Customer Success Specialist

hace 1 semana


WorkFromHome, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

LinKIT LATAM es una consultora de desarrollo de negocios con foco en América Latina. En nombre de nuestro cliente —empresa líder global en software de Quality Assurance (QA) — buscamos un(a) Customer Success Specialist (CSM) responsable de la gestión de clientes, asegurando su retención y el crecimiento de las cuentas asignadas. Medellín, Colombia Responsabilidades Mantener altos niveles de satisfacción del cliente en una cartera de cuentas en América Latina. Actuar como asesor de confianza para equipos de testing y gestión de QA. Liderar procesos de onboarding, reuniones de seguimiento periódicas, workshops de adopción y business reviews. Ser el punto de escalamiento ante incidencias críticas, coordinando con equipos internos para su resolución. Analizar datos de cuenta para monitorear proactivamente la salud del cliente, retención y adopción del producto. Trabajar con los clientes en la definición y medición de resultados de negocio y KPIs clave. Competencias requeridas Sólido conocimiento del sector de software de testing y Quality Assurance. Trato profesional con clientes, demostrando paciencia y empatía cuando la situación lo requiera. Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficiente en entornos dinámicos y de ritmo acelerado. Trabajo colaborativo con el equipo comercial para impulsar el crecimiento de cuentas y con equipos internos. Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones de largo plazo basadas en confianza. Formación y experiencia Formación en Ingeniería (Sistemas o Ingeniería Industrial, de preferencia). Requisito indispensable: mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos dentro del sector de testing / QA, trabajando con clientes enterprise. Inglés avanzado (oral y escrito). Portugués avanzado (oral y escrito). Condiciones de trabajo Modalidad 100% remota . #J-18808-Ljbffr



  • WorkFromHome, Colombia Owner.com A tiempo completo

    Quality Assurance Specialist - Customer Success Join to apply for the Quality Assurance Specialist - Customer Success role at Owner.com Owner.com is growing quickly, and we are looking for a Quality Assurance Specialist to join our Customer Success team. This role will be responsible for evaluating the customer interactions led by our CSMs on both proactive...


  • WorkFromHome, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Customer Success Specialist Únete a un emocionante proyecto en el segmento Autotech, donde tendrás la oportunidad de ser parte de una startup de alto crecimiento que está revolucionando la industria automotriz. Nuestro cliente apuesta por la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que transforman la forma en que las...

  • Remote QA Specialist

    hace 4 días


    WorkFromHome, Colombia Owner.com A tiempo completo

    A growing technology company is seeking a Quality Assurance Specialist in Bogotá to evaluate customer interactions and ensure high service standards. This role focuses on analyzing calls, providing feedback, and collaborating with the Customer Success team to enhance quality. Candidates should possess 2+ years in Customer Success, excellent communication...


  • WorkFromHome, Colombia LINKIT LATAM A tiempo completo

    A business development consulting firm focused on Latin America is seeking a Customer Success Specialist. This role involves managing customer satisfaction across a portfolio, acting as a trusted advisor, and leading onboarding and business reviews. The ideal candidate has a strong background in the software testing/QA industry, with a minimum of 5 years of...


  • WorkFromHome, Colombia LINKIT LATAM A tiempo completo

    Linkit Latam is a business development consulting firm focused on Latin America. On behalf of our client, a global leader in Quality Assurance (QA) software, we are seeking a Customer Success Specialist who will be responsible for managing customer needs to ensure retention and account growth. Responsibilities Maintain high customer satisfaction across a...


  • WorkFromHome, Colombia LinkIT LATAM A tiempo completo

    Una consultora de desarrollo de negocios busca un Customer Success Specialist (CSM) en Medellín, Colombia. El candidato ideal gestionará la satisfacción y crecimiento de cuentas en América Latina, actuando como asesor de confianza y liderando procesos de onboarding. Se requiere sólida experiencia en el sector de testing/QA, habilidades de comunicación,...


  • WorkFromHome, Colombia 8020rei A tiempo completo

    Hello at 8020REI ! We're excited to welcome a Customer Success Manager to our innovative team in LATAM .


  • WorkFromHome, Colombia Digismoothie A tiempo completo

    A dynamic SaaS company is looking for a Technical Support & Customer Success Specialist based in South America. This role focuses on providing advanced support to Shopify merchants through effective communication and troubleshooting. Ideal candidates should have relevant experience in customer support, be proactive problem solvers, and possess a basic...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    WorkFromHome, Colombia Fairmatic A tiempo completo

    Fairmatic is on a mission to make roads safer—one fleet at a time. We’re transforming commercial auto insurance with AI and data‑driven insights, offering options that reward safe driving and improve outcomes for fleets. We’re looking for a highly organized and proactive Customer Success Manager to drive value and serve as the primary point of...

  • Customer Success

    hace 1 día


    WorkFromHome, Colombia Cosign A tiempo completo

    Cosign is revolutionizing the $4 trillion rental industry with a market-leading rent guarantee product. Our mission is to expand housing access for renters and boost occupancy for landlords. Backed by top entrepreneurs, venture capital firms, and real estate investors, Cosign is built by experienced landlords who deeply understand the rental market’s need....