Analista de soporte junior

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio 

:

Cómo sería un día a día con este rol
:

  • Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
  • Resolución de Problemas comunes.
  • Escalación de Incidentes complejos.
  • Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
  • Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
  • Manejo de Solicitudes.
  • Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
  • Actualización de la Base de Conocimiento

Job Requirements

Perfil:
  Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.  

Habilidades requeridas
:

  • Experiencia en soporte técnico o funciones similares
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas
  • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
  • Enfoque en la atención al cliente

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

  • Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
  • Programas de reconocimiento para empleados.
  • Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
  • Equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • Programa de bonificación por referencias.
  • Interacción multicultural.
  • Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
  • Eventos corporativos.
  • Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
  • Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

  • Ingeniero de Soporte Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Samtel Consultores Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    A situaciones desesperadas… medidas reclutadoras ¿Ganas de una polita bien fría, un aguardientico amarillo o rosado para la sed, o tal vez un tamalito o una arepita boyacense? Bueno, ahora que tengo tu atención… En Samtel Consultores Colombia estamos buscando un Analista de Infraestructura Junior.Serás el héroe (o heroína) que mantenga viva...

  • analista de soporte junior i

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia keraltysas A tiempo completo

    Propósito del cargo Analizar, documentar, derivar y proporcionar asistencia técnica y/o funcional a los usuarios a nivel de servicios de tecnologia cuando tengan algún problema relacionado con hardware, software, conectividad, periféricos asociados al utilizar los productos o servicios de TI relacionados con las aplicaciones que apoyan los procesos de...

  • Analista Junior de Tesoreria

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGF Global A tiempo completo

    Título del Puesto: Analista Junior de TesoreriaUbicación: Bogotá, ColombiaTipo de Contrato: Contrato Indefinido - Full Time: Lunes a Viernes 8am a 5:30 pmModalidad: Híbrida (3 días oficina -2 dias Remoto)Sobre el PuestoEstamos en búsqueda de un/a analista Junior de tesorería organizado/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás...

  • Analista de Calidad y Soporte Operativo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CIFRA IT A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Descripción del cargo:Buscamos un(a) Analista de Calidad y Soporte Operativo encargado(a) de revisar y asegurar la calidad del proceso de llamadas de agentes conversacionales (IA), analizar interacciones, validar flujos y apoyar tareas operativas y de pruebas (QA) para el desarrollo y mejora de los agentes.Requisitos:• Conocimiento básico/intermedio en...

  • Analista de Conectividad Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo $12.000 - $14.000 al año

    Estamos buscando nuevo talento para nuestro equipoVacante: Analista de Conectividad JuniorUbicación:BogotáModalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 7x24 Formación AcadémicaProfesional graduadoen Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines (excluyente). Experiencia RequeridaMínimo 1 añoen:Administración de redes de comunicación de...

  • Contador Junior, Analista Contable

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Commercial Operations Company S.A.S A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    de la empresa Commercial Operations Company S.A.S. cuenta con más de 21 años de experiencia ofreciendo servicios multidisciplinarios de alta calidad. Nos especializamos en gestión de proyectos, auditorías administrativas y técnicas, auditorías y consultorías financieras, legales y laborales, así como en ingeniería conceptual, básica y detallada en...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo $104.000 - $1.040.000 al año

    Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, Buscamos talentos como túEstamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte - BilinguePerfil requerido: Tecnico, Tecnologo o Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines....

  • Analista de soporte tecnico, analista de sistemas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Se busca Analista de Soporte Técnico, Analista de Sistemas para incorporarse en BRM S.A.S. Tu misión será prestar soporte técnico a nuestros clientes, resolver problemas técnicos y gestionar incidencias de manera eficiente.Necesitamos a alguien con experiencia en análisis de sistemas y con habilidades para diagnosticar y solucionar problemas...

  • Analista Junior Administrativo

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia vivo Colombia A tiempo completo $2.000.000 - $4.000.000 al año

    En vivo Colombia, empresa líder en tecnología y telecomunicaciones, estamos en busca de un/aAnalista Junior Administrativopara unirse a nuestro equipo en la sede de Bogotá D.C.Esta posición es clave para brindar soporte administrativo, coordinar procesos internos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias de la compañía. Buscamos...

  • Analista funcional Junior Analista funcional Junior

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GFT Technologies SE A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    ¿Que buscamos?Analista funcional JuniorTus principales responsabilidades a desarrollar:Requisitos Mandatorios: Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. con experiencia mínima de dos años en análisis y levantamiento de requerimientos, creación de product backlog, creación de historias de usuarios, habilidades blandas de comunicación...