Ingeniero soporte L1 Bilingüe

hace 7 días


Cali, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo
Buscamos a los mejores Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

Descripción General

Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primer nivel de atención del incidente brindado por los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivel de conocimiento

Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes.
Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros
Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas
Seguimiento, validación y ejecución de pruebas mantenimientos de red
Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2.
Escalamiento con coordinador de incidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen los tiempos de atención de los tickets
Documentación pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta
Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente
Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales
Generación y seguimiento sobre las actividades de O&M local para la atención de fallas de fibra o que requieren de personal en sitio de cliente
Demás funciones asignadas por el jefe inmediato

Competencias
-Educación: Ingenieros de telecomunicaciones, sistemas y afines
-Formación técnica deseable para el cargo: Se requiere dominio del idioma inglés ya que se reciben incidentes de clientes en Ingles. Preferiblemente con conocimiento en ITIL y Cisco CCNA
-Experiencia: Mínimo 2 años como operador NOC L1 , turnos rotativos 7x24, conocimiento en fibra óptica Conocimiento básico de Excel.
-Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
-Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

Contrato directo con la empresa
Disponibilidad Turnos rotativos (7x24)
Salario + horas extras + beneficios
Ciudad de trabajo: Cali
Sede: Versalles

  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Resumen del EmpleoTécnico de soporte con experiencia en atención a clientes y resolución de problemas técnicos. Se requiere dominio del idioma inglés y conocimientos en ITIL y Cisco CCNA.Sobre NosotrosUFINET COLOMBIA es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones que busca contratar un Técnico de Soporte L1 Bilingüe para nuestro equipo de...


  • Santiago de Cali, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Tipo de Contratación Tiempo Completo Empresa UFINET COLOMBIA Descripción de la Empresa Empresa de Servicios en Telecomunicaciones. Departamento Valle del Cauca Localidad Cali Descripción de la Plaza Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia...

  • Ingeniero NOC L1

    hace 2 meses


    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Ingeniero NOC L1 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en UFINET. Este profesional será responsable de brindar atención especializada a eventos e incidentes del servicio para clientes, cuando el primer nivel de atención no cumpla con los tiempos de atención o se supere su nivel de...

  • Ingeniero NOC L1

    hace 1 mes


    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET A tiempo completo

    Funciones y Responsabilidades del CargoEl Ingeniero NOC L1 es responsable de brindar soporte especializado a los clientes en casos complejos que requieren atención inmediata y experta. ResponsabilidadesRecepción de llamadas de clientes VIP y avances proactivos hacia los clientes.Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros.Pruebas de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Johanna Ortiz Zona Franca SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una Ingeniera de Diseño Textil Bilingüe con experiencia de más de 5 años en el sector creativo textil y/o Knitwear para unirse a nuestro equipo en Cali, Colombia.Descripción del PuestoSerás responsable de contribuir con la investigación y el desarrollo creativo de las colecciones de Apparel y Home. Es ideal que tengas alta...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Torre Match A tiempo completo

    Trabajo RemotoTorre Match está buscando a un Asistente de Soporte Al Cliente Bilingüe para trabajar en nuestro equipo en Cali, Colombia. Nuestro candidato ideal es alguien que sea apasionado por la atención al cliente y tenga habilidades comunicativas en inglés.Sobre el rol:Nos estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al...


  • Santiago de Cali, Colombia GESTION DEL SER SAS A tiempo completo

    Ingeniero mecanico electronico electricista bilingue Comercial Ingeniero comercial recién egresado, con dominio funcional del idioma inglés, experiencia mínima de tres años con productos intangibles como venta de energía a la industria, tangible como soluciones industriales o equipos de ingeniería. disponibilidad para viajar, presentaciones en...


  • Cali, Colombia TELESALES CALLCENTER SAS A tiempo completo

    Se requiere agente de servicio al cliente bilingüe, se encargará de brindar soporte al cliente, para activar líneas de telefonía celular. Solución pqrs al cliente. Horario de 10am a 7pm de lunes a viernes y sábados de 9am a 2pm. Los festivos se rotarán entre le quipo de trabajo. Contrato a término fijo, salario 1.800.000, todas las prestaciones de...


  • Santiago de Cali, Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    Importante empresa de la ciudad requiere para su equipo de trabajo personal Profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas, industrial o carrera afín, con experiencia mínima de 3 años en compañías de servicios de telecomunicaciones en el diagnóstico de solución de incidencias de servicios de CAP L2 y CAP L3. Manejo de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Praxis I.T Colombia Ltda A tiempo completo

    La reconocida empresa Praxis I.T Colombia Ltda busca un técnico o tecnólogo con experiencia en sistemas y al menos 2 años como ingeniero de soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo en Cali. Para este puesto, requieren una gran capacidad para la atención al cliente y la comunicación, así como avances en solucionar problemas y realizar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Sitel A tiempo completo

    Sobre Sitel:">Nos centramos en brindar servicios excepcionales a nuestros clientes Salario:$3,080,000 al mes (bruto)">Acerca del Rol:">Estamos buscando especialistas bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.">En este rol, manejarás interacciones a través de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia GESTION DEL SER SAS A tiempo completo

    Estamos buscando a un Ingeniero Comercial con experiencia en productos intangibles y tangible, para unirse a nuestro equipo de Gestión del Ser SAS.Descripción del PuestoNuestro cliente busca a un ingeniero comercial con dominio funcional del idioma inglés, con experiencia mínima de tres años en la venta de energía a la industria, soluciones...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Chiper A tiempo completo

    Sobre ChiperChiper es una empresa tecnológica con presencia en Colombia, México y Brasil. Nuestra plataforma ofrece productos de consumo masivo a precios directos a negocios independientes y tiendas de barrio.Nuestra MisiónNuestro propósito es crear puentes entre personas de ingresos medios y bajos con tecnología, ofreciéndoles mejores alternativas...


  • Cali, Colombia Mil Mujeres A tiempo completo

    **Asistente Ejecutivo Bilingüe - Área Financiera** Mil Mujeres está en búsqueda de un **Asistente Ejecutivo Bilingüe** de tiempo completo para prestar soporte al área financiera de la organización. Periodo de prueba de 3 meses (remunerados) para paso a contratista. **Responsabilidades**: - Mantener comunicación constante con el equipo ejecutivo y...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Remoti A tiempo completo

    Remoti busca a un Ingeniero de Software Jr. para unirse a su equipo de tecnología en crecimiento. En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con otros ingenieros para diseñar, desarrollar e implementar nuevas aplicaciones.Entre tus responsabilidades, encontrarás:Colaborar con otros ingenieros para diseñar y desarrollar aplicaciones...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Ingredion Colombia S.A. A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos un Ingeniero de Proyectos con experiencia en liderar proyectos de procesos industriales para unirnos a nuestro equipo en Cali. Como Ingeniero de Proyectos, será responsable de contribuir en el desarrollo de proyectos de mediana y baja complejidad, recibiendo solicitudes del área de Marketing en base a un pronóstico de...


  • Cali, Colombia Mil Mujeres A tiempo completo

    **Asistente Ejecutivo Bilingüe - Área Financiera**Mil Mujeres está en búsqueda de un **Asistente Ejecutivo Bilingüe** de tiempo completo para prestar soporte al área financiera de la organización. Periodo de prueba de 3 meses (remunerados) para paso a contratista.**Responsabilidades**:- Mantener comunicación constante con el equipo ejecutivo y...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Cun A tiempo completo

    Cun: Investigación y Formación">La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior, Cun, busca a un Investigador Ingeniero de Sistemas visionario para unirse a nuestro equipo investigativo. Nuestra misión es inspirar y formar a futuros investigadores en el campo de la ingeniería y la tecnología.Requisitos del Cargo:Formación Académica:...


  • Cali, Colombia RICKY JOY A tiempo completo

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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia The Good Food Institute, Inc. A tiempo completo

    Resumen del Empleado:Nuestra compañía está comprometida con la innovación y la excelencia en la industria alimentaria. Estamos buscando un Ingeniero de Proyectos que se encargue de desarrollar soluciones innovadoras para nuestros productos.Sobre el Trabajo:El Ingeniero de Proyectos será responsable de realizar estudios para el desarrollo de proyectos de...