Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 21 horas
¿Buscas un desafío emocionante en tu carrera como gerente de servicio al cliente? La empresa Grupo Alianza busca a un experto en gestión de equipo para liderar el equipo de servicio al cliente en su centro de llamadas. Requisitos:
- Formación académica: Bachillerato o título superior.
- Experiencia laboral: 3 años como supervisor o gerente de servicio al cliente.
Como gerente de servicio al cliente senior, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs) y optimizando los procesos para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades:- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos.
- Optimizar los procesos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes y el equipo.
- Elaborar informes de desempeño y análisis de indicadores de gestión para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento periódico de los KPIs establecidos y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
- Ejecutar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la productividad del equipo.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y motivador.
- Resolver conflictos y situaciones difíciles de manera efectiva y oportuna.
La búsqueda requiere experiencia previa en roles similares y conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos. El candidato ideal debe poseer habilidades blandas excelentes, como comunicación efectiva, liderazgo y resolución de problemas. Se valorará experiencia en call centers y conocimientos de herramientas de gestión de servicio al cliente.
Pago y beneficios:La remuneración anual es de $23.600.000 COP ($6.450 USD), más prestaciones de ley y auxilio de transporte. También se ofrece un paquete de beneficios que incluye opciones de seguro médico, educativo y pensionado. El contrato es a tiempo completo, con horarios flexibles que incluyen turnos rotativos de 7:00 AM a 9:00 PM, de domingo a domingo. Los pagos son quincenales.
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 21 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Institucionales S.A.S A tiempo completoEn Ventas Institucionales S.A.S estamos buscando un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente Senior.Sobre la empresaNuestra empresa es una organización líder en la industria de las ventas institucionales. Estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y mantener relaciones sólidas con...
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Gerente Comercial Senior
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Integral De Cartera Y Credito Recupera Sas A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Gerente Comercial Senior en nuestra empresa líder en servicios de recuperación de cartera y crédito. Si estás dispuesto a liderar equipos y establecer estrategias comerciales efectivas, esta es tu oportunidad.Salario:El salario bruto mensual es de $5,000,000 colones + tabla de comisiones por...
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Gerente de Servicios IT Sénior
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completoDescripción del puestoLa Universidad Católica De Oriente busca a un Gerente de Servicios IT Sénior con experiencia en el rol durante al menos 2 años. Se requiere tener una certificación en ITIL v3 o v4 y conocimientos en SCRUM Fundamentals.Detalles del trabajoEn esta posición, serás responsable de la gestión de procesos ITIL y la supervisión de...
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aon Corporation A tiempo completoDescripción del PuestoEn Aon, estamos en busca de un Gerente de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo diverso e inclusivo. Este papel es una excelente oportunidad para alguien que busque impactar con su conocimiento y contribuir al éxito de nuestra empresa transnacional líder.Nuestra CulturaNuestra cultura de aprendizaje continuo te...
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Gerente de Proyectos Sr en Servicio LATAM
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completoEn Servicio Latam COMX SAS, estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos Senior. La ubicación del trabajo será en Colombia.Descripción del Puesto:Nuestra empresa presta servicios de soporte IT y tecnología a más de 11 países de América Latina, con una gran presencia en la región.Como Gerente de Proyectos,...
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Gerente de Logística y Servicio al Cliente Senior
hace 21 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marbleheadhunter A tiempo completoBuscamos a un Gerente de Logística y Servicio al Cliente Senior para liderar nuestras operaciones de distribución nacional e internacional en Bogotá. Si eres un profesional con visión estratégica y habilidades excepcionales en logística, estamos interesados en conocerte.Descripción del Cargo:El objetivo principal de este cargo es garantizar la...
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Gerente de Experiencia Al Cliente Senior
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMARILO S.A. A tiempo completoAcerca de Nuestra Compañía AMARILO S.A. busca a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Al Cliente Senior, quien se encargará de liderar la operación de atención al cliente y asegurar una experiencia de alta calidad para nuestros clientes.
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente busca un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a su equipo en Latinoamérica. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde podrás utilizar tus habilidades y experiencia para impulsar el crecimiento y satisfacción de los clientes.
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Gerente de Servicios de Outsourcing Senior
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atender Soluciones Y Servicios S A S A tiempo completoEn Atender Soluciones Y Servicios S A S, estamos buscando a un profesional para el cargo de Gerente de Servicios de Outsourcing Senior. Este es un puesto que requiere habilidades sólidas en gestión y liderazgo, con el objetivo de garantizar la ejecución eficiente de los proyectos de servicios de outsourcing de nuestra empresa. Sobre la compañía:Atender...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completoResumen del PuestoNuestro equipo de Farma de Colombia busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Compras Senior. Esta posición es ideal para alguien con fuertes habilidades de liderazgo y una amplia experiencia en la gestión de compras.Acerca de NosotrosFarma de Colombia es una empresa líder en la industria farmacéutica,...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dhl Express A tiempo completoEn Dhl Express, buscamos a un Gerente de Contacto Cliente Senior para liderar y apoyar a nuestros asesores de contacto de manera profesional y servicial. A través del coaching, feedback y capacitación, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos, garantizando calidad y tiempos de respuesta acordes a los...
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nomadic A tiempo completoEstamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de proyectos y escalada de relaciones con clientes para nuestro equipo de Client Experience en Nomadic. En este rol, será responsable de liderar y desarrollar la relación con nuestros clientes, detectar oportunidades de upselling y crosselling, garantizar que la estrategia esté alineada a los...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Thermo Fisher Scientific A tiempo completoEn Thermo Fisher Scientific, buscamos un Gerente de Ventas Senior en Life Sciences para liderar nuestro equipo de ventas en Colombia. Este profesional será responsable de ejecutar exitosamente las estrategias comerciales de la empresa, asegurando el crecimiento del mercado y el logro de objetivos clave.Su función consistirá en:Desarrollar relaciones...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bdp International A tiempo completoSe Busca Gerente de Operaciones Senior para liderar la estrategia Nacional de Operaciones en Bdp International. El candidato debe tener experiencia en desarrollo y seguimiento de SLA con clientes, así como en el desarrollo y seguimiento de KPI ́s con clientes y equipo.Sobre NosotrosBdp International es una empresa líder en operaciones logísticas que...
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