Customer Service Representative Uh One

**Número de la requisición**: 2100371
**Categoría de la vacante**: Servicio al cliente
**Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

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- Trabajos con UnitedHealth Group

Estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. Y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. Mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **SM**

**Descripción - Externa**

Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. Como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. Como parte del equipo de Optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en Estados Unidos. Desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. Obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos.

**Requisitos Formales**:

- Nível de Inglés Avanzado (Equivalente a un B2 como mínimo).
- Al menos 6 meses de experiência en atención al cliente (Las Certificaciones Laborales son obligatorias).
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Diploma de Bachillerato/GED
- Familiaridad con las aplicaciones informáticas y de Windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos.

**Competencias Deseadas**:

- Experiência en BPO
- Experiência en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones.
- Dominio de MS Microsoft.
- Experiência laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica.

**Funciones Principales**:

- Asistir, llamadas entrantes de clientes y corredores, relacionadas con la administración general de pólizas, coberturas, consultas de facturación y reclamaciones.
- Utilizar las plataformas Facets y HM Mainframe como sistemas principales de CRM (Customer Relationship Management) y asistir los canales de clientes y corredores.

**¿Qué te ofrece la compañía?**
- Salario Base de $2.205.000 COP
- Sign On Bonus de $2.000.000 COP
- Bonos durante Entrenamiento y Operaciones
- Contrato a Termino Indefinido (Firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento)
- 2 DAYS OFF
- Bonos por metricas hasta $1.000.000 COP
- Seguro de Vida
- Auxilio de Medicina Prepagada para ti y tu núcleo familiar.
- Tarjeta de Snacks (Con recarga automática de saldo mensual)
- Fun Fridays (Actividades sorpresa 2 Viernes al mes)
- Estaciones de Bebidas (gratuitas)
- Oportunidades de crecimiento.
- Parqueadero gratuito de bicicletas
- No te preocupes si no tienes conocimiento en el área, recibirás entrenamiento específico para el cargo.

**Lugar de Trabajo**

Connecta (Av. Calle 26 # 92-32) Frente a Portal de Transmilenio Av. El Dorado - Bogota, Colombia

**Carreras con Optum.** Esta es la idea. Construimos una organización, entorno a un gran objetivo; hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Por ello, con relación a cómo empleamos la gran cantidad de información que existe sobre salud, que ha sido acumulada a nível universal, o cómo guiamos las decisiones de salud o estilo de vida, o cómo administramos los beneficios farmacéuticos para millones de personas, nuestro primer objetivo es saltar más allá del status quo y descubrir nuevas maneras de servir a la gente. Optum, que forma parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, reúne a las mentes más brillantes y las ideas pioneras sobre el destino que el sistema de salud debe seguir para que así consiga su mayor potencial. Lo que para usted significa, trabajar en equipos de alta productividad que enfrentan los problemas más sofisticados que realmente importan. Optum, ideas increíbles en una empresa increíble y una oportunidad única para realizar **el mejor trabajo de su vida.**sm**

Palabras claves: Bachiller graduado, bilingüe, servicio al cliente, agente, cuidado telefónico, cuidado médico, Bogota, Colombia.

**Descripción - Externa**

Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. Como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. Como parte del equipo de Optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en Estados Unidos. Desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. Obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos.

**Requisitos Formales**:

- Nível de Inglés Avanzado (Equivalente a un B2 como mínimo).
- Al menos 6 meses de experiência en atención al cliente (L