte Nivel 1.Estarás encargado de brindar servicio y soporte técnico a usuarios clientes corporativos mediante la resolución de problemas relacionados con tecnología e infraestructura de red, mantenimiento preventivo de PC y otros, conocimientos básicos de redes y...

  • Analista de Soporte

    hace 3 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia COVINOC S.A A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico – Primer Nivel Palabras clave: - Analista de Soporte - Técnico de Soporte - Soporte Técnico de Primer Nivel - Especialista en Soporte Técnico - Consultor de Soporte Técnico ¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a otros? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que será clave en nuestra misión de ofrecer un servicio...

  • Analista de Soporte

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Analista de Soporte

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia GFT Technologies SE A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento! Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte en Sitio** ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y trabajar cara a cara con los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y ser parte de un proyecto dinámico! **¿Qué buscamos?** Un **Analista de Soporte en Sitio** comprometido, con...

  • Analista de Soporte Jr

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...