Community Service

hace 2 semanas

Medellín, Colombia XPERIENCE DESIGN A tiempo completo

Overview Medellín, Antioquia, Colombia | Operaciones Buscamos una persona con altas competencias comunicativas, sensibilidad interpersonal, habilidad numérica y análisis de datos, orientación a la calidad, flexibilidad y tolerancia a la tensión, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de persuasión y orientación comercial, planeación, organización e influencia. Responsibilities Este puesto realizará las funciones indicadas según la planeación de la operación. Gestionará las necesidades de la comunidad en las redes sociales del cliente corporativo, según la experiencia de cliente definida. Debe entender el comportamiento de la comunidad y definir las acciones de servicio que se requieran desde las perspectivas y definiciones del servicio y la marca. Debe cumplir con los indicadores de productividad pactados con el cliente corporativo para atender las redes sociales, y asegurar la calidad y satisfacción de los clientes de las redes sociales según los estándares definidos con el cliente corporativo. Cumplir con su productividad diaria y mensual y alertar a su jefe inmediato de situaciones que puedan comprometerla. Tomar acción cuando su productividad haya sido afectada y esta pueda impactar negativamente su meta. Ejecutar los planes de acción sugeridos por su jefe inmediato para cumplir con los objetivos trazados. Conocer los atributos de calidad y satisfacción de los clientes en las interacciones de redes sociales. Identificar los clientes y tipos de clientes a los que se va a dirigir. Identificar la forma en la que se deben abordar las interacciones de las redes sociales. Entender el contexto de las conversaciones de la comunidad en las redes sociales. Dar reporte de lo que observa está ocurriendo en las redes sociales. Monitorear la red social a través de las herramientas definidas. Identificar leads de venta y direccionarlas a los canales adecuados. Identificar patrones o interacciones de personas influyentes y detractores. Identificar situaciones de crisis relacionadas con el servicio y la marca. Definir acciones para intervenir situaciones de alta complejidad relacionadas con el servicio en las redes sociales. Cumplir con la meta diaria, semanal y mensual en la respuesta a las necesidades de clientes. Aplicar las recomendaciones y buenas prácticas definidas en las guías de estilo y templates de comunicación en redes sociales para el cliente corporativo. Responder y dar solución a cada necesidad de los clientes. Qualifications Técnico, tegnólogo, o profesional en mercadeo, mercadeo digital, comunicación, redactor, publicista, periodista, en formación o graduado. Experiencia General: 2 años Experiencia Específica: 6 meses - 1 año, en servicio al cliente de Contact Centers Herramientas ofimáticas (Word, Excel y Power Point) Manejo de redes sociales Cursos o diplomados en atención de redes sociales. Redacción y/u ortografía. Este puesto tiene un nivel de autonomía bajo. Responde a un Social Media Manager – SEO Content, Director de servicios digitales y Director de operaciones y administrativo. Debe sentirse cómodo trabajando buscando calidad en la entrega de información a líderes y personas en atención y siendo puntual en la entrega de respuestas. #J-18808-Ljbffr

  • Community Service

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Xperience Design A tiempo completo

    LOCALIZACIÓNMedellín RESUMEN Buscamos una persona con altas competencias comunicativas, sensibilidad interpersonal, habilidad numérica y análisis de datos, orientación a la calidad, flexibilidad y tolerancia a la tensión, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de persuasión y orientación comercial, planeación, organización e...

  • Customer Service Specialist

    hace 5 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Digital A tiempo completo

    We are seeking a dependable and customer-focusedSocial Media Customer Service Associateto manage inbound customer inquiries, issue resolution, and sentiment across our social media platforms for a global audience.This role operates onPacific Standard Time (PST), and candidates must be willing and able to work in this US time zone. The position is primarily...

  • Customer Service Specialist

    hace 5 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Digital A tiempo completo

    We are seeking a dependable and customer-focused Social Media Customer Service Associate to manage inbound customer inquiries, issue resolution, and sentiment across our social media platforms for a global audience.This role operates on Pacific Standard Time (PST), and candidates must be willing and able to work in this US time zone. The position is...

  • Customer Service Associate

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Sola Wood Flowers A tiempo completo

    Sola Wood Flowers is looking for a Customer Service Representative to join our team. We are flexible around experience level, and prefer someone with experience in/around DTC & eCommerce. **Why work for us?** - Excellent, above market compensation. - Great benefits - Work with a friendly and collaborative group of people working together towards a common...

  • Senior MRI Service Engineer

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Neusoft Medical A tiempo completo

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Direct message the job poster from Neusoft Medical Responsibilities Independently perform installation, commissioning, and maintenance of CT or MRI systems. Provide advanced technical support and troubleshooting for MRI equipment. Conduct on-site training for clients and junior engineers. Manage...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Sola Wood Flowers A tiempo completo

    Sola Wood Flowers is looking for a Customer Service Representative to join our team. We are flexible around experience level, and prefer someone with experience in/around DTC & eCommerce. **Why work for us?** - Excellent, above market compensation. - Great benefits - Work with a friendly and collaborative group of people working together towards a common...

  • Customer Service Specialist

    hace 5 horas

    Perímetro Urbano Medellín, Colombia Digital A tiempo completo

    We are seeking a dependable and customer-focused Social Media Customer Service Associate to manage inbound customer inquiries, issue resolution, and sentiment across our social media platforms for a global audience.This role operates on Pacific Standard Time (PST), and candidates must be willing and able to work in this US time zone. The position is...

  • Bilingual Client Service Representation Specialist

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia TOA Global A tiempo completo

    Talent Lead - Accelerator Program, NA at TOA Global Bilingual Client Service Representation Specialist (Bilingual in Spanish & English) Location: Medellín, Colombia Schedule: Monday - Friday, Full-Time position, PDT/PST Office Hours Unlock your potential! At TOA Global, we are obsessed with helping people thrive in their businesses, careers, and...

  • Sales and Service Technician

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Bridgestone Americas A tiempo completo US$15 - US$22

    Company OverviewBridgestone Retail Operations (BSRO) is part of Bridgestone Americas and employs over 22,000 teammates in North America. BSRO operates more than 2,200 company-owned stores, including Firestone Complete Auto Care, Tires Plus and Wheel Works locations. With locations across North America and more than $4.5 billion in tire and auto service...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Medellín, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Service Representative - Medellín role at TaskUs 4 days ago Be among the first 25 applicants Overview We are looking for a #RidiculouslyGood Teammate! Could that be you? So what does a Teammate really do? Think of yourself as the backbone of the company, not just anyone who is qualified for this role! We make sure we get the...