Analista de Soporte

hace 3 días

Bogotá DC, Colombia COVINOC S.A A tiempo completo

Analista de Soporte Técnico – Primer Nivel

Palabras clave:

- Analista de Soporte
- Técnico de Soporte
- Soporte Técnico de Primer Nivel
- Especialista en Soporte Técnico
- Consultor de Soporte Técnico

¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a otros? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que será clave en nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros usuarios. Como parte del equipo de soporte, tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo de los sistemas. Este puesto te ofrece la oportunidad de crecer y aprender en un entorno dinámico, donde valoramos la colaboración, la innovación y la excelencia. Únete a un equipo comprometido y ayuda a mejorar la experiencia del cliente mientras contribuyes al éxito del equipo.

Responsabilidades:

- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios en primer nivel.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Registrar y documentar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos.
- Mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías y procedimientos de soporte.

Requerimientos:

- Título en Tecnologías de la Información o campos relacionados.
- Experiencia mínima de 2 años en roles como Analista de Soporte o Técnico de Soporte.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y eficaz.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Solución de problemas
- Gestión de tickets
- Sistemas operativos
- Redes informáticas

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Atención al cliente

  • Analista de Soporte

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Soluciones En Red S A S Punto De Pago Especialistas En Recaudo A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Analista de Soporte

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Analista de Soporte Operativo en Seguros/ Bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia ManpowerGroup Colombia A tiempo completo

    Analista de Soporte Operativo en Seguros Palabras clave: - Analista de Soporte Operativo - Gerente de Soporte en Seguros - Coordinador de Operaciones en Seguros - Especialista en Atención al Cliente de Seguros ¿Te apasiona brindar un excelente servicio en el sector asegurador? En nuestra empresa, valoramos la experiencia en Medicina Prepagada y queremos...

  • analista soporte odoo

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CLINICA DE MEDICINA ESTETICA MPB SAS A tiempo completo

    Analista de Soporte OdooBuscamos un Analista de Soporte Odoo que asegure la correcta operación del ERP Odoo en el día a día del negocio. Será responsable de acompañar a los usuarios, resolver incidencias funcionales y garantizar el uso disciplinado de los procesos dentro del sistema.Responsabilidades clave:Soporte funcional a usuarios de Odoo.Atención...

  • Analista Junior de Soporte y Plataformas

    hace 2 semanas

    Bogota D.C., Colombia Sitech De Colombia S.A.S. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista Junior de Soporte y Plataformas en Sitech! ¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología apoyando a clientes y desarrollando tus habilidades en plataformas líderes como Microsoft 365, Acronis y Odoo? Esta es tu oportunidad. ?? Lo que harás • Soportar a clientes que usan Microsoft 365 y Acronis. • Generar informes de...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    SQDM requiere analista de soporte. Perfil: Técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines. Con experiencia mínima de dos (2) años en: 1. Indispensable conocimiento y experiencia como administrador de Office 365 2. Instalación y configuración de Windows 8.0. y 10 3. Mantenimiento de hardware y computadores portátiles 4. Administración en...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Soporte y Operación Estándar

    hace 7 días

    Bogotá, D.C., Colombia Global Hitss A tiempo completo

    Descripción del perfil Analista de Soporte y Operación Estándar con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo,...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ALLIANCE ENTERPRISE SAS A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE** La empresa **ALLIANCE ENTERPRISE** requiere **ANALISTAS DE SOPORTE** Estudios: Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o carreras afines Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente preferiblemente en gestión de mesas de ayuda con conocimiento de ITIL Conocimientos: Bases de datos Oracle, SQL,...