Especialista de Soporte TI
hace 2 semanas
En Generation, estamos comprometidos con la transformación del empleo y la movilidad económica de los individuos. Buscamos un Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestra misión.
Responsabilidades- Colaboración con el Instructor Líder
- Colaborar con el instructor líder en la facilitación de las sesiones de formación del programa "Especialista de Soporte TI" (formato en línea), utilizando los contenidos existentes (80 % del tiempo):
- Impartir un entrenamiento de calidad, eficaz, riguroso, pertinente y adaptado a un público adulto.
- Familiarizarse y seguir el curso del programa diseñado por Generation.
- Garantizar el compromiso y participación activa de nuestros alumnos en el programa de formación.
- Tener en cuenta los comentarios de los alumnos y adaptar métodos de enseñanza acorde a estos.
- Supervisar y responder a los comentarios y peticiones de los alumnos en nuestros canales de comunicación (MS Teams).
- Supervisar la asistencia de los alumnos junto con el Instructor Asistente a través de nuestras herramientas digitales (Canvas LMS).
- Realizar evaluaciones y reportar resultados en nuestras herramientas de trazabilidad.
- Reportar el progreso regularmente.
- Compartir retroalimentación del curso con el equipo de Generation e implementar las recomendaciones para garantizar una formación de calidad para nuestros alumnos.
- Utilizar eficazmente herramientas digitales como MS Teams y GDrive para realizar las tareas diarias de instrucción.
- Establecer relaciones sólidas y de confianza con los alumnos, desarrollando un conocimiento detallado de sus fortalezas y retos, garantizando al mismo tiempo un entorno de aprendizaje seguro.
- Apoyar y motivar a los alumnos para que sean resilientes en su trayectoria profesional y personal.
- Trabajar activamente y en estrecha colaboración con el equipo de gestión del programa para identificar y contrarrestar eficazmente los posibles obstáculos para el éxito de los alumnos y su integración en el entorno profesional.
- Participar en la organización del lanzamiento de una nueva cohorte.
- Asistir a las sesiones de integración acordadas con el equipo de gestión del programa antes del lanzamiento de la cohorte.
- Participar en los ciclos de mentoría determinados por el equipo de gestión del programa con una cadencia determinada.
- Al menos 2 años de experiencia en el sector de soporte TI, ya sea como especialista de soporte TI o analista de servicios informáticos, y al menos 1 año de experiencia docente.
- Demostrar un nivel de habilidad en los siguientes temas:
- Principios ágiles y rituales SCRUM utilizados en la industria de TI.
- Programación (variables, tipos de datos, flujo de control, funciones, API web).
- Informática general (aritmética binaria y hexadecimal, unidades de medida de datos, arquitecturas de CPU y conjuntos de instrucciones, hardware informático, fundamentos de la computación en la nube).
- Redes (pila TCP/IP, incluida la conmutación de paquetes, tramas Ethernet y direcciones MAC, paquetes IP, direcciones y subredes, TCP y UDP, DNS y HTTP).
- Seguridad (contraseñas, superficies de ataque y vulnerabilidades, autenticación frente a autorización, cortafuegos y NAT).
- Fundamentos de Linux.
- Cualquier otra habilidad específica de la función según la función específica del programa.
- Alguna experiencia como educador/formador profesional de adultos.
- Un fuerte dominio de las herramientas digitales es clave, en particular:
- Google Workspace.
- MS Teams.
- Entornos de desarrollo integrado en línea como Replit.
- Excelentes habilidades de comunicación (escritura y expresión oral), utilizando herramientas de comunicación en línea como Slack y correos electrónicos.
- Identificarse con la misión de Generation.
- Demostrar interés en la intersección de iniciativas sociales y educativas.
- Demostrar resiliencia, así como adaptabilidad y flexibilidad.
- Demostrar gran motivación para trabajar con grupos de jóvenes adultos alejados del empleo.
- Trabajar con rigor e independencia.
- Desenvolverse en un entorno de trabajo rápido y dinámico.
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoPosición: Especialista en Soporte TécnicoRequisitos:- Formación como Técnico o Tecnólogo en Tecnologías de la Información.- Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente y soporte técnico en mesa de ayuda.- Conocimientos en ITIL y habilidades en soporte telefónico remoto.- Actitud proactiva y orientada al servicio.Descripción...
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Especialista de Soporte TI
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoSobre la Misión de GenerationEn Generation, creemos en el poder transformador del empleo para cambiar vidas. Somos una organización global sin ánimo de lucro que apoya a adultos para alcanzar la movilidad económica a través de oportunidades laborales.Sobre el RolEste es un contrato de prestación de servicios con una duración de 5 meses a tiempo...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoSobre el rolEl Especialista de Soporte TI de Generation es un profesional experimentado en la industria de las tecnologías de la información que se encarga de brindar apoyo técnico a nuestros alumnos en el desarrollo de sus habilidades y conocimientos en el campo de la informática.ResponsabilidadesDesarrollo de sesiones de capacitación: El Especialista...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completoSobre el rolEl Especialista de Soporte TI de Generation es un profesional experimentado en la industria de las tecnologías de la información que se encarga de brindar apoyo técnico a nuestros alumnos en el desarrollo de sus habilidades y conocimientos en el campo de la informática.ResponsabilidadesDesarrollo de sesiones de capacitación: El Especialista...
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Especialista en soporte de aplicaciones y servicios web
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completoEspecialista en soporte de aplicaciones y servicios webBuscamos a un profesional con experiencia en diseño, soporte e implementación de soluciones On-Premise o Cloud para unir nuestra equipo de soporte técnico.Funciones del Cargo:Liderar el soporte técnico nivel 2 y 3 para soluciones de pago de bajo valor.Diseñar, implementar y verificar soluciones...
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Especialista en Soporte de Servicios
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su función principal es atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos...
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Especialista en Soporte de Servicios
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus...
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Especialista en Soporte de Servicios
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de comprender de manera integral el servicio y el modelo de atención, proporcionando información detallada sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus responsabilidades...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Logicalis Group (DE).ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Collaboration.Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado.Participar en ventanas de...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Logicalis Group (DE).ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Colaboración.Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado.Participar en ventanas de...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Logicalis Group (DE).Las responsabilidades del puesto incluyen:Proporcionar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Collaboration.Realizar reportes y documentación relacionados con el trabajo...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en Logicalis Group (DE).Las responsabilidades del puesto incluyen:Proporcionar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Collaboration.Realizar reportes y documentación relacionados con el trabajo...
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Especialista en Soporte Técnico Premier
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lenovo A tiempo completoDescripción y Requisitos Lenovo Premier Support representa el servicio más destacado que Lenovo ofrece a sus clientes. Como Especialista en Soporte Técnico Premier, serás responsable de ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos que van más allá de lo que un soporte estándar puede proporcionar. Este puesto es una función técnica...
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Especialista en Soporte Técnico Premier
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lenovo A tiempo completoDescripción y Requisitos Lenovo Premier Support representa el servicio más destacado que Lenovo ofrece a sus clientes. Como Especialista en Soporte Técnico Premier, tendrás la responsabilidad de colaborar con los clientes para resolver problemas técnicos que van más allá de lo que un soporte estándar de nivel uno puede proporcionar. Este puesto...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completoDescripción del CargoNuestra empresa, Michael Page Colombia, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector de TI.ResponsabilidadesDiagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y sistema para garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros sistemas informáticos.Administrar dispositivos...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completoDescripción del CargoNuestra empresa, Michael Page Colombia, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector IT.ResponsabilidadesDiagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y sistema para garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros sistemas informáticos.Administrar dispositivos...
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Especialista en Soporte de Software
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia amaris A tiempo completoBuscamos profesionales experimentados para fortalecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Colombia. Tu experiencia, conocimiento y compromiso nos ayudarán a afrontar los desafíos de nuestros clientes.En Amaris, estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiencia como Especialista en Soporte de Software.Responsabilidades...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completoDescripción del puesto La persona en el rol de especialista de soporte será responsable de gestionar las interacciones a través de chats con nuestros clientes directos, ayudándoles a resolver sus inquietudes y solicitudes, así como a dar seguimiento a los tickets tanto internos como externos. Evaluar y reportar cualquier inconveniente del producto...
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Especialista Junior en Soporte y Atención al Cliente
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completojameda GmbH es una empresa innovadora que se especializa en conectar a profesionales de la salud con pacientes a través de plataformas digitales. Nuestro enfoque en la digitalización del sector salud nos ha permitido crecer de manera significativa en los últimos años.El/la Especialista en Soporte será responsable de gestionar las consultas de nuestros...
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Especialista en Soporte Académico
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cymetria A tiempo completoCymetria se encuentra en la búsqueda de un Especialista en Soporte Académico para unirse a nuestro equipo en el sector tecnológico.Descripción del Puesto:Estamos buscando profesionales apasionados por la educación y la tecnología que deseen contribuir al desarrollo de futuros expertos en diversas áreas como IA, Desarrollo Web, Análisis de Datos, Nube...
