analista de soporte junior i

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia keraltysas A tiempo completo
Propósito del cargo

Analizar, documentar, derivar y proporcionar asistencia técnica y/o funcional a los usuarios a nivel de servicios de tecnologia cuando tengan algún problema relacionado con hardware, software, conectividad, periféricos asociados al utilizar los productos o servicios de TI relacionados con las aplicaciones que apoyan los procesos de negocio de la organización con el objetivo de resolver los inconvenientes que se presenten.

Educación
Pregrado en INGENIERIA ELECTRONICA o INGENIERIA DE SISTEMAS CON ENFASIS EN TELECOMUNICACIONES Formación complementaria

Profesionales en ingenieria de sistemas, ingenieria electronica, telecomunicaciones, profesionales en salud o profesionales administrativos.

Certificación en fundamentos y/o formación de gestión en servicio de TI en ITIL, fundamentos en gestión de proyectos de TI.

Conocimientos Técnicos

Se requieren conocimientos en las aplicaciones disponibles en la organización y en tecnologías Java, net,  Web Services,  Frameworks, Bases de datos

Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y/o hardware

Manejo de tecnologias Java, Net, web services, frameworks, bases de datos

Deseable conocimientos de procesos de tecnologia relacionados con el sector de aseguramiento y/o  asistencial

Experiencia Laboral Específica

3 años de experiencia en procesos de analisis, desarrollo,soporte a aplicaciones informaticas, administración de aplicaciones, deseable experiencia en el sector de aseguramiento y/o asistencial

2 años de experiencia como Gestor de Servicios TI

2 años de experiencia como Analistas Funcional Junior

2 años de experiencia como Administrador de Aplicaciones

Roles y Responsabilidades del cargo (A)
  1. Resolver y documentar las solicitudes de soporte tipo incidencias, requerimientos, problemas de complejidad alta sobre las aplicaciones informaticas que apoyan los procesos de la compañía escuchando, indagando y recolectando de forma precisa las necesidas del usuario ante los incidentes o problemas reportados, analizando y Comprendiendo los requerimientos y las necesidades del usuario, documentando los requerimientos detallados técnicos y/o funcionales, validando que las solicitudes contengan el detalle necesario para dar respuesta, entregando una solución u orientación a lo requerido por el usuario para responder a las necesidades del usuario.
  2. Alimentar la base de conocimiento documentando las causas y soluciones dadas a los incidentes, requerimientos o problemas para facilitar la solución futura a incidentes, problemas o requerimientos de la misma índole, anticipar eventos a través del análisis de tendencias proactivo basado en datos históricos precisos, permitiendo tener información actualizada para generar indicadores de gestión.
  3. Gestionar la disponibilidad y capacidad monitorizando los servicios de TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida con los costos razonables y soportados por recursos correctamente dimensionados, realizando una detección temprana de las indisponibilidades o capacidades comprometidas de los servicios de TI para mejorar objetivamente los niveles de disponibilidad de los servicios reducir los tiempos de resolución de incidencias disminuir los tiempos de caída de los servicios.
  4. Gestión de portafolio de servicios de sistemas y comunicaciones registrando los nuevos servicios de tecnología que la organización adquiera, retirando los servicios de tecnología que la organización deje de utilizar para mantener el portafolio de servicios de tecnología actualizado para aportar la gestión de manera efectiva.

  • Analista de soporte Infraestructura I Junior- Presencial Bogotá

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CINTE Colombia A tiempo completo

    Únete al mejor equipo de trabajo en CINTE ColombiaBuscamos: Analista de soporte Infraestructura I Junior Funciones clave: Administración y monitoreo de redes LAN/WAN, WLAN y MPLS. Configuración y mantenimiento de switches y puntos de acceso. Atención de incidentes de conectividad, rendimiento y seguridad (firewall). Supervisión de cuartos técnicos...

  • Analista de Soporte

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • analista de operación junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Analista Junior de Soporte Técnicocon al menos1 año de experienciaen mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y herramientas de ofimática.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o funciones similares.Conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo.Manejo básico de impresoras y periféricos.Conocimientos en herramientas...

  • Analista Junior Fisicoquimica

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cimpa s.a.s. A tiempo completo

    Reconocido laboratorio de muestras microbiológicas y fisicoquímicas ubicado en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Analista Junior de Fisicoquímica con experiencia mínima de un año.FuncionesAlistar el material de laboratorio requerido en los ensayos para agilizar y optimizar el proceso de análisisManejar el equipo osmosis inversa...

  • Ingeniero de Soporte IBM i

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    Como Ingeniero de Soporte IBMi serás responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de la infraestructura IBMi (AS400) en nuestros diferentes Datacenters, serás responsable de ejecutar labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos IBM i y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios...

  • Analista de Recaudo Junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en recaudo, cartera o validación de datos y estás buscando estabilidad laboral en una empresa sólida?En IGS estamos en búsqueda de unAnalista de Recaudo Juniorpara fortalecer nuestro equipo, encargado de asegurar la correcta gestión de información, validaciones y procesos de cobro.Tu Rol ImplicaValidar a diario procesos y archivos...

  • Analista Económico Junior

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asociación de Bananeros de Colombia A tiempo completo

    En AUGURA - la Asociación de Bananeros de Colombia, buscamos un(a) Analista Económico Junior con interés en el análisis, manejo de datos y elaboración de informes para el sector agroindustrial. Una oportunidad para estudiantes que cursen el último semestre o recién egresados que quieras desarrollar su carrera en un gremio líder del sector productivo...

  • Analista Junior o Senior en Automatización y Sistemas Digitales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HyG Editorial A tiempo completo

    Analista Junior o Senior en Automatización y Sistemas DigitalesColombia | Modalidad abierta a convenirEmpresa: HYG Editorial SASSomos una empresa editorial comprometida con transformar la educación de los niños en Colombia. Contamos contres programas educativos:Programa LetrasPrograma Letras PrimaPrograma CifrasNuestro propósito es aportar al desarrollo...

  • Analista de Soporte TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Act Telematica A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones esta en la busqueda de Analista de Soporte TI donde debe brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, garantizando la correcta usabilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios tecnológicos, de acuerdo con los lineamientos técnicos y procedimientos establecidos, debe...

  • Analista de Recaudo Junior, manejo SQL

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

    Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto deAnalista de Recaudo Juniorde IGS Bogotá - Colombia, ubicado en Av Calle 26 # Edificio Minciencias Torre 8 Piso 9.Esta posición tendrá que validar los procesos de cobro, implementando acciones que aseguren los procesos...