Gestor de Incidentes y Requerimientos

Descripción de la oferta - More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y requerimientos con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.**Rol**: - Gestor de Incidentes y Requerimientos **¿Qué esperamos por tu parte?** - Ingeniero o Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes de últimos semestres. - Experiência comprobada de dos (2) años en el rol de g**estor de incidentes y requerimientos.**: - Experiência en **Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 1000 usuarios) con ITIL.**: - **Con tarjeta profesional (indispensable).**: - **Curso Servicio al cliente (No excluyente).**: - **Certificación ITIL V3 o superior.**: - Ganas trabajar de manera colaborativa, profesionalidad, autonomía e inquietud por aprender y seguir creciendo. **¿Cuál es el reto que te proponemos?** - Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. - Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. - Velarás por el cumplimiento de los estándares de servicio. - Liderarás la operación del grupo de soporte. - Gestionarás el cumplimiento de los ANS contractuales. - Diseñarás y ejecutar acciones preventivas y correctivas que se deriven de la operación. - Participarás de los controles de cambios como coordinador y ejecutor. - Serás el canal de comunicación entre el cliente y la compañía. - Apoyarás el cliente como canal de comunicación entre los usuarios que laboran en las oficinas y las áreas de TI de las dos compañías. - Promoverás la sinergia y el buen relacionamiento de los analistas de la operación y el cliente. **Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter**: - Conciliación y equilibrio - Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. - Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. - Programa de bienestar. - Empresa Great place to work. - Plataforma de capacitación. - Beneficios Extra legales. **Condiciones Laborales**: - Lugar de Trabajo: Bogotá.- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.- - Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.- Minsait, technology for a more human future- Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >