Cx Engagement Expert, Innovation Leader

hace 7 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo
**Objetivo**:
Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar a los equipos que mantengan la comunicación directa con los consumidores de la marca a través de todos los canales digitales; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
- Monitorearás las marcas y canales corporativos del cliente (redes sociales,mail, teléfono, web) dando respuesta oportuna a los mismos.
- Gestionarás publicaciones de nuevos contenidos, aportando input de data y análisis por medio de la escucha activa con el consumidor.
- Monitorearás y asegurarás que los procesos responden a los KPI's & SLA's del cliente.
- Generarás alertas ante situaciones de crisis y oportunidades identificadas por los community managers, y agentes de atención al cliente.
- Monitorearás y reportarás el sentimiento de las campañas al equipo de inteligencia y planificación.
- Realizarás reportes de las campañas que se encuentren en curso ante los equipos de inteligencia y planificación.
- Encontrarás oportunidades que le funcionen al equipo de contenido, de manera que puedan bajar una comunicación de acuerdo a las necesidades de los consumidores. Atenderás a las inquietudes de los consumidores por medio de canales sociales de forma proactiva y reactiva.
- Contribuirás con la calidad y los procesos de formación del equipo de Engagement.
- Construirás protocolos de comunicación (Q&A's) para las diferentes campañas y/o clientes adecuandolos a las necesidades de los mismos.
- Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
- Ejecución de estrategias de influencers y manejo de campañas.
**Requirements**:
- Aportarás 4 años de experiência como Social Media Manager habiendo trabajado en agencias digitales.
- Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación social o afines.
- Nível de inglés alto.
- Manejo de plataformas de gestión de Engagement, Pauta digital, Monitoreo y Listening.
- Experiência en manejo de equipos.
- Manejo de herramientas como Sprinklr, Business Manager de Facebook, Twitter ads, Google ads, Salesforce.
**Benefits**
- Seguro médico - Prepagada.
- Modalidad de Teletrabajo (la asistencia a la oficina física dependerá de necesidades puntuales de la posición y de integraciones movilizadas por el círculo de Wellness) - Auxilio de conectividad.
- Flexibilidad Horaria - Coordinada con tu líder y equipo de trabajo.
- 23 días de vacaciones = días de ley + días de beneficio.
- Día libre de cumpleaños.
- Políticas de movilidad interna - Cumpliendo con procesos internos.
- Políticas Work From Anywhere - Cumpliendo con procesos internos.
- Plataforma de salud mental.
**¿Quiénes somos?**
Diversidad
En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.
Hybrid Way of Work
Esto significa que en Findasense impulsamos a que la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales.
Findasense
Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.
El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Community manager con el objetivo de entender las audiencias de las plataformas digitales y con un perfil creativo que permita conseguir generar engagement en diferentes campañas y audiencias. Interacción y responding de marcas del segmento de pharma.**El equipo**Pertenecerás al equipo de **Engagement **que tiene el gran propósito de mapear y...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.**El equipo**Serás parte de un equipo...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.**El equipo**Serás parte de un equipo EPICPertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Serás la persona encargada de administrar, liderar y gestionar las marcas de Alpina en los diferentes ecosistemas digitales de la empresa.Tendrá el reto de conocer cada marca a su cargo y convertirse en un embajador de ella, que le permita crear estrategias de contenidos e influenciadores y sus respectivas parrillas según territorio de...

  • Cx Intelligence Expert, Innovation Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**:Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás.Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades.**Responsabilidades**:-...

  • Cx Engagement Architect

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de idear y desarrollar la comunicación de nuestros clientes en el canal de TikTok, con un enfoque 360°: Desde la planeación hasta la interacción con los usuarios, serás los ojos y la voz de la marca en la plataforma.El propósito de este perfil es que de forma proactiva; se desarrollen contenidos...

  • Cx Engagement Specialist,

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.**El equipo**Serás parte de un equipo...

  • Cx Pr Influencer Specialist, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Estarás a cargo de la creación de estrategias de social media, así como de la planeación y ejecución de exitosas campañas digitales y de influence marketing.Así mismo, deberás incrementar el awareness de marca y aumentar el engagement de la audiencia a través de diferentes redes sociales, y estar en capacidad de construir reportes basados...

  • Cx Content Innovation Leaders

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **CX CONTENT INNOVATION LEADERS - SOUTHAM NORTE (CR, COL, ECU, RD)**Serás parte de un equipo **EPIC**Pertenecerás al equipo de Content que tiene el gran propósito de crear experiências memorables que construyan y avancen por un camino consistente a largo plazo.Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los...

  • Cx Content Expert, Innovation Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**:Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca.**Responsabilidades**:- Conceptualizarás ideas, estrategias y conceptos creativos basados en objetivos...

  • Cx Content Expert, Innovation Leader

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**:Esta posición tiene el propósito de diseñar experiências memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores. Se trata de crear un camino conceptual a nível digital y continuo de cada marca.**Responsabilidades**:- Administrarás la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en línea que...

  • Cx Platform Support, Innovation Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar el contenido de las páginas web de varios mercados para un cliente B2B.**El equipo**Serás parte de un equipo EPICPertenecerás a un equipo que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de la marca con sus clientes.El proyecto en el que estarás tendrá un impacto en consumidor,...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Desarrollar contenidos digitales para las marcas a partir de el input creativo, aportando con una propuesta desde una óptica digital en producción y post producción que enriquezca los formatos y logre generar piezas de comunicación que logren atraer a los usuarios y respondan de manera coherente con la plataforma donde se aloje la pieza.**El...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca.**El equipo**Serás parte de un equipo EPICPertenecerás al equipo de Content que tiene el gran propósito de crear...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal, Innovation

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**:Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.**Responsabilidades**:- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal, Innovation

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**:Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.**Responsabilidades**:- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para...

  • Product Innovation Leader

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Oowlish A tiempo completo

    About the JobWe are seeking a Product Innovation Leader to join our team at Oowlish. As a senior member of our organization, you will be responsible for leading the development of our digital products and driving innovation across the company.In this role, you will work closely with cross-functional teams to bring products to life and ensure they meet the...

  • Cx Especialista Ux-ui, Innovation Leader

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**El Especialista UX identifica y aporta mejoras en áreas como arquitectura de información, navegación, interacción y contenidos. Siempre con el fin de que el usuario pueda encontrar/realizar fácilmente sus objetivos facilitando los procesos y los flujos (minimizando la complejidad de la interacción para conseguir lo que busca o desea...

  • Cx Especialista Ux-Ui, Innovation Leader

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**El Especialista UX identifica y aporta mejoras en áreas como arquitectura de información, navegación, interacción y contenidos.Siempre con el fin de que el usuario pueda encontrar/realizar fácilmente sus objetivos facilitando los procesos y los flujos (minimizando la complejidad de la interacción para conseguir lo que busca o desea...

  • Cx Strategy Architect, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    PROPÓSITO:Responsible for designing and coordinating strategies for brands and stakeholders in social and digital media at regional level, finding opportunities to connect them with consumers in the region.**Main responsibilities**:- Understanding of the brief and the client's situation, as well as managing the relationship at a regional level, providing...