Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

hace 2 meses

Chía, Colombia Torre A tiempo completo
Estamos ayudando a Clínica Veterinaria Vetas a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente.

Compensación:
COP 4M - 4.5M/mes.

Ubicación:
Clínica Veterinaria VETAS, Avenida Pradilla, Chía, Cundinamarca, Colombia.

Misión de Clínica Veterinaria Vetas:
"Ofrecer bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de profesionales especializados en las áreas de Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios.

Así mismo, desarrollar la medicina preventiva como uno de los pilares en los que se fundamenta la salud y calidad de vida de las mascotas y sus familias."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres experto en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.
- Eres competente en servicio al cliente, atención al detalle, indicadores de experiencia y trabajo en equipo.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
- Diseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al cliente.
- Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de PQRS.
. Atención, seguimiento y resolución de casos críticos de clientes.
- Auditar la calidad de atención prestada por las áreas de la compañía.
- Promover con clientes la calificación en Google y hacer seguimiento y resolución a reseñas negativas.
- Implementar medición de satisfacción de clientes en las diferentes etapas para garantizar 100% de clientes.
- Diseñar y coordinar proceso de recolección de NPS; analizar y alinear iniciativas de toda la compañía para mejorar satisfacción de clientes.
- Colaborar en el diseño, experiencia de producto y venta.
- Desarrollar, promover y hacer seguimiento al equipo a cargo.
- Desarrollar e implementar un programa de capacitación para el equipo Vetas, con el objetivo de aumentar las habilidades de atención y resolución de problemas.
- Implementar al menos tres mejoras en los procesos de servicio al cliente que reduzcan los tiempos de respuesta y aumenten la eficiencia operativa.

Beneficios del trabajo:

- Asistencia a congresos nacionales patrocinados por la empresa; viáticos incluidos.
- Descuentos en productos veterinarios.
- Capacitación cada 8 días con diferentes ponentes en diferentes ramas de la veterinaria.
- Posterior a 2 años de permanencia, apoyo económico para diplomado o especialización en medicina o la rama administrativa en la que se desenvuelva.
- Dos días de descanso a la semana (a convenir).
- Día libre (día de la familia) para compartir en familia de manera semestral.
- Posibilidad de ascenso en la compañía con desempeño, proactividad y liderazgo.
- Premios por desempeño: Boletas de cine, teatro, otros.

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 meses

    Chía, Colombia Torre A tiempo completo

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    hace 2 meses

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  • Gerente de Satisfacción de Clientes en Clínica Veterinaria

    hace 1 semana

    Chía, Cundinamarca, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Corporación F&M S.A.C busca un Gerente de Satisfacción de Clientes para unirse a su equipo en la Clínica Veterinaria Vetas. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan liderar y mejorar la experiencia del cliente.Misión y VisiónLa misión de Corporación F&M S.A.C es ofrecer bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de...

  • Líder de Limpieza en Chía

    hace 5 días

    Chía, Cundinamarca, Colombia SMART ROOMS COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    En Smart Rooms Colombia S.A.S., estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional experimentado y responsable como Líder de Limpieza para unirse a nuestro equipo en Chía. Nuestro hotel es un lugar donde la limpieza y el cuidado detallado son fundamentales para brindar una estancia...

  • Atención al Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Chía, Cundinamarca, Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Clínica Veterinaria Vetas, una empresa líder en la atención veterinaria en Colombia. Estamos buscando a un talentoso Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.Como Atención al Cliente, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestro equipo médico. Tu habilidad para brindar atención personalizada y resolver...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Chía, Cundinamarca, Colombia TUMATERA TUVIVERO SAS A tiempo completo

    En Tumatera, buscamos un profesional motivado y con excelentes habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo en Chía. La posición del Representante de Atención al Cliente requiere una persona proactiva que se apasione por brindar soluciones efectivas a nuestros clientes de manera eficiente y amigable.ResponsabilidadesAtender y gestionar...

  • Especialista en Retención de Clientes Bilingüe Chía

    hace 2 semanas

    Chía, Cundinamarca, Colombia Talentosgroup S.A.S A tiempo completo

    Talentosgroup S.A.S busca a un Especialista en Retención de Clientes Bilingüe para reforzar su equipo en Cajica.Sobre la empresa: Buscamos profesionales comprometidos con brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.Descripción del puesto:Funciones:Proporcionar atención al cliente bilingüe (español e inglés).Ayudar a los clientes a...

  • Promotor comercial

    hace 2 días

    Chía, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Importante compañía del sector inmobiliario busca para su equipo de trabajo profesional técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. Con experiencia mínima de 1 año desempeñándose como Promotor en sala de ventas en el área comercial del sector inmobiliario o afines y comercialización de proyectos no VIS. Tendrá el reto...

  • Promotor comercial

    hace 2 días

    Chía, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Importante compañía del sector inmobiliario busca para su equipo de trabajo profesional técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. Con experiencia mínima de 1 año desempeñándose como Promotor en sala de ventas en el área comercial del sector inmobiliario o afines y comercialización de proyectos no VIS. Tendrá el reto...

  • Promotor comercial

    hace 1 día

    Chía, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Importante compañía del sector inmobiliario busca para su equipo de trabajo profesional técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. Con experiencia mínima de 1 año desempeñándose como Promotor en sala de ventas en el área comercial del sector inmobiliario o afines y comercialización de proyectos no VIS. Tendrá el reto...

  • Administrador de Relaciones con Clientes en Tumatera

    hace 7 días

    Chía, Cundinamarca, Colombia TUMATERA TUVIVERO SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn TUMATERA TUVIVERO SAS, buscamos un profesional apasionado por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y detallista, con excelente comunicación verbal y escrita, esta es tu oportunidad.Funciones del TrabajoAtender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas,...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Chía, Colombia Tumatera Tuvivero SAS A tiempo completo

    En Tumatera, buscamos un Asesor/a de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Chía. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te apasiona ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Buscamos un perfil orientado al cliente, con capacidad para resolver consultas y brindar soluciones efectivas a nuestros...

  • Vendedor de Propiedades Residenciales

    hace 2 días

    Chía, Cundinamarca, Colombia VP Gestores de Talento A tiempo completo

    Descripción del trabajo:Buscamos a un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Vendedor de Propiedades Residenciales. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en una importante compañía del sector inmobiliario, donde podrás utilizar tus habilidades para comercializar proyectos de...

  • Asesor de Servicio al Cliente: Un Rol Desafiante

    hace 3 semanas

    Chía, Cundinamarca, Colombia TUMATERA TUVIVERO SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro objetivo es encontrar a un profesional competente y dinámico para desempeñar el papel de Asesor/a de Servicio al Cliente en nuestro equipo de Chía. Si eres una persona con excelente capacidad para comunicarte y te apasiona ayudar a los demás, esta oportunidad es ideal para ti.Responsabilidades PrincipalesAtender consultas...

  • Asesor Servicio Al Cliente Call Center

    hace 3 meses

    Chía, Cundinamarca, Colombia Smart Choice Group A tiempo completo

    En Smart Choice sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y pasión por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. En esta oportunidad buscamos asesor de servicio al cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte y atención de calidad a nuestros clientes,...

  • Representante de Atención al Cliente especializado en Resolución de Problemas

    hace 3 semanas

    Chía, Cundinamarca, Colombia TUMATERA TUVIVERO SAS A tiempo completo

    En Tumatera, buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para integrarse a nuestro equipo y ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes. El Asesor/a de Servicio al Cliente será responsable de atender las consultas de los clientes a través de múltiples canales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en...

  • Asistente Comercial Senior

    hace 4 semanas

    Chía, Cundinamarca, Colombia Tumatera Tuvivero SAS A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asistente Comercial Senior en nuestra empresa, Tumatera Tuvivero SAS. Funciones del Trabajo: Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas.Coordinación y apoyo al equipo de ventas, asegurando que cumplan con sus metas y estándares...

  • Lider/supervisor de Producción

    hace 2 meses

    Chía, Cundinamarca, Colombia QUESERIA DE MI SIN TI A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como Líder/Supervisor de producción en empresa del sector lácteos** Somos una compañía del sector alimentos, ubicada en la variante de Cota, y estamos en búsqueda de un colaborador dinámico y comprometido para liderar nuestro equipo de producción, con conocimientos y experiência en el sector lácteos. Si te...

  • Director Comercial

    hace 3 meses

    Chía, Cundinamarca, Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y servicios de alta calidad a nuestros clientes. En nuestra continua búsqueda de excelencia, estamos actualmente buscando un Director Comercial Bilingüe para liderar nuestro equipo comercial. **Responsabilidades Principales**: - Liderar y supervisar...

  • Técnico Electrónico de Energías Renovables Especialista

    hace 3 semanas

    Chía, Cundinamarca, Colombia AUTOSOLAR ENERGIA DE COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos AUTOSOLAR ENERGIA DE COLOMBIA, una empresa líder en el sector energético renovable. Buscamos un Técnico Electrónico especializado para unir nuestra equipo y contribuir a la transición energética en Colombia.Nuestro EquipoTrabajarás con nuestros técnicos experimentados y juntos desarrollarás instalaciones y mantenimientos...