Líder Mesa

hace 2 días

Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

**Habilidades**
- negociación I
- Orientación a Resultados II
- Pensamiento Analítico II
- Resolución de problemas I
- Empoderamiento I
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- Actitud positiva II
- Comunicación Efectiva II
- enfoque al cliente II
- Pensamiento Innovador II
- Trabajo en Equipo III
- Administración del cambio II
- Gestión del conocimiento II
- Compromiso II
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- experto
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- experto
- intermedio
- intermedio
- intermedio

**Qualifications**
- Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines.
- Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso
- Tener habilidades administrativas, competencias blandas y experiência de por lo menos 3 años liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento técnico en software cliente y hardware de puesto de trabajo. Por ej:
adobe, sap gui, sas, entre otros; computador personal, portátiles, tabletas, impresoras, equipos audiovisuales, entre otros. Así, como en redes y telecomunicaciones.
- Conocimiento en O365, Deseable conocimientos en Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado y Sistema Operativo Windows Cliente en su última versión vigente.
- Certificación Sistema Operativo en los 2 últimos vigentes en el mercado y/o que utilice O365 Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado.

Competencias y habilidades:

- Comunicación amable, efectiva y respetuosa
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua
- Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas
- Habilidad para brindar soporte técnico de basado en los procesos y procedimientos corporativos.
- Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar

eventos.
- Capacidad para generar indicadores semanales, analizarlos y proponer acciones

preventivas o correctivas, según resultados.
- Liderazgo
- Orientación al resultado
- Conocimiento en herramientas de gestión. Ej Power Bi.

**Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.

  • Líder de Mesa

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Líder de Mesa de TI es el responsable de gestionar y supervisar el equipo de soporte técnico (Mesa de Servicio/Help Desk), asegurando la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente, mediante la coordinación de incidentes, desarrollo de procesos, mentoría al equipo y aplicación de metodologías como ITIL para optimizar la entrega de servicios de TI y...

  • Líder de Mesa

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Axity A tiempo completo

    Líder de Mesa de TI es el responsable de gestionar y supervisar el equipo de soporte técnico (Mesa de Servicio/Help Desk), asegurando la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente, mediante la coordinación de incidentes, desarrollo de procesos, mentoría al equipo y aplicación de metodologías como ITIL para optimizar la entrega de servicios de TI y...

  • Líder de Seguimiento a Mesa de Servicios y Mantenimientos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO S.A.S. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Líder de Seguimiento a Mesa de Servicios y Mantenimientos**con conocimientos en áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, UPS, aires acondicionados, reguladores, instalación de software y atención en Mesa de Ayuda. Conocimientos en correo electrónico (Microsoft Office 365) y herramientas en la...

  • Lider de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SIS COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    En SIS Colombia, estamos buscando un líder estratégico y orientado al servicio para tomar las riendas de nuestra Mesa de Ayuda y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Si te apasiona el servicio al cliente, el desarrollo de equipos y el cumplimiento de SLAs, esta es tu oportunidad Tu MisiónSerás responsable de liderar, coordinar y...

  • Agente Mesa de Servicios

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta- **Agente Mesa de Servicio**- **Perfil requerido**: - Buscamos un/a Agente de Mesa de Servicio con experiência en soporte técnico y atención a usuarios, orientado/a al servicio, con excelentes habilidades de resolución y comunicación. **Requisitos y conocimientos**: - Configuración y manejo de segmentos de red - Instalación y...

  • Agente Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra A tiempo completo

    de la ofertaAgente Mesa de ServicioPerfil requerido:Buscamos un/a Agente de Mesa de Servicio con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, orientado/a al servicio, con excelentes habilidades de resolución y comunicación.Requisitos y conocimientos:Configuración y manejo de segmentos de redInstalación y soporte de herramientas...

  • Agente Mesa de Servicios Ti

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de servicios**Rol**: - Agente Mesa de Servicios TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência de dos (2) años. **Conocimientos Deseables**: -...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SIS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Tu Misión:Liderar, coordinar y optimizar la gestión operativa de nuestra Mesa de Ayuda, garantizando la excelencia en el servicio de soporte y la atención al cliente interno y externo. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA/ANS), la eficiencia de los procesos y la satisfacción continua del usuario final.Requisitos...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...

  • Lider de Mesa de Ayuda/service Desk IT Focal Point

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En **YEL Solutions** llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,**gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo. Nuestro diferencial está en construir **relaciones duraderas**, enfocarnos en la **excelencia operativa** y, sobre todo, poner a las...