Analista de Soporte Junior

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece níveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

El puesto:
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
**Analista de Soporte en Sitio**

**SoftwareOne**

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio

:
**Cómo sería un día a día con este rol**:

- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes.
- Escalación de Incidentes complejos.
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
- Manejo de Solicitudes.
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
- Actualización de la Base de Conocimiento

Que esperamos de tí:
**Perfil**: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiência y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

**Habilidades requeridas**:
- Experiência en soporte técnico o funciones similares- Habilidades de comunicación y resolución de problemas- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo- Enfoque en la atención al cliente

**¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?**
- Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Programa de bonificación por referencias.
- Interacción multicultural.
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
- Eventos corporativos.
- Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
- Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

  • Analista de soporte junior

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Join to apply for the Analista de soporte junior role at SoftwareOne Join to apply for the Analista de soporte junior role at SoftwareOne Cómo sería un día a día con este rol Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes Resolución de Problemas comunes. Escalación de Incidentes complejos. Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios....

  • Analista de soporte junior

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Analista de soporte junior Ubicación: Bogotá, Colombia • Tiempo completo • En sitio. Responsabilidades: Registro y clasificación de incidentes y solicitudes. Resolución de problemas comunes. Escalación de incidentes complejos. Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios. Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas...

  • analista funional y soporte i

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CONSULTORES EN INFORMACION INFOMETRIKA SAS A tiempo completo

    En Infométrika SAS buscamos Analistas Funcional y de Soporte Junior apasionado por la tecnología, con ganas de aprender y crecer profesionalmente. Serás parte de un equipo colaborativo donde podrás fortalecer tus habilidades en análisis funcional, documentación de procesos y atención a usuarios.Tus principales funciones serán:Apoyar el levantamiento...

  • Analista de Selección Junior

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

    ¿Quieres iniciar tu camino en el mundo del talento humano? Esta oportunidad es para tiCargo: Analista de Selección JuniorTu misión será- Apoyar en los procesos de reclutamiento y selección.- Publicar ofertas de empleo en diferentes portales.- Filtrar hojas de vida y realizar entrevistas iniciales.- Gestionar pruebas psicométricas y técnicas.- Brindar...

  • Analista de Proveedores de Junior

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un **Analista Junior de Proveedores** para fortalecer nuestro equipo de gestión y contratación! ️ ¿Eres una persona detallista, proactiva y con habilidades analíticas? ¿Te interesa crecer en el área de proveedores y gestión documental? ¡Esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades**: Apoyar en la gestión de proveedores y...

  • Analista de Sistemas Junior

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EXRO S.A.S A tiempo completo

    Buscamos analista de sistemas junior, tecnólogo, con sólidos conocimientos en redes, configuración de equipos, manejo de correos, OneDrive, soporte a cliente interno, configuración de impresoras, instalación de software. 1 año de experiência, aplica prácticas. Trabajo 100% presencial, lugar de trabajo Toberin Tipo de puesto: Tiempo...

  • Analista de soporte junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:Analista de Soporte en SitioSoftwareOneAlcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio :Cómo sería un día a día con este rol:Registro y clasificación de Incidentes y solicitudesResolución de Problemas comunes.Escalación de Incidentes complejos.Brindar asistencia, soporte y...

  • analista de soporte junior i

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia keraltysas A tiempo completo

    Propósito del cargo Analizar, documentar, derivar y proporcionar asistencia técnica y/o funcional a los usuarios a nivel de servicios de tecnologia cuando tengan algún problema relacionado con hardware, software, conectividad, periféricos asociados al utilizar los productos o servicios de TI relacionados con las aplicaciones que apoyan los procesos de...

  • Analista Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Financiera de Desarrollo Nacional requiere analistas junior. Perfil: Profesionales en carreras administrativas. Con experiencia entre 1 y 2 años en labores administrativas. Objetivo del cargo: Realizar labores administrativas y gestión de contratos. Ciudad: Bogotá

  • Analista junior de experiencia de cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Buscamos un Analista Junior de Experiencia del Cliente para apoyar el análisis de encuestas, verbatim, estudios de cliente oculto y reportes de satisfacción.ResponsabilidadesTabular y organizar bases de datos de encuestas y evaluaciones.Analizar comentarios de usuarios (verbatim) e identificar patrones.Apoyar la elaboración de informes, tendencias y...