analista de soporte junior i

hace 2 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia keraltysas A tiempo completo
Propósito del cargo

Analizar, documentar, derivar y proporcionar asistencia técnica y/o funcional a los usuarios a nivel de servicios de tecnologia cuando tengan algún problema relacionado con hardware, software, conectividad, periféricos asociados al utilizar los productos o servicios de TI relacionados con las aplicaciones que apoyan los procesos de negocio de la organización con el objetivo de resolver los inconvenientes que se presenten.

Educación
Pregrado en INGENIERIA ELECTRONICA o INGENIERIA DE SISTEMAS CON ENFASIS EN TELECOMUNICACIONES Formación complementaria

Profesionales en ingenieria de sistemas, ingenieria electronica, telecomunicaciones, profesionales en salud o profesionales administrativos.

Certificación en fundamentos y/o formación de gestión en servicio de TI en ITIL, fundamentos en gestión de proyectos de TI.

Conocimientos Técnicos

Se requieren conocimientos en las aplicaciones disponibles en la organización y en tecnologías Java, net,  Web Services,  Frameworks, Bases de datos

Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y/o hardware

Manejo de tecnologias Java, Net, web services, frameworks, bases de datos

Deseable conocimientos de procesos de tecnologia relacionados con el sector de aseguramiento y/o  asistencial

Experiencia Laboral Específica

3 años de experiencia en procesos de analisis, desarrollo,soporte a aplicaciones informaticas, administración de aplicaciones, deseable experiencia en el sector de aseguramiento y/o asistencial

2 años de experiencia como Gestor de Servicios TI

2 años de experiencia como Analistas Funcional Junior

2 años de experiencia como Administrador de Aplicaciones

Roles y Responsabilidades del cargo (A)
  1. Resolver y documentar las solicitudes de soporte tipo incidencias, requerimientos, problemas de complejidad alta sobre las aplicaciones informaticas que apoyan los procesos de la compañía escuchando, indagando y recolectando de forma precisa las necesidas del usuario ante los incidentes o problemas reportados, analizando y Comprendiendo los requerimientos y las necesidades del usuario, documentando los requerimientos detallados técnicos y/o funcionales, validando que las solicitudes contengan el detalle necesario para dar respuesta, entregando una solución u orientación a lo requerido por el usuario para responder a las necesidades del usuario.
  2. Alimentar la base de conocimiento documentando las causas y soluciones dadas a los incidentes, requerimientos o problemas para facilitar la solución futura a incidentes, problemas o requerimientos de la misma índole, anticipar eventos a través del análisis de tendencias proactivo basado en datos históricos precisos, permitiendo tener información actualizada para generar indicadores de gestión.
  3. Gestionar la disponibilidad y capacidad monitorizando los servicios de TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida con los costos razonables y soportados por recursos correctamente dimensionados, realizando una detección temprana de las indisponibilidades o capacidades comprometidas de los servicios de TI para mejorar objetivamente los niveles de disponibilidad de los servicios reducir los tiempos de resolución de incidencias disminuir los tiempos de caída de los servicios.
  4. Gestión de portafolio de servicios de sistemas y comunicaciones registrando los nuevos servicios de tecnología que la organización adquiera, retirando los servicios de tecnología que la organización deje de utilizar para mantener el portafolio de servicios de tecnología actualizado para aportar la gestión de manera efectiva.

  • Analista de soporte junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:Analista de Soporte en SitioSoftwareOneAlcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio :Cómo sería un día a día con este rol:Registro y clasificación de Incidentes y solicitudesResolución de Problemas comunes.Escalación de Incidentes complejos.Brindar asistencia, soporte y...

  • Analista de Recaudo Junior

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en recaudo, cartera o validación de datos y estás buscando estabilidad laboral en una empresa sólida?En IGS estamos en búsqueda de unAnalista de Recaudo Juniorpara fortalecer nuestro equipo, encargado de asegurar la correcta gestión de información, validaciones y procesos de cobro.Tu Rol ImplicaValidar a diario procesos y archivos...

  • Analista Junior Fisicoquimica

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cimpa s.a.s. A tiempo completo

    Reconocido laboratorio de muestras microbiológicas y fisicoquímicas ubicado en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Analista Junior de Fisicoquímica con experiencia mínima de un año.FuncionesAlistar el material de laboratorio requerido en los ensayos para agilizar y optimizar el proceso de análisisManejar el equipo osmosis inversa...

  • Analista parametrización junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completo

    Cargo:Analista Junior de Parametrización:$ Auxilio de transporte + prestaciones Perfil Requerido Técnico o Tecnólogo en Procesos Administrativos en Salud. Experiencia mínima de 12 meses en Facturación Hospitalaria, con manejo de Manuales Tarifarios ISS y SOAT, en entidades de 3er o 4to nivel (experiencia reciente). Funciones Principales Parametrizar...

  • Analista de Conectividad Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Positivo S+ Latam A tiempo completo

    Estamos buscando nuevo talento para nuestro equipoVacante: Analista de Conectividad JuniorUbicación:BogotáModalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 7x24 Formación AcadémicaProfesional graduadoen Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines (excluyente). Experiencia RequeridaMínimo 1 añoen:Administración de redes de comunicación de...

  • Analista Junior De Parametrización:

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completo

    de la oferta: 3.– Analista Junior de Parametrización: ?? Perfil requerido: ?? Técnico o Tecnólogo en Procesos Administrativos en Salud.Experiencia mínima de 12 meses en Facturación Hospitalaria, con manejo de Manuales Tarifarios ISS y SOAT, en entidades de 3er o 4to nivel (experiencia reciente).Funciones principales: ?? Parametrizar servicios y...

  • Analista I Finanseguro

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA COLPATRIA A tiempo completo

    En AXA COLPATRIA Estamos buscando un Analista I Finanseguro, también conocido como Analista Financiero de Seguros, para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar la oportuna y correcta cancelación de créditos y pólizas financiadas, atendiendo solicitudes de asegurados y gestionando cancelaciones por mora o siniestro bajo las...

  • Analista I Gestión de Siniestros Estándar- Abogado

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA COLPATRIA A tiempo completo

    Analista I de Gestión de SiniestrosPalabras ClaveAnalista I Gestión de Siniestros Estándarespecialista en reclamacionescoordinador de siniestrosEn AXA Colpatria, estamos buscando un Analista I Gestión de Siniestros Estándar para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que las reclamaciones de seguros se gestionen de manera...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • Contador Junior, Analista Contable

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Commercial Operations Company S.A.S A tiempo completo

    de la empresa Commercial Operations Company S.A.S. cuenta con más de 21 años de experiencia ofreciendo servicios multidisciplinarios de alta calidad. Nos especializamos en gestión de proyectos, auditorías administrativas y técnicas, auditorías y consultorías financieras, legales y laborales, así como en ingeniería conceptual, básica y detallada en...