agente de mesa de ayuda nivel 1
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Estamos buscando un profesional apasionado por el soporte técnico para unirse a una reconocida empresa del sector tecnológico. En este rol, serás la primera línea de resolución, garantizando una experiencia excepcional al usuario mediante la gestión de incidentes y solicitudes de servicio en un entorno dinámico y global.
Tu labor principal será atender requerimientos de hardware, software y aplicaciones comerciales, aplicando tus habilidades analíticas para resolver incidencias de complejidad moderada. Valoraremos positivamente tu dominio de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o Jira, así como tu experiencia técnica en la administración de usuarios en Active Directory y el soporte en Microsoft 365.
Tu capacidad de resolución será fundamental para escalar problemas complejos a equipos especializados cuando sea necesario. Además, brindarás soporte constante a otros agentes de nivel uno, compartiendo conocimientos y buenas prácticas para optimizar el servicio. Buscamos a alguien con excelente nivel de inglés (90%) para interactuar eficazmente en un entorno multicultural.
Para este desafío, requerimos tecnólogos en sistemas o formación técnica profesional con al menos dos años de experiencia previa. Ofrecemos un contrato a término indefinido y una modalidad de trabajo presencial en nuestra sede principal, además de un salario competitivo que reconoce tu talento y compromiso con la excelencia tecnológica.
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Agente de mesa de ayuda N1
Hace 17 horas
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Unisys Jornada completa## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ **What success looks like in this role:*** **Responde preguntas de complejidad moderada**, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.* **Atiende...
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Agente de mesa de ayuda N1
Hace 11 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Unisys Jornada completa## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ **What success looks like in this role:*** **Responde preguntas de complejidad moderada**, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.* **Atiende solicitudes...
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Agente de Mesa de Ayuda N1
Hace 17 horas
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Unisys Jornada completaUnisys en Bogotá busca un Agente de Mesa de Ayuda N1 para atender incidentes y solicitudes de servicio con foco en hardware, software y aplicaciones del cliente. Proporcionarás soporte inicial y registrarás incidencias siguiendo procedimientos establecidos. Responde preguntas de complejidad moderada, escala casos cuando sea necesario y asista a agentes de...
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Agente de Mesa de Ayuda N1
Hace 11 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia Unisys Jornada completaUnisys en Bogotá busca un Agente de Mesa de Ayuda N1 para atender incidentes y solicitudes de servicio con foco en hardware, software y aplicaciones del cliente. Proporcionarás soporte inicial y registrarás incidencias siguiendo procedimientos establecidos. Responde preguntas de complejidad moderada, escala casos cuando sea necesario y asista a agentes...
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agente de mesa de ayuda nivel 1
Hace 1 día
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 33 - $ 67 Por obraEstamos buscando un profesional apasionado por el soporte técnico para unirse a una reconocida empresa del sector tecnológico. En este rol, serás la primera línea de resolución, garantizando una experiencia excepcional al usuario mediante la gestión de incidentes y solicitudes de servicio en un entorno dinámico y global.Tu labor principal será...
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Agente Mesa de ayuda Portugués
Hace 3 días
Bogotá, Colombia Comware S.A Media jornada $ 2 - $ 6 Por obra¡Estamos contratando! Agente mesa de ayuda¿Hablas portugués de Brasil y tienes experiencia en servicio al cliente y soporte técnico? 💻📞¡Esta oportunidad puede ser para ti!En COMWARE buscamos Agente Mesa de ayuda Portugués – Soporte para brindar atención y gestionar requerimientos de nuestros usuarios de manera oportuna y eficiente.🔎...
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Agente de mesa de ayuda N1
Hace 2 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Unisys Jornada completa $ 24 - $ 30 Por obra## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ575813**What success looks like in this role:*** **Responde preguntas de complejidad moderada**, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.* **Atiende...
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Agente de Mesa de Ayuda N1
Hace 2 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Unisys Jornada completa $ 24 - $ 30 Por obraUnisys en Bogotá busca un Agente de Mesa de Ayuda N1 para atender incidentes y solicitudes de servicio con foco en hardware, software y aplicaciones del cliente. Proporcionarás soporte inicial y registrarás incidencias siguiendo procedimientos establecidos.Responde preguntas de complejidad moderada, escala casos cuando sea necesario y asista a agentes de...
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Agente mesa de ayuda
Hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Staffing de Colombia Media jornada BRL 3 - BRL 6 TemporalImportante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...
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Agente mesa de ayuda
Hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Staffing de Colombia Media jornada BRL 4 - BRL 6 TemporalImportante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...