Ingeniero soporte L1 Bilingüe

hace 2 días


Santiago de Cali, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo
Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Empresa

UFINET COLOMBIA

Descripción de la Empresa

Empresa de Servicios en Telecomunicaciones.

Departamento

Valle del Cauca

Localidad

Cali

Descripción de la Plaza

Buscamos a los mejores Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

Descripción General

Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primer nivel de atención del incidente brindado por los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivel de conocimiento.

Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
  1. Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes.
  2. Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros.
  3. Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas.
  4. Seguimiento, validación y ejecución de pruebas mantenimientos de red.
  5. Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2.
  6. Escalamiento con coordinador de incidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen los tiempos de atención de los tickets.
  7. Documentación pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta.
  8. Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente.
  9. Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales.
  10. Generación y seguimiento sobre las actividades de O&M local para la atención de fallas de fibra o que requieren de personal en sitio de cliente.
  11. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias
  • Educación: Ingenieros de telecomunicaciones, sistemas y afines.
  • Formación técnica deseable para el cargo: Se requiere dominio del idioma inglés ya que se reciben incidentes de clientes en inglés. Preferiblemente con conocimiento en ITIL y Cisco CCNA.
  • Experiencia: Mínimo 2 años como operador NOC L1, turnos rotativos 7x24, conocimiento en fibra óptica, conocimiento básico de Excel.
  • Dominio de inglés: nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba.
  • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje.
Contrato

Contrato directo con la empresa. Disponibilidad turnos rotativos (7x24). Salario + horas extras + beneficios. Ciudad de trabajo: Cali. Sede: Versalles.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Resumen del EmpleoTécnico de soporte con experiencia en atención a clientes y resolución de problemas técnicos. Se requiere dominio del idioma inglés y conocimientos en ITIL y Cisco CCNA.Sobre NosotrosUFINET COLOMBIA es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones que busca contratar un Técnico de Soporte L1 Bilingüe para nuestro equipo de...


  • Cali, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Descripción General Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e...

  • Ingeniero NOC L1

    hace 2 meses


    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET A tiempo completo

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  • Ingeniero NOC L1

    hace 1 mes


    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET A tiempo completo

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  • Santiago de Cali, Colombia GESTION DEL SER SAS A tiempo completo

    Ingeniero mecanico electronico electricista bilingue Comercial Ingeniero comercial recién egresado, con dominio funcional del idioma inglés, experiencia mínima de tres años con productos intangibles como venta de energía a la industria, tangible como soluciones industriales o equipos de ingeniería. disponibilidad para viajar, presentaciones en...


  • • Nivel de inglés mínimo B2, Colombia Colegio Bilingüe A tiempo completo

    **Requisitos**: Se requiere Ingeniero Ambiental o Biólogo graduado bilingüe, con experiência y vocación por la docencia, población foco alumnos de colegio en la ciudad de Bucaramanga. Importante contar con 1 años de experiência laboral. Horario: lunes a viernes. Tipo de Contrato: Fijo - Profesional graduado. - 1 año de experiência laboral. - Nível...


  • Santiago de Cali, Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    Importante empresa de la ciudad requiere para su equipo de trabajo personal Profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas, industrial o carrera afín, con experiencia mínima de 3 años en compañías de servicios de telecomunicaciones en el diagnóstico de solución de incidencias de servicios de CAP L2 y CAP L3. Manejo de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Johanna Ortiz Zona Franca SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una Ingeniera de Diseño Textil Bilingüe con experiencia de más de 5 años en el sector creativo textil y/o Knitwear para unirse a nuestro equipo en Cali, Colombia.Descripción del PuestoSerás responsable de contribuir con la investigación y el desarrollo creativo de las colecciones de Apparel y Home. Es ideal que tengas alta...


  • Valle de Aburrá, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Solvo S.A.S busca contratar a un Asistente de Soporte Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente y dominio de inglés.Descripción del Trabajo:Como Asistente de Soporte Bilingüe, desempeñarás un papel crucial en la entrega de un servicio de alta calidad a...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Torre Match A tiempo completo

    Trabajo RemotoTorre Match está buscando a un Asistente de Soporte Al Cliente Bilingüe para trabajar en nuestro equipo en Cali, Colombia. Nuestro candidato ideal es alguien que sea apasionado por la atención al cliente y tenga habilidades comunicativas en inglés.Sobre el rol:Nos estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    **Sobre Stefanini Latam**\Helpers:• Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado.• Ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Situado en Miraflores, tenemos un puesto disponible para un Analista de Soporte Técnico L1.Las responsabilidades...

  • Ingeniero De Proyectos

    hace 3 meses


    Santiago de Cali, Colombia The Good Food Institute, Inc. A tiempo completo

    TÍTULO: Ingeniero de Procesos de Proyectos LOCALIDAD: Cali PUESTO DE GERENTE INMEDIATO: Gerente de Proyectos de Procesos RESPONSABILIDADES Realizar estudios para el desarrollo de proyectos de mediana y baja complejidad, recibiendo solicitudes del área de Marketing en base a un pronóstico de ventas y analizando la posibilidad de servicio en...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Resumen del puesto On-Site Technical Support L1¿Por qué elegirnos? Porque los desafíos que enfrentarás reflejarán tus ambiciones y oportunidades de crecimiento. Responsabilidades:Iniciar sesión en el sistema de atención telefónica según el rol asignado.Atender llamadas que ingresan al servicio de mesa de ayuda, aplicando el procedimiento "Gestión...


  • Santiago de Cali, Colombia Comercializadora Agroparts sas A tiempo completo

    Importante empresa del sector agrícola e industrial y de diversos sectores, requiere ingeniero mecánico, electrónico, electromecánico, con experiencia administrativa en el área de soporte técnico de requerimientos comerciales, cotizaciones de productos nacionales y Excel intermedio-avanzado. Funciones principales: -Realizar validación técnica a los...


  • Cali, Colombia TELESALES CALLCENTER SAS A tiempo completo

    Se requiere agente de servicio al cliente bilingüe, se encargará de brindar soporte al cliente, para activar líneas de telefonía celular. Solución pqrs al cliente. Horario de 10am a 7pm de lunes a viernes y sábados de 9am a 2pm. Los festivos se rotarán entre le quipo de trabajo. Contrato a término fijo, salario 1.800.000, todas las prestaciones de...


  • Santiago de Cali, Colombia A&C GMR SAS A tiempo completo

    Ingeniero de Minas , con experiencia mínima de 3 años en Minería cielo abierto y conocimientos en Análisis de vibración, Diseños de voladuras, Análisis de Fragmentación y Geomecánicas. Funciones Técnicas Operativas: Desarrollar plan de soporte técnico para cada cliente que incluya medición de vibraciones, fragmentación, velocidad de...


  • Santiago de Cali, Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo

    Ingeniero de Configuración de Servicios - Telecomunicaciones Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios: salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero de...


  • Santiago de Cali, Colombia CNX SAS A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa CNX SAS Descripción de la Empresa CNX S.A.S. es una empresa con 15 años en el mercado, somos partners gold de Microsoft, realizamos implementación, mejoras y brindamos soporte de la herramienta Dynamics 365 CRM de Microsoft. Departamento Valle del Cauca Localidad Cali Salario A Definir Tipo de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Praxis I.T Colombia Ltda A tiempo completo

    La reconocida empresa Praxis I.T Colombia Ltda busca un técnico o tecnólogo con experiencia en sistemas y al menos 2 años como ingeniero de soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo en Cali. Para este puesto, requieren una gran capacidad para la atención al cliente y la comunicación, así como avances en solucionar problemas y realizar...

  • Ingeniero Biomedico

    hace 2 meses


    Santiago de Cali, Colombia Cuidarte en Casa S.A.S A tiempo completo

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