Analista de Servicio e Incidentes

hace 2 semanas


Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

En **Masiv **sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y amor por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. En esta oportunidad buscamos un/a **Analista de Servicio e Incidentes.**

Como Analista de Servicio e Incidentes tendrás que gestionar oportunamente el análisis y seguimiento de los tickets reportados por el cliente, realizar gestión a las soluciones de causa raíz que correspondan, garantizando el cumplimiento de las directrices de la compañía con el fin de asegurar la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- Tecnólogo, estudiante universitario o profesional de carreras ingenierías, de sistemas, afines (en modalidad virtual).
- Experiência en áreas de NOC, Telecomunicaciones, Help Desk y/o de servicio al cliente.
- Conocimiento básico en bases de datos relacionales y no relacionales.
- Conocimiento en servicios API.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferiblemente FreshService.
- Conocimientos en níveles de servicio, redes y servidores.
- Excelente actitud de servicio al cliente.

**Condiciones**:

- Contrato indefinido.
- Horario laboral de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. con disponibilidad; de acuerdo a la necesidad de la compañía podrás tener turnos rotativos.
- Beneficios corporativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido



  • Bogota, Colombia Novopayment A tiempo completo

    Finalidad: El Analista de Soporte es responsable de ser el primer punto de contacto operativo en la gestión de incidentes, solicitudes y monitoreo de los servicios en producción. Actúa como primer filtro técnico, monitorea 24/7 los servicios, activa War Rooms cuando corresponde, ejecuta pasos definidos en cambios aprobados y mantiene comunicación...


  • Bogota, Colombia E y C ingenieros A tiempo completo

    **Analista de Seguridad Informática**: Únete a la Vanguardia Tecnológica en Bogotá **Descripción de la Vacante**: En **E&C Ingenieros**, buscamos un Analista de Seguridad Informática apasionado y detallista para fortalecer nuestro equipo en **Bogotá**. Aquí tus días estarán llenos de retos emocionantes y aprendizaje constante: - **Análisis...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Perfil Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. Funciones: - Modelar, actualizar y documenta el Catálogo de Servicios a Usuarios - Hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. - Hacer propuesta para la disminución de incidentes y...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor Incidentes

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Analista de Servicios

    hace 1 día


    Bogota, Colombia UBITS A tiempo completo

    **UBITS** es el hub de educación online de habla hispana, en donde, diseñas, ejecutas y mides tu estrategia de entrenamiento. Actualmente estamos buscando a nuestro próximo analista de servicios donde serás responsable de garantizar que los usuarios finales puedan utilizar eficientemente las tecnologías de la información, resolviendo problemas y...


  • Bogota, Colombia LX Argentina S. A. A tiempo completo

    Empresa lider en servicios de Limpieza y Mantenimiento Industrial suma a su equipo un Analista Generalista de RRHH, entre sus principales tareas se encuentran: - Atención al personal del servicio y resolución de consultas. - Control de ausentismos, manejo de turnos y horas extras. - Registro e Información de novedades para liquidación de sueldos en...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Mesa de Servicio Junior **Requisitos**: - Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Teleinformática o carreras afines. - Experiência desde seis (6) meses a dos (2) años. - Conocimientos en **Soporte Técnico a Hardware y Software,** atención de...